“互聯網+高校圖書館”模式及運行機制研究
——以安徽財經大學為例*

■霍昺陽 褚雅萌 陳宇軒（安徽財經大學文學院）

一、前言1

隨著“互聯網+”形式日益豐富，技術不斷成熟，國家對“互聯網+”產業的重視不斷加強，為高校圖書館的轉型升級提供了思路。目前，該領域對“互聯網+高校圖書館”的研究側重理論，但如何具體地將“互聯網+高校圖書館”的理論引入并實踐到高校圖書館的運行體制和實際工作中需要我們進一步思考和探索。本文將在提出理論的基礎上進一步探討實際實踐方法，并采用個案研究法結合安徽財經大學圖書館的實際情況，就“互聯網+高校圖書館”模式及運行機制進行討論與研究。

二、“互聯網+高校圖書館”模式概述

（一）“互聯網+”高校圖書館模式簡介

互聯網與高校圖書館相結合的新型模式，依托互聯網平臺，以傳統圖書館為基礎，使在校大學生充分利用圖書館資源，將圖書館功能發揮至最大化，利用互聯網大數據技術提供多樣化服務。同時，提出建立館際合作、開發移動客戶端、打破傳統圖書館服務模式進行服務空間改造和功能再造、開創新型服務形式等創新理念，更好地滿足學生對于圖書館的需求，讓高校圖書館由被動服務向主動服務轉型，更好地服務于公眾。

（二）“互聯網+”高校圖書館模式的可行性

“互聯網+”模式已經運用到眾多行業中，許多傳統行業在“互聯網+”技術的支持下，大都重新煥發了經濟活力，這些都為“互聯網+”高校圖書館模式的探索和實施提供了可借鑒經驗。大數據技術的興起和廣泛運用也為“互聯網+”高校圖書館的模式提供了技術條件。正如馬化騰在兩會上所提出的“科技是一種力量，向善是一種選擇”，如何抓住機遇、讓科技的力量助推各行各業的轉型升級、激發新一輪的產業變革和產業重塑需要我們認真思索、努力實踐。另一方面，國家層面和高校層面對新時代下圖書館的重視也為高校圖書館的轉型升級提供了政策、理論和資金支持。

三、安徽財經大學圖書館現狀與問題

（一）安徽財經大學圖書館現狀

安徽財經大學圖書與信息中心作為全校文獻信息資源與信息技術保障和服務中心，圖書館遵循“以人為本，服務至上”的理念，提供書刊借閱、參考咨詢、網絡服務、信息技術服務、教材服務、講座、教育培訓等服務，數字資源365 天全天候開放。在各種新興技術不斷豐富發展的背景下，安徽財經大學圖書館為提升管理水平、豐富服務內容，不斷加強各類平臺建設，其中包括：硬件平臺、GDLISNET 集成管理系統平臺、移動圖書館平臺、文獻傳遞平臺、區域圖書館聯盟、安徽省縣域經濟發展監測平臺、智慧導航認知平臺、特色數據庫平臺等，滿足學校師生教學科研和發展需求。但由于 “互聯網+”和大數據與圖書館的結合運用模式機制探索仍處于初期不成熟階段，圖書館的轉型升級過程中仍存在著諸多問題，比如：館員專業素質和服務水平問題、圖書資源存在專業間分配不均問題、館際合作問題等等。

（二）安徽財經大學圖書館現存問題

1.需求問題

圖書館是各類信息資源聚合的中心，安徽財經大學重視對資源的持續更新和補充，以2017、2018 年為例，安徽財經大學分別投入152 萬元、137 萬元，為學校師生引進和補充不同類型、不同專業的紙質資源。同時安徽財經大學圖信中心高度重視數字資源建設，根據學校“新經管”工程建設沖擊高水平科研的需求，學校每年為師生購入中國知網、維普、萬方等多種類型數據庫，以滿足全校師生對相關資源的需求。

根據《安徽財經大學圖書與信息中心（圖書館）2017 年鑒》和《安徽財經大學圖書與信息中心（圖書館）2018 年鑒》，筆者了解到2017 年安徽財經大學投入558 萬元、2018 年投入572 萬元進行圖書資源采購；電子資源與紙質資源使用量2017 年、2018 年分別為3583 萬次與14.1 萬次、7354 萬次與25 萬次，可以明顯看出資金流向電子資源的增長速度遠遠小于讀者的使用量增長速度，為滿足不斷增長的電子資源需求、迎合讀者移動化、便捷化的閱讀特點和趨勢，高校應充分利用“互聯網+”模式，加強電子資源的建設。安徽財經大學通過公眾號等自媒體平臺為同學們提供了線上圖書資源，但仍存在線上資源不足、無法滿足師生需求等問題。另一方面也存在微信公眾號更新慢、信息接收不便、日常維護較難等問題。

2.圖書資源專業間分配不均

安徽財經大學是一所財經類院校，有著鮮明的專業導向色彩，在新增館藏圖書分配方面出現專業間分配不均問題， 2018 年新增中文館藏圖書分類中經濟學類圖書占比47.35%，而政治法律類僅占12.33%，文學類占比僅占10.07%。我國部分專業性色彩較強的大學重視重點學科建設的同時，也應該重視學生的綜合發展和學校的整體發展問題，如學校人文建設方面、文化氛圍營造和學科的同步發展等。均等化地購入各學科類書籍顯然難以實現，也會加大學校圖書館建設的資金壓力，在“互聯網+”大背景下，可以利用電子資源對這一問題進行彌補。

3.數據庫信息資源檢索

安徽財經大學圖書館高度重視數字資源建設，啟用了以Web of Science 核心合集數據庫（包含科學引文索引SCIE、基本及科學指標ESI 等部分）為代表的一批權威數據庫資源，為學校師生提供了良好的科研環境。但由于學校在資源引進宣傳和使用方法宣傳上不到位，致使師生無法充分利用數據庫信息資源，導致了資源的嚴重浪費。根據調查問卷顯示，受調查群眾中有10.59%的人不知道網上數據資源的存在，40%的人知道但從未使用過，47.06%知道但使用次數較少，僅有2.35%的人能熟練使用且頻繁瀏覽。

4.服務轉型問題

圖書館在轉型升級方面也應該重視從被動服務向主動服務轉換的問題。現在學生在書籍借閱方面完全按照自己的興趣和當前需求來進行書籍選擇，沒有系統性、專業性的讀書方案，不利于學生的專業拓展和綜合發展。為了更好的利用圖書館資源助推全能性人才培養建設，“互聯網+”高校圖書館的模式可以向學生提供“私人訂制”的個性化服務，利用大數據分析的方法，由各專業老師在圖書閱讀方案定制方面提供專業化的意見和指導，針對學生不同專業背景、培養方案進行合理的圖書資源推薦。

四、“互聯網+”高校圖書館模式的主要內容

（一）開發高校圖書館移動客戶端、豐富高校圖書館線上平臺

移動化、便捷化已經成為當下人們的閱讀習慣，移動客戶端的建設正迎合了這一習慣，用戶可以享受在進入圖書館前通過網上客戶端查詢是否有空位和短時間的座位預約等服務功能，避開圖書館使用高峰期。另外，移動客戶端可以為師生提供線上咨詢交流平臺，使學生和老師可以進行直接的、線上的溝通，可以使老師及時掌握學生的需求動態，進而提供更加精確的幫助，也為讀者提供開放自由的討論平臺，營造了更加積極活躍的學習氛圍。

移動客戶端平臺可以開設一個專供圖書館信息宣傳的版塊，解決信息傳達不及時不到位的問題，為學校大型圖書館活動提供宣傳平臺，為學校圖書館條例提供一個專門的公示平臺，強化讀者的規則意識，創建文明的圖書館環境，加強總館與分館間、各部門間、圖書館與各社團部門間工作的對接、溝通與協調。

（二）共建共享及館際合作

共建知識庫和館藏、開展館際合作是當前美國圖書館發展的一大趨勢，美國加州大學的“印本共享項目”是高校間資源共建共享及館際合作的成功案例，在優化館藏資源、充分發揮館舍空間、珍貴資源保護、館內資源獲取水平提升方面為其他高校提供了珍貴經驗。在建立館際合作關系時應注意制定各種相關政策，系統的資源整合，加強各高校間密切合作，同時要提高知識產權保護意識，不斷引進新技術進行維護。

（三）引進數據分析技術，為讀者提供個性化服務

安徽財經大學自身擁有大數據分析技術，在對圖書館進行轉型升級時，可以發揮數據分析的優勢、利用書目數據與流通數據、電子文獻數據與檢索數據等各種數據，對其進行精準化分析。大數據與云計算未來發展方向之一——個性化定制服務，在圖書館的管理與運營過程中，高校圖書館可以開展“定制化服務”，可以與各院老師開展合作，實行專業性老師入館的模式，在大數據分析技術的支撐下，為各院學生提供“私人訂制”的服務——專業閱讀培養方案定制。

（四）圖書館數字資源購進標準精細化

安徽財經大學圖書館高度重視圖書館數字資源建設，從2014年起，數字資源的采購占比呈現直線上升態勢，2017 年學校投入558 萬元進行電子資源采購，2018 年投入572 萬元。電子資源購進呈現出多種類、多樣化的特點，但通過對各數據庫的訪問量進行比較可以看出，學生訪問具有較強的傾向性。2017 年師生對數據庫的年訪問總量為35835875次，其中，知網的訪問總量為22363078次，占據總訪問量的62.4%云圖數字有聲圖書館訪問量為12049 次，占比0.03%。在實際情況中，由于各數據庫功能不同，所提供的服務不同，讀者對各數據庫的訪問量和需求量也不盡相同，高校傳統的付費方式就不太劃算，所以為緩解經濟壓力，應根據各數據庫使用量和訪問量的不同采取不同的采購訂價標準。像知網這樣功能性較強、提供服務多樣、讀者訪問量大的數據庫，高校可以按年進行付費；而其他讀者訪問量小的數據庫，高校可以采取按客戶訪問量為單位進行付費。