大學(xué)生網(wǎng)購中個人信息安全問題的調(diào)查報告*

包小云 王俊峰

大連民族大學(xué)，遼寧 大連 116600

近年移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，電子商務(wù)充分利用這一有利的市場背景占領(lǐng)中國的消費(fèi)市場，網(wǎng)購作為電子商務(wù)的典型代表，以快捷便利等優(yōu)點(diǎn)吸引了大量消費(fèi)者。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示：2018年網(wǎng)購用戶有5.92億，占網(wǎng)民總數(shù)73.6%。網(wǎng)購這種新潮的購物模式，吸引的消費(fèi)者群體龐大，更多的是作為年輕主體的大學(xué)生，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生高達(dá)99.16%。由此可見，大學(xué)生已經(jīng)成為推動網(wǎng)絡(luò)購物興起的一大主力軍。

一、網(wǎng)購中大學(xué)生個人信息安全現(xiàn)狀

(一)個人信息被泄露的狀況嚴(yán)重

個人信息在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)成為一種經(jīng)濟(jì)資源，在利益驅(qū)動下，各種非法收集、買賣、竊取等濫用個人信息的行為屢禁不絕。[1]大學(xué)生個人信息被泄露和濫用的形式一般表現(xiàn)為垃圾短信，騷擾電話，詐騙短信和電話等。調(diào)查結(jié)果顯示97.48%的大學(xué)生收到過電商平臺發(fā)送的垃圾短信，72.27%的大學(xué)生接到過除電商平臺以外的各種平臺、公司、組織的騷擾電話。

(二)大學(xué)生遭受財產(chǎn)損失維權(quán)困難

在走訪大連市，通遼市各大高校的過程中，調(diào)查小組了解到受訪大學(xué)生中不乏因個人信息泄露最終導(dǎo)致個人財產(chǎn)權(quán)益受到損害的相關(guān)經(jīng)歷。而這些大學(xué)生中大多數(shù)人選擇忍氣吞聲隱忍，只有小部分人向相關(guān)部門求助積極，但大多維權(quán)不成。例如，內(nèi)蒙古民族大學(xué)一學(xué)生王某曾于2016年在網(wǎng)購平臺消費(fèi)購物后收到一條自稱賣家發(fā)來的短信，短信中先是將其購買物品的基本信息列明，又通過點(diǎn)擊鏈接參與返紅包活動，獲取用戶的賬號密碼轉(zhuǎn)移卡內(nèi)全部余額。王某事發(fā)后立即報警，但由于網(wǎng)絡(luò)犯罪主體追蹤對技術(shù)水平的要求過高，且被害人群體龐大分布廣泛，立案非常困難，案件最終無疾而終。

(三)個人信息保護(hù)意識不強(qiáng)

調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生知道自己的信息已經(jīng)泄露但仍然不采取措施，保護(hù)意識極不強(qiáng)。例如，在丟棄快遞單時不撕毀快遞單，其上記錄了消費(fèi)者的姓名、地址、聯(lián)系電話這樣非常隱私的個人信息，如若不加以重視，就會被有心人收集利用進(jìn)行侵犯他人個人信息的行為。

二、《電子商務(wù)法》中關(guān)于個人信息的保護(hù)

2019年1月1日起實(shí)施的《電子商務(wù)法》是一部專門調(diào)整電子商務(wù)領(lǐng)域法律關(guān)系的法律規(guī)范。該法自2013年啟動立法進(jìn)程，經(jīng)歷4次審議，對跨境電商管理法規(guī)、平臺責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個人信息保護(hù)等多次討論修改，最終高票審議通過。[2]其中關(guān)于個人信息的規(guī)定主要集中在第二十三條、第二十四條、第二十五條等。該法不僅規(guī)定了電商平臺、銷售商家的義務(wù)，消費(fèi)者對個人信息的知情權(quán)和修改權(quán)，同時也規(guī)定了相關(guān)部門的保護(hù)責(zé)任。雖然《電子商務(wù)法》中規(guī)定了有關(guān)個人信息保護(hù)的條款，但太零散不具體，還不能形成完整的體系，因此還需立法者進(jìn)一步對此進(jìn)行解釋。

三、對大學(xué)生個人信息保護(hù)的建議

(一)完善立法，健全個人信息保護(hù)的法律體系

我國對網(wǎng)購中產(chǎn)生的個人信息保護(hù)問題的相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，建議盡快出臺《個人信息保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》相關(guān)司法解釋，且保證《電子商務(wù)法》對于個人數(shù)據(jù)保護(hù)的深入必須結(jié)合電子商務(wù)的行業(yè)動態(tài)，結(jié)合該行業(yè)信息化的具體操作與運(yùn)用。[3]

(二)建立完善的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)調(diào)查、追蹤、管理系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)中侵權(quán)人身份地點(diǎn)的不確定性和被侵權(quán)人居所的分散性，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)的立案調(diào)查追蹤工作困難重重，建議形成專門的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)調(diào)查、追蹤、管理的系統(tǒng)，有效幫助被侵權(quán)人維護(hù)權(quán)益，改變大學(xué)生個人信息維權(quán)難的現(xiàn)狀。

(三)提高大學(xué)生個人信息安全的保護(hù)意識

建議電商平臺及運(yùn)輸服務(wù)公司在消費(fèi)者享受服務(wù)過程中專門提醒消費(fèi)者注意個人信息外泄；相關(guān)部門及高校通過廣告、講座等形式，大學(xué)生自身積極采取措施來提高信息保護(hù)意識。

四、結(jié)語

個人信息泄露看似對廣大大學(xué)生甚至普通公民的生活影響不大，但為防止遭受更大的財產(chǎn)損失必須引起相關(guān)部門和主體的重視。《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)雖有關(guān)于個人信息安全的相關(guān)規(guī)定，但還不健全。大學(xué)生、電商平臺及銷售商、相關(guān)部門都應(yīng)積極采取措施，解決在網(wǎng)購中大學(xué)生個人信息泄露的問題。