經濟背景下企業數字化培訓問題研究

■許倩（蘇州會知信息科技有限公司）

近年來，為提升員工綜合素養，使員工更好適應崗位工作，企業采取不同方式不同程度上對員工進行培訓。為更好滿足員工的培訓需求，更好促進培訓質量的提升，部分企業在員工培訓時選擇了數字化培訓方式。查閱相關文獻資料發現，目前國內關于企業數字化培訓的研究近年來日益增多，雖產生一定研究成果，但研究成果仍有待進一步豐富。基于此種情況，本文著重針對企業數字化培訓問題進行研究。

一、數字化培訓的內涵

目前，在社會經濟快速發展的大背景下，無論是企業員工亦或是管理者均需積極努力學習新的知識，為實現此點，企業采取數字化培訓方式對員工進行培訓無疑是一種必然、明智選擇。那么，究竟何謂數字化培訓呢？崔濤、胡菲（2011）在《淺談E-Learning（數字化培訓）》中指出，數字化培訓是指學習者在數字化的培訓環境中、利用數字化培訓資源，以數字化培訓獨有的方式和手段接受培訓的過程。數字化培訓具體包含如下三大基本要素：（1）數字化培訓環境；（2）數字化培訓資源；（2）數字化培訓方式和手段。

二、企業數字化培訓的重要意義分析

企業實施數字化培訓是時代發展的必然趨勢，具有重要意義，具體主要體現在如下幾個方面：

（一）可以讓員工接受到更多專業化培訓

過去很長一段時間以來，很多企業雖想對員工進行培訓，無奈企業并不具備對員工進行培訓的各項資源（諸如，培訓講師、培訓場地、培訓設備等），因此最后只能選擇放棄對員工進行培訓。數字化培訓模式可幫助企業解決此問題，企業選擇數字化培訓模式后，可將員工培訓交給負責數字化培訓的第三方平臺，僅需交付一定費用即可實現員工培訓。此做法尤其是對一些中小微企業而言是具有諸多利好的，可以讓更多中小微企業員工接受到更多專業培訓。

（二）可以幫助企業節約員工的培訓費用

員工培訓需要很多費用，這一點毋庸置疑。正因如此，很多企業尤其是一些經濟效益并不好的企業，由于不愿意承擔員工培訓費用，最終只能選擇不對員工進行培訓。而采取數字化培訓模式后，則可在一定程度上幫助企業減輕員工培訓費用負擔。據國外權威雜志 Training Magazine 做出的一項調查結果顯示：在培訓同等數量員工的情況下，企業采用數字化培訓的模式可以節約40%～50%的培訓費用。所以，目前很多企業均不約而同選擇數字化培訓模式對員工進行培訓。

（三）數字化培訓可突破時間及空間限制

目前，由于很多企業員工的日常工作均較為繁忙，因此并無閑暇時間參與培訓。而數字化培訓則可突破時間與空間的限制，讓企業員工在工作之余可以隨時隨地接受培訓。數字化培訓依托于互聯網平臺，只要有一臺電腦或一部智能手機，即可通過數字化培訓平臺登錄賬號接受培訓。此培訓模式具有較強的靈活性和方便性，符合企業員工培訓的實際需求，亦可在一定程度上提升企業員工的培訓滿意度。

三、對企業實施數字化培訓的具體建議

為更好促進企業對員工實施數字化培訓，更好促進員工數字化培訓成效的提升，特提出如下建議：

（一）企業領導應更新傳統觀念，接受數字化培訓新理念

對于目前的很多企業領導而言，仍很難接受數字化培訓的新理念。所以，從內心深處對數字化培訓仍是抗拒的。為讓數字化培訓成為企業員工培訓的重要手段，成為企業員工培訓的重要“助手”，建議企業領導應及時摒棄傳統觀念，積極接受數字化培訓的新理念。建議企業領導可到應用數字化培訓的企業進行參觀、調查，了解相關企業運用數字化培訓的具體成效。除此之外，從事數字化培訓平臺開發的企業公司，也應積極派遣銷售人員至各企業推銷自身的數字化培訓產品，讓更多企業領導清晰了解數字化培訓的諸多優勢，促使更多企業領導選擇數字化培訓模式對本企業員工進行培訓。

（二）科學制定數字化培訓計劃，讓數字化培訓成為常態

企業對員工實施數字化培訓應科學制定培訓計劃。諸如，每年可安排員工接受1-2 次數字化培訓。對于部分大型企業而言，由于員工數量較多，則可輪流安排員工參與數字化培訓。具體的數字化培訓計劃可由企業人力資源管理部門專門負責制定。需要注意的是，企業在制定員工數字化培訓計劃時，需根據員工實際培訓訴求科學制定數字化培訓內容，并將具體訴求反映給數字化培訓平臺企業，讓數字化培訓平臺企業為相關企業量身定做數字化培訓內容。當數字化培訓成為一種常態后，員工的綜合素質定然可在一定程度上得以提升，更好勝任相關崗位工作。

（三）投入足夠數字化培訓資金，切實保證數字化培訓質量

眾所周知，企業組織員工參與數字化培訓需要一定資金支持，如若企業無法為員工數字化培訓提供充足資金，那么員工數字化培訓質量的提升無疑是一紙空談。所以，當企業決定采用數字化培訓方式對員工進行培訓，且制定數字化培訓工作計劃后，必須提供相應的資金支持。企業可依據實際情況定期劃撥專門資金專門用于員工數字化培訓。對于資金的具體用途，必須做到嚴密監控，一旦發現有人私吞或挪用數字化培訓專項資金，必須對其實施嚴厲懲處。另外，具體踐行過程中如若發現劃撥的數字化培訓資金不足，也應根據實際情況適當增加數字化培訓資金，保證員工的數字化培訓不會由于資金問題受到影響。

（四）與數字化培訓平臺積極溝通，了解員工數字化培訓成效

企業將員工培訓交由數字化培訓平臺公司后，并不代表一切已經結束。企業在此過程中應積極與數字化培訓平臺公司進行溝通，了解員工參與數字化培訓的實際情況。諸如，有員工被企業安排參與數字化培訓學習后，并未依據要求定期參與數字化培訓學習。亦或是有員工的數字化培訓成績嚴重不合格。對于這些問題，企業必須及時了解，并與相關員工及時溝通，了解具體原因。在此基礎上應積極督促員工積極參與數字化培訓學習。在此過程中，一旦發現有員工參與數字化培訓學習的懈怠情緒嚴重，需對其進行嚴厲批評。尤為嚴重者可進行開除處理。對于數字化培訓學習成果較好的員工，企業相應地也應做出表揚和獎勵。

四、平臺視角下保障企業數字化培訓質量的若干思考

為保障企業的數字化培訓質量，數字化培訓平臺公司應切實做好如下幾個方面：

（一）積極致力于數字化培訓平臺的完善

目前，很多企業雖構建了數字化培訓平臺，幫助其它更多企業進行員工數字化培訓。但這并不代表目前的數字化平臺已經盡善盡美，無需繼續完善。為更好保障企業數字化培訓質量，建議平臺公司應積極投入更多人力、物力和財力加強數字化培訓平臺建設，讓數字化培訓平臺更趨完善。唯有如此，方能更好滿足培訓企業的數字化培訓需求，更好在行業內占據一席之地。

（二）積極致力于數字化培訓課程的開發

事實上，數字化培訓平臺公司為企業員工培訓提供的數字化培訓服務主要是相關課程。如若數字化培訓平臺公司提供的培訓課程無法滿足企業員工培訓的實際需求，那么則很難產生“粘性”，無法讓相關企業選擇本數字化培訓平臺對員工進行培訓。所以，建議數字化培訓平臺公司應積極致力于數字化培訓課程的開發，開發出多元課程，更好滿足企業員工培訓的實際需求。

（三）積極構建數字化培訓成效保證制度

為更好贏得企業信任，建議數字化培訓平臺公司應與相關企業簽訂數字化培訓成效保證協議。諸如，應向相關企業保證：所有參加數字化培訓的員工，數字化培訓結束時，合格率能夠達到多少百分比且在此過程中不會作弊。一旦未達到約定合格率，平臺公司可退其一部分培訓費用或全額退費。有了這樣的保證協議后，不僅可讓相關企業安心、放心，同時對自身也是一種約束與激勵。

五、結語

總而言之，企業對員工實施數字化培訓已然成為必然趨勢。為提升員工的數字化培訓質量，部分經濟實力或技術實力較強的企業，亦可自主開發數字化培訓平臺，為本企業員工量身定制數字化培訓。此做法亦是一種可行做法。而對于部分不具備數字化培訓平臺開發能力的企業而言，則可借助數字化培訓平臺的力量，對本企業員工實施數字化培訓。無論采用何種方式，我們明應明晰：企業對員工實施數字化培訓是有諸多利好的，企業與數字化培訓平臺公司均應在數字化培訓方面多做探索與努力。