企業財務共享服務中心建設的若干思考

摘 要：隨著信息技術的變革與發展，其對社會各行業都產生了深刻的影響，催生了很多新的商業模式和新的業態，會計行業更是在信息技術的滲透與引領下，出現了變革性和顛覆性的變化，如掃碼支付、服務外包、財務共享服務中心、人工智能、財務機器人等等，無不為傳統的會計插上騰飛的翅膀，財務信息逐漸呈現出實時、動態、共享的鮮明時代特征，企業的財務管理逐漸從分散化走向集中化、數據化、共享化，但在傳統會計向信息化、智能化轉型升級過程中，也面臨著一些新的挑戰，尤其在企業集團在構建財務共享服務中心方面，為此在企業調研的基礎上，探討了企業集團財務共享服務中心建設過程中存在的若干問題，并提出了一些個人建議。

關鍵詞：財務共享服務中心;業財融合;云環境;人工智能

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.35.065

1 財務共享服務中心建設現狀

近年來，會計信息化、財務智能化，會計轉型升級等信息不絕于耳，其中財務共享服務中心以其特有的實時財務信息價值，有效的資源整合，成為最大的亮點，各大集團公司紛紛投入巨資構建自己的財務共享服務中心，將傳統財務管理工作進行標準化、流程化、專業化的重新塑造，調整企業的組織結構模式，將分散于各分支機構的財務資源及同質業務處理予以集中，將大量基層財務人員從繁重的重復性的核算工作中解放出來，將工作的重心投入到更多具有信息價值創造的工作中去，強化數據的分析和運用。形成資源上的節約與共享，促進了企業財務信息對經營決策的貢獻率，在效率上和信息傳遞上更加優化，使企業的決策更精準、更實時，提升企業對財務信息的管控能力和資源的集中度。

2 財務共享服務中心運營存在的問題

2.1 傳統會計業務辦理逐漸從“線下”轉為“線上”

傳統會計流程是業務經辦人員直接到財務部門進行面對面業務辦理，財務提供的是面對面服務，而在共享中心數據化時代，財務的處理逐漸從線下轉為線上，通過與移動端互聯，領導實現了隨時隨地簽批，極大的提升了內部流程的效率，但財務人員在業務處理時，面對的是冰冷的沒有任何表情的電腦，對部分存疑義務，缺少像過去那樣進行面對面的垂詢、解釋，取而代之的是簡單的通過或駁回，加之在新背景下財務人才結構的演變，大量基礎性財務崗位的流失，少量財務人員每天面對需要批量審核的大量同質業務，在提高效率的同時，難免出現審核偏差，有時甚至同一業務需要駁回2～3次，既影響了時效性，又降低了服務滿意度，“有溫度”的會計服務正逐漸消失。

2.2 財務數據外泄風險加劇

在當前互聯網云環境時代，依托新技術條件，財務數據突破了信息孤島，實現了信息同步共享，但這對于數據的保管、提取及運用提出了更高的要求，純云環境下的數據運行，加大了企業經營數據外泄的風險，尤其涉及企業的核心機密信息，企業既要防范來自黑客的惡意程序攻擊，也要防范來自競爭對手的非法竊取，一旦造成批量信息外泄，可能會造成無法估量的損失，甚至是滅頂之災。

2.3 中心建設模式與現有經營模式的銜接

財務共享服務中心的設立，是對傳統業務流程的重新塑造，打破了原有的財務處理模式，將下沉于各分支機構的財務處理予以集中，由業務經辦人員直接通過云環境下的ERP、銀企直連等系統，將原始單獨掃描上傳，財務共享服務中心按內容分設子中心，如費用報銷中心等、薪資核算中心、報表分析中心、成本核算中心等，以及各子中心之間既要獨立運作，又要能夠相互銜接配合協調。財務共享服務中心建設及運行模式的變化，與企業現有的經營模式在銜接上必然會造成一定期限的不適應，甚至會起到相反的阻礙作用，影響企業的運行效果。

3 完善企業財務共享服務中心構建及運行的建議

3.1 強化崗位意識，鍛造業財融合的復合型人才

財務共享服務中心的建立與運行，使得財務轉型升級進一步提速，大量基礎性核算崗位由計算機系統自動識別完成，倒逼著大量基層的財務人員逐漸轉向中高端的財務分析等崗位，促進了企業財務工作由核算型向管理型崗位的轉變，這對財務人員的崗位業務能力提出了更高的素質要求，尤其需要精通“業財融合型”的復合型人才，為企業財務轉型賦能添力，更好的發揮財務信息的服務決策功能，因此必須要鍛造出一支懂業務的財務人員或懂財務的業務人員，在財務共享服務中心時代，要構建形成涵蓋收入管理、費用管理、財務分析、績效考核等內容在內的業財融合系統，一方面在崗位設定上，必須要為復合型人才提供必要的磨煉和輪崗機會，同時要加強員工的學習與培訓，以促進綜合素養的提升，適應時代變革對于中高端復合型人才的需求。

3.2 強化系統風險管控力度，防范和化解信息外泄風險

信息是企業的生命所在，尤其處于在云端數據備份的時代，更加需要防范和化解信息外泄風險，為此企業在構建財務共享服務中心的同時，必須要在系統安全性建設上同步進行，從內外兩個維度著手防控，既要保證內部必要的授權審核及信息查詢，也要防控來自企業外部的黑客攻擊，統一基礎數據管理，對資金運行進行實時把控，集團化資金池進行集中支付處理，加強內部各環節運行的內部風險識別能力，定期進行流程優化與風險評估，為企業的安全穩健經營保駕護航。

3.3 優化財務共享服務中心模式設計，及時調整和完善對接方案

任何一項新事物的產生與運行不可能剛開始就完美無瑕，由于對新事物的不熟悉和抵觸情緒，更有甚者會招致反對的聲音，導致信息管理運行不暢，尤其是財務共享服務中心架構更是對原有公司財務架構的重新塑造，新老流程在運行銜接上需要不斷完善和優化，優化財務共享服務中心模式設計，整合資源，同時強化員工培訓，提升員工的對新系統、新方案的認同感，提升財務共享服務中心的運行效率和服務水平。

3.4 做好共享服務中心選址的遴選布局

互聯網技術時代，技術使得業務處理突破了地域發展的限制，因此企業集團的財務共享服務中心可以不設置在業務經常發生地，企業集團的共享服務中心位置的布局是非常有講究的，需要考慮眾多因素，既要考慮到地區員工的薪資水平等成本因素，還要考慮到當地政府的政策支持以及運營環境等因素，以便于充分調動和加快財務資源運轉效率，從而為各業務單位提供高質量的財務服務保障。

4 結論

綜上，財務共享服務中心是順應時代發展而產生的一項新興財務管理方式，其在發展、運行上難免會有一個逐步完善的過程，我們需要用發展的眼光看待它，趨利避害，既要利用好信息變革時代給我們管理、決策帶來的便利性，也要不斷優化和完善方案，促進新興事物更好的融入企業的運營與管理中去，為全面提升企業競爭力奠定基礎。

參考文獻

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