九因素法解析我國科技企業孵化器

摘 ?要：科技企業孵化器最為我國創新體系中的重要組成部分，對我國高新技術企業的發展以及區域經濟發展都有著至關重要的作用。本文通過九因素法對科技企業孵化器在產品、客戶、管理結構、財務因素方面進行剖析，期望為科技企業孵化器謀求更好的發展。

關鍵詞：科技企業孵化器;核心價值;創業孵化服務

一、產品方面

（1）價值主張。我國科技企業孵化器提供的服務主要有以下幾個方面：一是，辦公場所。以優惠價格向入孵企業提供辦公場所，減少其前期固定投入;二是，物業管理。為入孵企業提供物業服務、統一網絡接入、會客室等;三是，公司設立。向新建企業提供辦理工商登記等免費服務;四是，創業孵化。科技企業孵化器根據自身情況拓展創業孵化服務，比如專業技術的咨詢服務等。目前，其創業孵化服務還有待發展。

二、客戶層面

（1）目標客戶。火炬中心對入孵企業有統一的規定。入孵企業需滿足成立時間不超過18個月的中小型科技企業，年銷售收入低于300萬元，孵化時間少于3年。孵化器根據相關規定引進企業，但有時為了解決招商和招租問題加之自身的判斷能力有限，會引進質量不高的企業。入孵企業的行業特征并不突出，企業間也沒有形成良好的生態循環。

（2）分銷渠道。目前，我國科技企業孵化器進行創業孵化時采取的是直接服務的方式，或對現代通訊服務手段加之利用，服務資源和能力存在局限性。由于入孵企業有各自的特點，真正得到孵化的企業數量有限，導致在進行創業孵化服務時基本上是不存在分銷渠道的，大都采取的是直接到達的方式。

（3）客戶關系。科技企業孵化器服務對象是創業者，孵化工作的實質是孵化器與創業者之間的工作關系，專業人員與入孵企業進行聯系，向其免費提供一些咨詢服務，幫助企業解決日常遇到的問題。但由于所提供的服務屬于無形服務，因此不需要為是否有效解決問題承擔責任。孵化器很難滿足企業前期資金和市場需求，工作人員在創業和管理方面也沒有經驗，因此在與客戶建立密切聯系方面還有待加強。

三、管理結構

（1）價值配置。科技企業孵化器引進企業時是被動的等待企業上門，未能挖掘好的項目源，在引進前期，中小型科技企業風險高，資金需求大，若僅按照規定操作，會發生房租收入壞賬問題。政府補貼是依據入孵企業的納稅額確定的，而前期經營業績并不是很好，科技企業孵化器要注意引進納稅額大的企業。

出租辦公場所屬于低附加值的一項業務。一般，租金都比較便宜，而且在付款條件上也會給入孵企業一定的優惠。

物業服務仍然是一項必要的服務，比如為入駐企業提供統一的網絡接入、水電費代收代付等服務。

科技企業孵化器提供創業孵化服務僅是政策咨詢服務，增值服務停留在表面。由于受到服務水平影響，沒有找到符合自身核心增值服務模式，本身也沒有形成統一的創業孵化服務認識，企業對其認知度不高，造成創業孵化服務對企業的成長促進效果并不顯著。

（2）核心能力。我國科技企業孵化器未形成核心能力。其能力主要表現在以下幾個方面：

政策。在落實國家對中小企業的稅收優惠政策力度上比較強，吸引力最大;租金。對于相同的辦公設施，科技企業孵化器的房屋租金較便宜;環境。大量的技術型創業者在此集聚，方便企業橫向交流;孵化器的背景。科技企業孵化器依托大學院校、科研機構、政府而建立，科研和專業人才資源方面占據優勢。

（3）合作伙伴網絡。科技企業孵化器對社會資源進行一定整合，所涉及主體較多，有大學院校、政府、科研機構、銀行等，目前科技企業孵化器與以上這些機構之間的狀態比較松散，事實上多方共贏的局面并未形成。

四、財務因素

（1）成本結構。一次性支出。成立之初，需要對辦公樓和基礎設施進行投資建設;人員工資。正常運營當中占比較大的一項固定支出;設施維護費。對辦公大樓及設施進行維護所產生的費用;辦公費用。日常辦公中產生的辦公用品支出、水電費等。

（2）收入結構。科技企業孵化器收入來源有：一次性投入。一些固定資產建設及業務啟動費用;租金收入。入孵企業支付的租金;物業費用收入。入孵企業支付的物業管理費;政府補貼收入。政府根據入孵企業所繳納的稅額大小，給予一定的補貼。政府給的部分非固定補貼。

五、總結

科技企業孵化器價值定位不清晰。對其所提供的創業孵化服務認識不清晰，未找到符合自身發展和入孵企業的孵化服務形式，不能向服務對象清晰傳遞價值及為企業創造價值。

未能與入孵企業和創業者建立緊密關系。二者之間只是租客關系，所提供的服務成效并不明顯，導致其吸引力不強，甚至有企業認為是一種負擔。科技企業孵化器自身資源和水平有限，在資金和市場上對入孵企業幫助不大，嚴重影響二者之間的關系，孵化工作很難提升。

科技企業孵化器未形成增值服務模式。在各孵化器之間出現了惡性競爭，創業孵化服務未形成其核心能力。合作伙伴在初期對其感興趣，但由于為企業創造價值的模式并未形成，缺乏進一步合作的動力。

科技孵化器沒有持續增長能力。由于投入主要是政府補貼，得到政府認可，資金來源就會有保障。但政府沒有規范的考核標準，不穩定性加大，創業孵化服務是非標準化的，政府付費考核效率低下。效果應由企業來評判，企業對認可的服務支付費用，有利于對其服務質量考核和驗收，有效解決增長能力低和服務水平低的問題。

參考文獻

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作者簡介：邱瑞瑞（1993-），女，漢，河南省周口市人，學生;碩士研究生，單位：天津工業大學，研究方向：產業經濟學。