經濟新常態下高職院校學生人際關系處理能力培養研究*

■魏云暖（西安汽車職業大學）

“新常態”作為新的執政理念關鍵詞，并且于同年11 月9 日在亞太經合組織（APEC）工商領導人峰會上系統的闡述了經濟發展“新常態”內涵，隨后全國各行各業都將經濟新常態作為一種常態式的思維及經濟社會狀態標尺，并基于此重新審視自身和外界，對當前發展的思維、步伐與結構進行調整，確保其能夠緊隨時代發展。1

一、經濟新常態對于高職院校學生發展及就業產生的影響

經濟新常態對于當前我國的就業市場產生顯著的影響，在當前經濟逐漸下行的狀態下，其更是大大提高了高職學生的就業壓力，同時也對高職學生的日常學習與生活產生了諸多影響，并且從思想角度影響高職學生，使得其因為就業壓力大、學習壓力大等因素，而逐漸降低了人際管理的處理能力與意識。在此情況下，高職院校需要合理分析經濟新常態的特點，并適當采取有效措施，注重提升學生在人際管理處理方面的能力，讓學生能夠成長為可以更好適應經濟新常態的社會主義人才。

二、經濟新常態下培養高職學生人際交往能力的意義

（一）促進高職學生表達自身情感

互聯網環境下，人們互相之間的交往方式基本平等，但在現實生活中，由于多重因素的共同影響，導致人與人之間很難做到平等交流互動。作為高職學生，普遍都希望自己能夠與他人受到平等對待，如此能夠促進其互相之間表達和傳遞情感。但是高職學生來自四面八方，其在家境、自身條件、地域文化等多重因素的共同影響下，很難與其他人實現平等的交往，且當前社會人際關系的復雜性使得學生在交往過程中很可能出現摩擦，加強人際交往能力的培養，可以幫助高職學生構建平等的關系，更好的表達自身情感。

（二）促進高職學生間平等交往

相對于小學及初高中學生而言，高職學生的心理更為成熟，其在擁有更為縝密的心思的同時，當前社會復雜的人際交往關系使得其在人際交往方面更為謹慎和小心，甚至逐漸演化為懼怕等情況。在此情況下，高職院校合理開展人際交往能力培訓活動，能夠幫助高職學生走出人際交往的誤區，放下對同學和教師的心理戒備，與他人毫無顧忌的吐露心聲，促進高職學生間的平等交往。

（三）提升高職學生的人際交往能力

經濟新常態下，高職學生面臨更為嚴峻的就業壓力，想要在未來的職場中處于不敗地位，除了需要具備較強的專業能力與職業素養之外，還必須要能夠與周圍構建良好的人際關系，如此才能夠保持自身的職場競爭優勢。而通過適當的人際關系處理能力培訓活動，可以顯著提升學生的人際交往能力，從而是得其可以在未來的職場人際關系處理上游刃有余，更好的發展。

三、高職學生在人際關系處理方面的特點

（一）種類多樣化

學校和家庭是高職學生群體的主要活動范圍，所以同學、親戚和教師是其日常接觸最為頻繁的群體，而在經濟新常態下，網友等其他朋友也逐漸成為大學生交往的主要對象之一，由于網友這一群體在行業、地域和興趣方面都存在巨大差異，所以導致高職學生在人際關系處理方面出現種類多樣化的情況。

（二）人際關系處理具有明顯的時代感

當前社會下高職學生在人際關系處理形式上愈加豐富，手機逐漸成為學生日常聯絡和交流的重要工具，傳統的面對面交流方式逐漸被現代的交流方式所取代，可見其在人際關系處理方面具有明顯的時代感。

（三）朋友選擇和交往方面根據針對性

高職學生會結合自身特點選擇朋友，其很可能將興趣愛好、性格因素、思想深度、價值取向甚至消費層次等作為人際關系處理的重要參考依據。

四、高職學生在人際關系處理方面存在的問題

（一）習慣自我為中心，不考慮他人感受

當前存在部分高職學生在處理人際關系過程中，習慣以自我為中心，不考慮他人感受，不主動幫助和關心他人。若與他人進行討論，在出現歧義后，其不會放平心態、認真聽取他人的意見及建議，而是堅持自己觀點，并拒絕改變。在于他人進行合作交流時，側重自身利益，未能認識到集體和團隊意識的重要性。

（二）可能會產生自卑心理、封閉自我

相對于本科院校而言，存在部分高職院校學生在自身能力及學歷方面較為自卑，所以與他人進行交流的過程中，容易表現出怯懦、畏縮或患得患失的情況，很難與他人之間形成平等、坦誠的社交關系。而且此類學生在遭受社交挫折之后，很容易封閉自我，進而拒絕與他人進行溝通交流，并逐漸形成嚴重的社交障礙。此類學生中還有部分是因為自身性格較為孤僻內向，對于和他人交往缺乏興趣和主動性，寧可沉浸在虛擬的網絡世界中，并逐漸產生社交障礙，拒絕與親人和同學進行交流溝通。

（三）情緒較為激動，喜歡張揚個性

存在部分高職院校學生對于自身情緒的控制和調節能力較差，喜歡張揚個性，其在社交過程中若發現未能符合自身心理預期，就會產生暴躁的情緒，甚至失控，使得其他人不愿再與其進行深入交流。

五、經濟新常態下提升高職院校學生人際關系處理能力的措施

（一）強化高職學生的集體觀念

人際交往能力是與他人交流過程中必不可少的能力之一，其在經濟新常態下更為重要。人際交往能力需要循序漸進的培養，該能力的形成需要建立在良好的團隊精神和正確的集體觀念的基礎上。所以高職院校應當積極組織集體活動，讓學生在集體活動中逐漸形成集體觀念，并培養其與他人之間的友好情誼，在班集體中逐漸獲得成就感與歸屬感，讓高職學生能夠形成友好合作、互幫互助、互相尊重的高尚品德，有效促進其在人際關系處理方面能力的提升。

（二）培養調節自身心理狀況的能力

首先，高職院校學生需要正確認識自己，努力認識所存在的自卑心理，客觀、平等的看待自己的缺點及優點，逐漸學會悅納自己，將自身的心態調整的更為陽光和樂觀，從而提升溝通效果；其次，要培養調節自身心理狀況的能力，并學會控制自身情緒。高職院校教師需要幫助學生形成幽默、寬容、大度的良好品質，使得其在處理人與人之間關系時能夠保持放松、開放的心態，不去苛責他人。同時還要引導學生及時發現自身所存在的負面情緒，一旦發現出現暴躁、或煩悶等可能阻礙與他人進行交流的負面情緒時，需要及時調整，并且要養成自我勸阻和自我安慰的能力和意識，使得自己能夠快速平靜下來后再客觀、坦然的處理人際交往過程中所存在的問題，避免出現“誤傷他人”的情況；第三，要能夠主動調整自身心態，積極與他人進行交流。經濟新常態下，現代大學生必須要具備較強的人際交往能力，所以即便學生喜歡獨處，但也不應當長期如此，而是需要合理調整自身心態，積極與他人進行交流溝通，并逐漸從交往過程中感受到處理人際關系的樂趣，逐漸形成積極且開放的人際交往態度。

（三）幫助高職學生掌握交際技巧

首先，需要學習交際禮儀，高職院校需要為學生安排相關交際禮儀學習課程，有效提升學生的個人素養，使得其擁有得體的言行舉止，從而有效促進其人際關系的提升；其次，要培養高職學生的興趣愛好，學生的興趣愛好越廣泛，其越容易與他人形成共同話題，進而促進其交往，提升其人際關系的處理能力；第三，要培養學生的表達能力，只有確保學生可以將自己的情感及觀點準確且完整的向他人表述，才能夠有效提升與他人交流的成功率和有效性，提升其人際關系處理能力。

六、總結

人際關系處理能力是每一個人生存及發展所需要必備的基本能力，對于高職學生人際關系處理能力的培養并非一蹴而就，所以要求高職院校對此予以高度重視，合理予以引導和培養，幫助學生形成健康的心理和良好的品格，而其在人際關系處理方面立于不敗之地。