民生服務企業發展方向探索

■ 楊光（青島能源集團安全與服務部）

伴隨著我國經濟水平的不斷提升，人民的生活水平也得到了大大的提高。當前，我國百姓需求的主要內容已經轉變為人民日益增長的精神文化需求。由于人民生活水平得到提高，他們不再需要把過多的精力放在溫飽問題上，而轉為辣對自己生活的需求和精神的追求上。正是由于這種轉變，我國的民生服務企業才能夠迅猛地得到發展。這不僅僅是時代發展對于企業的要求，也是經濟發展帶來的新興產業。但是，世界是瞬息萬變的，如何在不斷變化的社會中有一足之地，永遠散發著企業的活力，是當前民生服務企業需要發展的方向。那么下面，我們就民生服務企業發展的方向來進行進一步的探索。

一、當前民生服務企業存在的問題

（一）企業管理體系不完善

盡管我國的民生服務企業數量十分龐大，但真正做得好的卻沒有幾家，這都是由于當前民生服務企業管理體系不夠完善，且缺乏專業的管理人才而導致的。作為一家優秀企業，完善的企業管理體系和優秀的管理人才是最基本的要求。但由于許多企業對這方面沒有過多的重視，他們只想著如何獲取利潤。同時，許多民生服務企業沒有跟上時代發展潮流，沒有順應社會的發展而改變自己的管理體系，這就使當前許多民生服務企業后性，從而制約了民生服務企業的發展。

（二）企業管理理念落后

一是人力資源管理理念落后。民生服務企業是一個以服務為宗旨的企業，服務的主要形式就是人來服務，那么，如果沒有優秀的人才，就會使企業缺乏相應的競爭力。而這些都是由于民生服務企業的人力資源管理方式存在著滯后性，一方面可能是沒有正確的引進人才，另一方面就是管理的理念已經過時。任何事物都需要跟著時代的發展而不斷革新，人才的管理也是一樣，如果一直用陳舊的管理方式和管理理念，就會使員工喪失積極性，從而降低了服務的質量。而一直持續下去，這個企業最終也會面臨被收購或者是倒閉的風險。

二是科技研發管理理念落后。早在20世紀，我國就提出創新是第一生產力這一觀點。那么對于當前的民生服務企業來說，許多企業沒有根據科技的發展，而改變自己企業的管理模式和管理理念。我們常常會說，科技可以提高企業的競爭能力，盡管說，民生服務企業不是一個主要靠科技帶動發展的企業。但我們試想一下，伴隨科技的不斷進步，帶來了越來越多的便利，無論是掃地機器人、洗碗機，還是其他智慧家居都大大的節省了我們工作的時間，讓我們的生活空閑時間越來越多，從而享受我們自己的樂趣。而民生服務企業的宗旨就是為了服務人民，所以科技可以大大的提高民生服務企業的服務效率，也能讓顧客的內心感到舒適。所以，對于當前民生服務企業科技研發管理理念的落后，也會造成民生服務企業得不到更好的發展。

（三）企業缺乏精準定位

當前，許多民生服務企業發展不起來的主要原因是由于他們對企業的定位不夠準確。這便如同人是一樣的，一個人如果沒有明確的目標去追求，他最終的結果也是不盡人意的。作為民生服務企業，企業的定位就是不斷完善自身的管理體系，從而更好的服務人民。但在當前許多民生服務企業的定位中，他們很少關注到人民需求這一方面的考慮，他們并沒有將為人民服務作為企業的第一宗旨，而是更多的考慮如何提高企業的經濟效益。這種急功近利的企業定位就使許多民生服務企業被社會的洪流沖昏了頭腦，從而慢慢消逝在社會的發展進程中。

二、民生服務企業發展方向探索

（一）重新對企業進行定位

不論是企業還是個人，對于自身的定位都是非常有必要的。對于民生服務企業的定位，應該根據企業的特點，以及客戶的需求來進行精準的定位，不可盲目地將企業定位于提高經濟效益上面。在當前我國，各種類別各種大小的企業數不勝數，如何在眾多的企業中脫穎而出，最重要的就是對企業的定位問題，這是企業發展的根本問題。而作為民生服務企業，最重要的就是依據時代發展的潮流，更好的服務人民。在企業發展的過程中，可以不斷提高企業的管理體系和技術要求。這樣可以使企業有一個根本的目標，從而為這個目標去進行努力，這也是提高企業競爭力最有效的方式。

（二）建立健全企業管理體系

要想進一步發展民生服務企業，最重要的就是根據時代的發展來不斷完善企業的管理體系。例如，職業崗位的需求，員工的工作內容等等，都是名聲服務企業需要不斷改善的內容。只有使當前的民生服務企業的管理體系符合大眾的潮流以及人民的需求，才能使企業永遠的煥發生機。企業在進行管理體系的改善時，也可以更多的征求員工和普通民眾的意見，廣泛吸取人民群眾的意見，才能更好地建立健全企業管理體系。

（三）與時俱進的時代觀念

每個時代有每個時代的觀念，伴隨著歷史的不斷進步，人們的觀念也會有不同的變化，要想在瞬息萬變的社會發展洪流中勝而不衰，那么企業就要及時的更新企業的管理理念，讓企業的管理理念永遠走在社會發展的前沿。而為了更好地更新企業的管理念，企業可以設立專門的部門專門用來追隨時代的潮流。根據最新發展的事情以及新科技的產生來更新企業的管理理念，同時提高企業的創新性與科技性。這樣不僅可以最有效的讓企業永遠保持活力，還能規避一些不必要的經濟風險，使民生服務企業的企業競爭力不斷提升。

（四）企業管理民生化

民生服務企業的主要對象就是服務于廣大人民群眾，那么要想更好的進行發展，企業就需要使企業的管理更加民生化。企業管理民生化可以加快企業工作模式轉變，提高企業工作效率，對于民生服務企業來說，可以更快轉變民生服務企業落后的工作模式，使企業投入到新的工作模式中去。在這種改革模式下，顧客才能最大限度的感受到企業對待他們的真誠與熱情。而一旦顧客感受到企業的認真與努力，他們就會認可它，還會推薦更多的人來到這個企業，這無疑就增加了企業的知名度與信譽。這也就使企業競爭力在潛移默化中得到提高，使企業創造更大的經濟效益。

（五）改善企業管理模式理念

第一是要牢固樹立以人為本的理念。以人為本注重人才培養、人才吸收，提高員工專業素養和福利待遇，為人才提供可發揮的舞臺，使員工實現自身價值，自然可以留住員工并且吸引更多高素質人才加入企業。對于民生服務企業來說，企業上下都貫徹以人為本的理念，加強安全管理，能夠使員工有著更強的歸屬感，尤其是對于工作在一線的員工，這一點尤為重要。

第二是要做到緊跟潮流、與時俱進。任何企業的發展如果不與時俱進就會被時代淘汰，企業管理也是一樣，如果不能與時俱進就會嚴重影響企業的發展，所以管理人員也要提升自我管理素養，加強管理知識獲取，為企業提供與時俱進的企業工商管理模式，使企業更加符合市場，加強企業競爭力。

第三是要拓寬視野，探索多種發展方向。民生服務企業這類傳統企業要有敢為人先的魄力，積極地投入到現代化市場競爭中，掙脫市場對民生服務企業固有的束縛。探索企業管理模式也需要這種精神，不斷嘗試、完善才能得出適用于企業的企業管理模式，為企業的發展增添動力。

三、結語

以上，就是我對民生服務企業該如何發展以及發展的方向提出的幾點我自己的建議，但在民生服務實際的發展過程中，企業還是要根據時代發展的特點，以及人民實際的需求來進行合適的改良，從而使民生服務企業的發展更具競爭力。同時，民生服務企業要意識到企業的發展是一個長久的過程，切不可急功近利，也不能盲目地跟隨潮流，最重要的是在社會的發展中有自己獨立的思考，并將它應用到實際中這樣才能使企業的活力，永遠保持。