基于遺產(chǎn)生態(tài)和旅游體驗的開封智慧旅游開發(fā)模式淺析

王婷婷 陰躍源 喬璐 滕帥坤 范嘉慧

【摘 要】 開封靠“封”揚韻，靠“開”出新。在互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術等迅速發(fā)展的新背景下，“智慧旅游”已成為一種新的旅游模式，整合、開發(fā)開封的旅游資源以給游客提供更優(yōu)越的體驗與服務則是急需研究的問題。本文主要以開封的遺產(chǎn)生態(tài)旅游景觀以及游客為研究對象，以“智慧旅游”為引導。首先，描述開封遺產(chǎn)生態(tài)現(xiàn)狀;其次，發(fā)現(xiàn)其存在的問題;最后，針對其存在的問題提出相應對策，并建立旅游體驗評價體系，進一步構建智慧旅游平臺，提供游客更優(yōu)質(zhì)完善的服務以及不同的旅游體驗。

【關鍵詞】 遺產(chǎn)生態(tài) 旅游體驗 智慧旅游開發(fā)模式

一、前言

開封具有深厚的歷史文化底蘊以及豐富的歷史遺跡遺存，這是開封發(fā)展旅游業(yè)具有的得天獨厚條件。在2018年4月13日，外交部推介河南，對古都開封而言無疑是一次發(fā)展的難得契機。但是，目前開封遺產(chǎn)生態(tài)環(huán)境保護得并不好，游客保護意識仍很薄弱，且主要依靠文物古跡本身所具有的價值為吸引力，旅游活動中的游、購、娛、吃、住、行方面的設施較為落后，旅游產(chǎn)業(yè)結構不合理，無法很好地滿足游客的旅游體驗。因此，開封的旅游業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿Γ覀兛梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，順應數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求，進行開封智慧旅游開發(fā)模式的研究。

二、開封目前遺產(chǎn)生態(tài)旅游現(xiàn)狀及存在的問題

（一）開封目前遺產(chǎn)生態(tài)旅游現(xiàn)狀

遺產(chǎn)生態(tài)旅游的內(nèi)涵是指旅游者從遺產(chǎn)的欣賞、審美、體驗、學習、享樂等方面體驗旅游活動。這些旅游體驗活動與遺產(chǎn)文化有關，它體驗出遺產(chǎn)文化的價值和內(nèi)涵。在這樣的定義下，在遺產(chǎn)旅游的實踐中，遺產(chǎn)旅游開發(fā)與其他旅游開發(fā)的根本區(qū)別在于遺產(chǎn)文化的保護和傳播，而遺產(chǎn)文化的保護和傳播應該通過旅游體驗來實現(xiàn)。

開封地處中原，交通便利，作為八朝古都的開封，是中國首批24座歷史文化名城之一，歷史悠久。開封有著4100多年的建都史，建都十余次的開封城，考古勘探表明，今開封城下共埋有六座城池，層層疊壓，形成了“城摞城”現(xiàn)象，文化內(nèi)涵豐富，具有濃郁的地方特色和深厚的人文底蘊。現(xiàn)今開封城既有建于宋代的鐵塔、繁塔，又有元代的延慶觀和保存完整的明清古城墻、大相國寺、東大寺，還有辛亥革命紀念園、河南留學歐美預備學校等等的文化遺產(chǎn)。另外，開封現(xiàn)存的城墻長約14.4公里，城墻內(nèi)圍合起的13平方公里的古城區(qū)保存了大量傳統(tǒng)街巷、古建筑以及眾多歷史文化信息。

（二）開封遺產(chǎn)生態(tài)旅游存在的問題

2.1景區(qū)缺乏協(xié)調(diào)性，區(qū)域資源有待整合。部分景區(qū)與周邊景區(qū)或其他旅游資源缺乏一定的協(xié)調(diào)性，開封旅游業(yè)發(fā)展的研究集中于市區(qū)資源開發(fā)，甚少涉及縣域地區(qū)，尤其針對散落于郊縣的旅游資源開發(fā)較少。整體旅游規(guī)劃不是太合理，和諧程度有待提高。部分景區(qū)接待游客量是不合理的，過多或過少都會影響景區(qū)的長遠發(fā)展。

2.2旅游產(chǎn)業(yè)結構不合理，相關產(chǎn)業(yè)的帶動主動性有限。在開封市智慧旅游的發(fā)展過程中更多地側重于對景區(qū)及行政監(jiān)管部門的建設，忽視了酒店和旅行社的智慧化建設，與第三產(chǎn)業(yè)缺乏聯(lián)系，導致住宿服務行業(yè)發(fā)展水平不高。大多數(shù)游客會選擇鄭州等周邊城市入住，并不會在開封留宿，存在利益失衡的現(xiàn)象，不利于開發(fā)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的延伸與融合。

2.3開封“智慧旅游”項目起步較晚、建設片面，在大眾心中的感知度較低。目前，開封智慧旅游建設以政府為主導，但智慧旅游最終仍是服務是大眾的，相當一部分群眾對智慧旅游不甚了解、不會使用相關基礎設備，這種狀況將對今后引導廣大旅游者使用智慧旅游項目功能以及智慧旅游的升級、深入發(fā)展造成阻礙。這不僅影響開封智慧旅游的后期發(fā)展，也會使智慧旅游的發(fā)展效益隨之下降。

三、解決措施

（一）整合旅游資源，帶動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展

對于關系到全行業(yè)旅游資源整合的建設項目，統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實現(xiàn)規(guī)模效應。充分了解并掌握開封當?shù)馗魇袇^(qū)縣鎮(zhèn)的旅游資源分布，調(diào)整旅游資源發(fā)展規(guī)劃和政策支持，帶動開封各地區(qū)旅游資源的協(xié)同發(fā)展。而且，要將與遺產(chǎn)生態(tài)旅游相關的第三產(chǎn)業(yè)做到高品質(zhì)的一條龍服務，從交通出行，飲食起居到娛樂設施等配套建設都要加大投資力度和科學技術投入，不僅僅提高了游客的旅游體驗，帶動游客的消費水平，同時也為開封后期的智慧旅游發(fā)展模式的建立提供更豐富的建設經(jīng)驗，奠定堅實的建設基礎，帶動開封市第三產(chǎn)業(yè)進步。

（二）初步建立開封智慧旅游開發(fā)模式

在信息技術高速發(fā)展的背景下，以通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結構升級為特色，利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，創(chuàng)建屬于開封旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專屬APP和網(wǎng)絡平臺，隨時提供開封市各個旅游景區(qū)的旅游咨詢。并通過微博等當下熱門的媒體平臺對APP和網(wǎng)站進行有效的針對性的宣傳，擴大影響力。

（三）構建遺產(chǎn)生態(tài)旅游特色文化，設計遺產(chǎn)生態(tài)旅游創(chuàng)意產(chǎn)品

遺產(chǎn)生態(tài)旅游屬于旅游的一種重要形式，以遺產(chǎn)生態(tài)為特點的旅游方式是遺產(chǎn)生態(tài)旅游最凸出的優(yōu)勢，要結合歷史、社會、文化等多層次構建出強調(diào)遺產(chǎn)生態(tài)旅游特色的旅游文化。可以根據(jù)遺產(chǎn)生態(tài)旅游的特色設計出創(chuàng)意產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品不僅能夠提升旅游體驗，而且也能夠提高經(jīng)濟效益。通過這樣的舉措可以讓游客更加深刻地了解遺產(chǎn)生態(tài)旅游景觀背后的故事和文化，同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、文化效益的融合。

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基金項目：本文屬于河南省省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目《基于遺產(chǎn)生態(tài)和旅游體驗的開封智慧旅游開發(fā)模式研究》（編號：201910475140）研究成果。