蓄勢待發 未來可期

葛菁

導語：9月19日，主題為“旅行的增長與產業的變化”的第二屆“世界旅游聯盟·湘湖對話”在杭州開幕。本次活動由世界旅游聯盟主辦，聯合國世界旅游組織、世界銀行、世界旅游及旅行業理事會、歐洲旅游委員會、世界旅游經濟論壇、亞太旅游協會六大國際機構合作支持。來自相關政府機構、駐華使領館、駐華旅游機構、聯盟全球會員、旅游業界、學界、旅游城市和媒體等方面嘉賓600余人參會。

9月20日上午，主題為《文化和旅游：新消費、新機遇》的專題對話盛大召開。中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞擔任本次專題對話的主持人，湖南省文化和旅游廳廳長陳獻春、浙江省文化和旅游廳副廳長楊建武、四川省旅游投資集團有限責任公司董事長任丁、攜程集團副總裁李欣玉、 新華聯文化旅游發展股份有限公司董事長蘇波作為對話嘉賓。

宋瑞：我對這次大會的主題很感興趣——“旅行的增長與產業的變化”。簡單的11個字，實際上內涵是很豐富，我認為至少包括三層含義。一、旅行從需求及市場的角度來說，它是在持續增長的。二、從供給的角度來講，產業旅游這樣一個大的產業，包括現在和文化融合在一起的大產業呈現了很多新的變化。三、從行業或者從政府管理部門來說，產業順應市場的旅行需求的增長，應該做一些什么。

文化和旅游的新消費我認為有兩層含義。第一就是從消費的角度來說，在國民經濟的地位里面，整個結構里面，消費扮演著越來越重要的角色。第二就是在文化和旅游融合的背景下，也給我們行業帶來新的變化和機遇。從政府部門、管理部門以及從企業的角度來說，怎么樣去抓住這些機遇，怎么樣順應這些變化值得我們來探討。

陳獻春：在當前投資放緩，進口受阻嚴峻的形勢下，討論新消費、新機遇非常具有現實意義。政策利好一定會帶來很多新消費，促進形成很多新的消費熱點。文娛融合，這是一個大背景，一定會促進形成很多新消費熱點?？萍歼M步尤其以計算機技術、大數據、人工智能為代表的新技術所主導的文化內容創新一定會促進形成很多新的消費熱點。除了這些消費熱點的形成以外，還有跟消費需求相關的投資需求，一定會得到釋放。文娛產業一定能成為投資的重點。文旅貿易一定會有一個大的發展，成為我們文旅行業促進開放的一個新的亮點。這些新機遇當中，文娛產業成為投資的重點，消費的熱點，開放的亮點，這是我們充滿信心可以預見的美好前景。

入境旅游是全行業的一個瓶頸和短板。湖南省預計今年會實現420萬入境游客，更重要的是從上半年的情況分析來看，外國游客占了52%。外國游客的消費占了55%?，F在的420萬人當中有一半是外國游客。所以這是一個結構優化，質量向好的一個標志。

為了實現這一成績，我們具體做了五方面的工作， 一個就是強化戰略引領，實施創新開放引領戰略，把湖南這個既不靠邊也不靠海的內陸省，要建成開放強省，最有效的手段就是讓游客流動起來；二是強化品牌營銷，去年我們為了推廣某個主題活動走進了30多個國家進行宣傳推廣；三是抓強化產品特色，強化以張家界為代表的世界遺產之旅，對此我們專門對企業、市場主體，從開通直航的目的地，兩端把我們的旅行商、航空公司結為戰略合作伙伴共同來開拓入境旅游市場；四是振興華中市場，專門針對這個市場開發華人心愿之旅，我們把毛主席故鄉開發推廣出去，構成偉人故居之旅；五是強化政策市場，主要是強化入境旅游的獎勵措施。

楊建武：現在進入大眾旅游時代，人人都是旅游者。一個龐大的消費群體進入到旅游行業后，迎來一個巨大的新機遇。 如何抓住這個機遇，適應消費趨勢變化，應該在三個方面下工夫：

首先是力求“多方面”下工夫。所謂多，首先數量要多。比如浙江省現在在推“百城千鎮萬村景區化”。一百個城市，一千兩百個鄉鎮，還有兩萬八千個村莊都要實現景區化，這個數量就很多。 第二是業態要多，以色彩來講，紅色旅游，藍色的海洋旅游，古色的旅游還有綠色的旅游甚至夜色的旅游，要做到五彩繽紛。第三是類型要多，有高中低的價位適合所有人，許多人對浙江的民宿有一點非議，認為浙江的民宿太貴。我認為這是市場經濟決定的。這三個多，其目的就是要構建豐富多彩的旅游產品體系，來滿足廣大游客的不同需求。為游客提供一個多向選擇的機會。

其次，必須在“求精”上下工夫，多不等于亂，多不等于雜，特別是在我國經過40多年旅游業的發展后，我們發現一個非常欣喜的現象就是廣大游客對于旅游的認知度越來越高，越來越成熟。現在廣大游客出去再也不會滿足于到此一游，他們需要的是感悟、體驗甚至于心靈的寧靜。面對這樣一種需求，我們所提供的產品就必須是高質量，精致的產品和精到的服務，必須發揮精益求精的精神提供出精品，而不是廢品次品。

再有，在“求特”上下工夫，所謂求特就是要有特性、特色要利用本土文化來融入旅游產品中去，讓每一個產品都不一樣。比如浙江的民宿發展就有一句話作為理念來引導——民宿有主，既要有主人，也要有主題。所謂有主人就是因為主人有不同的文化經歷，他參與打造的民宿就是不一樣的，再加上不同的民宿主題。

在這些基礎上，同時發展夜間經濟，浙江的夜游經濟有不同類型：一類是城市街區型；第二類是古鎮；第三類是演藝型；第四類是景區類的。在發展夜間旅游經濟的過程中，重點要把握以下三點，即樹立月色就是景色、月光就是經濟的理念；瞄準80后、90后人群；延長一條鏈，月光經濟不僅僅是看看風景，也不僅僅是聽，需要的是綜合消費，延長消費產業鏈。

任?。喉槕孪M需求變化的趨勢，需要做到引領健康快樂的消費；創造美好的生活，國民的幸福指數要依托于幸福產業的發展，幸福產業包括體育、文化、旅游、健康、養老等，旅游是五大幸福產業之首。

從引領消費的角度來講，要抓住文化旅游產業，有兩大特點，第一個是產業的綜合性強；第二個是產業的帶動性大。作為企業，我們已經打造完成和正在打造的主要是有三個項目，第一個是王朝歌導演的《只有峨嵋山》的旅游夢幻演義節目，這個節目獲得了省里面上上下下的充分認同。這就是推動旅游和演藝融合發展，來刺激消費。第二個正在打造就是旅游+動漫。我們正在推出一個天府國際動漫城的項目，在成都市的實體動物園周邊，因為動漫這個產業很多都是以動物為符號來表現的。于是，我們把實體的動物和虛擬的動物整合在一塊，這也列入了全省的文化旅游發展的重點項目。第三個正在推出動漫電影，從而推進旅游和影視的融合發展，來促進這方面的消費。我們知道四川現在在全球推廣旅游有一個響亮的口號叫“天府三九大，安逸走四川”。

同時，我們也在積極推動旅游和康養的融合發展，我們預測到2020年，醫養服務會成為全球第一大產業，觀光休閑的相關服務業會成為全球的第二大產業。把這兩者加起來會占世界GDP的22%。所以，我們現在就是積極地布局康養基地和體育養生基地的建設。

李欣玉：去年攜程平臺的平臺交易額GMV達到了7250億，位居全球行業第一位。從攜程平臺上的數據大致也能夠印證中國旅游發展的基本情況，以四個關鍵詞概括，第一個是從旅游消費的角度看，高增長，高品質，也就是說中國人旅游的熱情是持續高漲，對品質的要求也越來越高。第二個是從旅游消費的角度看，越來越高，越來越流行。最近和中國旅游研究院一起推出了出境的“新跟團”旅游報告，中國人出境旅游目前正在擺脫原來的大團隊，走馬觀花，一系列的創新的跟團產品正在誕生和流行。據我們統計，今年上半年報名攜程境外私家團的游客大概同比增長了100%，增長了一倍。從這些數據大家能夠看得出來，只要給老百姓一點假期大家都愿意出去旅行，充分印證了旅游是大家剛需的特點。

另外，我還有兩個關鍵詞想提建議。第一個關鍵詞關于智慧旅游，智慧旅游在中國從各地的角度應該加強智慧旅游的建設。智慧旅游簡單說就是從信息化的角度，用信息化的手段面向游客重新整合各類旅游資源。攜程平臺上有一個景區景點依據的城市熱度排行榜，這幾年在旅游智慧化方面做得比較好的城市在排行榜上的名次提升得就比較快。

第二個是入境旅游。大家應該從各地的角度，從目的地的角度應該做好軟硬件方面的準備。大家應該意識到它的作用和意義已經超出了旅游的范疇，實際上它是一個國家的綜合實力和地區綜合實力的體現。大家很多都有一些感受，外國人都有一些感受，比如他們到中國旅游之后看到真實的中國人是禮貌的，街道也是干凈整潔的。入境旅游能夠幫助大家眼見為實，特別是推廣國家形象方面會起到非常好的作用。