中小企業(yè)精益管理問題研究

■朱蕾（東北師范大學人文商學院）

精益管理作為一種先進的企業(yè)管理理念和方法，注重以最小的資源投入獲取產(chǎn)出的最大化為目標，最大限度地對企業(yè)的工作流程進行細化、規(guī)范，消除一切不必要的成本支出，從而實現(xiàn)企業(yè)效益最大化和客戶滿意度最大化。在當前市場發(fā)展形勢愈加嚴峻，企業(yè)競爭日益激烈的情況下，中小企業(yè)需要借助精益管理來提升管理的質(zhì)量，增強企業(yè)的綜合發(fā)展力和競爭力。

一、精益管理的內(nèi)涵解讀

精益管理是精益生產(chǎn)在管理領(lǐng)域的延伸。美國麻省理工學院教授詹姆斯·P·沃麥克等人通過對全球17個國家的九十多個汽車制造商進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，日本豐田汽車公司的管理模式最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)，而豐富的生產(chǎn)組織模式即被成為精益管理模式。

精益管理中的“精”可以理解為少而精，即在適當?shù)臅r間段內(nèi)生產(chǎn)必要數(shù)量的急需產(chǎn)品，“益”則可以理解為所采取的行動對企業(yè)的所有經(jīng)營活動要有真正的效益。與其他管理理念和方式相比，精益管理所追求實現(xiàn)的目標是充分借助管理手段來實現(xiàn)在使用最少資源的情況下，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。簡而言之，精益管理就是通過有效的生產(chǎn)方式來提升企業(yè)資源的利用效率。在當前企業(yè)資源擁有量緊張和資源獲取成本不斷增長的情況下，精益管理的理念和方式與中小企業(yè)的發(fā)展目標之間存在高度的契合，這也是精益管理可以適用于中小企業(yè)發(fā)展的重要原因之一。

二、中小企業(yè)開展精益管理的必要性分析

中小企業(yè)作為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，是經(jīng)濟發(fā)展中重點關(guān)注和扶持的對象。對于中小企業(yè)來說，國家的政策支持僅僅是企業(yè)發(fā)展的外部促進性因素，要想實現(xiàn)良好的發(fā)展，還需要企業(yè)自身的不斷發(fā)展壯大。而將精益管理運用到企業(yè)管理活動中既是企業(yè)順應(yīng)形勢發(fā)展的有效方式，也是增強企業(yè)發(fā)展韌性的科學策略。具體來說，中小企業(yè)實施精益管理的必要性集中體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）增強企業(yè)發(fā)展實力的內(nèi)在要求

2019年6月央行發(fā)布的《中國小微企業(yè)金融服務(wù)報告（2018）》白皮書中的數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)的平均壽命僅有3年，這從側(cè)面反映出中小企業(yè)的發(fā)展實力比較弱。實際上，中小企業(yè)雖然擁有靈活的組織架構(gòu)，能夠根據(jù)市場發(fā)展形勢進行靈活的調(diào)整，但這種特點也在較大程度上限制了企業(yè)發(fā)展實力的增強，使企業(yè)的發(fā)展規(guī)模難以有效突破。同時，大量中小企業(yè)的存在使得市場上的產(chǎn)品、服務(wù)出現(xiàn)了明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象，企業(yè)競爭的壓力不斷增加。在這樣的情況下，企業(yè)需要通過內(nèi)部的精益管理來凝聚產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新的力量，通過差異化、優(yōu)質(zhì)化的內(nèi)容來獲得競爭優(yōu)勢。

（二）實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的客觀需要

企業(yè)成長理論認為企業(yè)的成長既是過程，也是結(jié)果，而資源是企業(yè)持續(xù)成長的基礎(chǔ)，企業(yè)成本的本質(zhì)是某一段時間內(nèi)企業(yè)資源現(xiàn)值的持續(xù)增加，并且這種增加是從量和質(zhì)兩個方面非簡單性的積累。企業(yè)發(fā)展的過程實際上就是資源不斷整合增值的過程。對于中小企業(yè)來說，雖然企業(yè)發(fā)展的資源擁有量比大型企業(yè)要少，但其靈活的運營能力和敏銳的市場洞察力往往能夠賦予其一定的發(fā)展優(yōu)勢。從長遠發(fā)展的視角來看，中小企業(yè)在經(jīng)歷一段時間的發(fā)展以后，會發(fā)生量變向質(zhì)變的過渡，這時就需要通過精益化管理來將企業(yè)推動到正?；能壍乐?，以保證企業(yè)順應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的要求。以共享企業(yè)為例，在起步階段，企業(yè)通過燒錢的模式獲得用戶量，而當用戶數(shù)量達到一定規(guī)模時，就需要通過精益管理來對企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源進行規(guī)范、嚴謹?shù)墓芾恚酝苿悠髽I(yè)管理逐步走上正軌，實現(xiàn)企業(yè)的常態(tài)化運用。

（三）中小企業(yè)實施精益管理的具體策略

對于中小企業(yè)的管理者來說，雖然對精益管理的思想并不陌生，但由于對該理念的理解多半存在一知半解的情況，造成精益管理的實際應(yīng)用效果并不好。結(jié)合中小企業(yè)的特點和發(fā)展的實際情況，精益管理的實施應(yīng)從以下幾方面入手。

1.強化對精益管理理念的認識

首先，企業(yè)管理者要對精益管理保持足夠的認知。作為企業(yè)運營的主要參與者和推動者，管理人員對精益管理的認知度不僅會影響到自身的實踐能力和效果，同時也會對企業(yè)其他員工的思想和行為產(chǎn)生重要的影響。因此，管理者要通過主動學習和接受系統(tǒng)培訓來系統(tǒng)性地把握精益管理理念的內(nèi)涵，并將精益管理的思想融入到企業(yè)運營管理的思想之中，豐富自己的管理素養(yǎng)。

其次，企業(yè)要加強對員工的精益管理培訓。員工是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性資源，也是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向企業(yè)發(fā)展成果轉(zhuǎn)化的決定性因素。員工對精益管理的認識度和認可度直接決定著其是否真正接受精益管理的指導，是否能夠按照成本最低效益最大的目標來從事工作。因此，企業(yè)要經(jīng)常性地對員工進行精益管理知識和技能培訓，使員工能夠?qū)婀芾韺ζ髽I(yè)和自己發(fā)展的影響力有清晰、全面的認識，以增強企業(yè)員工整體的自我管理意識和行為習慣。

2.合理規(guī)劃精益管理實施

對于不同的企業(yè)來說，雖然精益管理的目標都體現(xiàn)為最低的成本創(chuàng)造最大的效益，但由于企業(yè)實際情況的差異，其具體的實施也存在明顯的區(qū)別。因此，企業(yè)要結(jié)合自身的實際情況進行科學的規(guī)劃。

第一，要對企業(yè)現(xiàn)實情況進行客觀、全面的分析。企業(yè)現(xiàn)實情況的分析可以分為內(nèi)部和外部兩個方面，其中內(nèi)部情況分析主要是對內(nèi)部的職能分工、運營模式、運營流程、管理目標實現(xiàn)的關(guān)鍵節(jié)點等方面進行準確把握，外部情況分析是對企業(yè)所面向的客戶群體及客戶的需求等進行深入的調(diào)研把握，為后期精益管理的目標提供可靠的信息支持。

第二，細化精益管理目標。一方面，企業(yè)要在精益管理理念的指導下對戰(zhàn)略目標進行轉(zhuǎn)化，明確精益管理的目標，另一方面，企業(yè)要根據(jù)目標實現(xiàn)的需要對各部門、各崗位人員所承擔的目標職責進行細化，使總體目標細化為部門甚至個人目標，作為精益管理落地實施的保障。

3.規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)活動的開展

精益管理的規(guī)劃僅僅是企業(yè)精益管理實施的第一步，而規(guī)劃內(nèi)容在具體生產(chǎn)活動中的真正實施才是企業(yè)精益管理實施的關(guān)鍵。企業(yè)要借助制度、技術(shù)手段對生產(chǎn)活動是否按照規(guī)劃內(nèi)容嚴格落實進行跟蹤檢查，確保計劃的真正實施。

首先，企業(yè)要用制度規(guī)范部門和員工的生產(chǎn)活動行為。健全的制度是保障精益管理有效落實的重要方式。在企業(yè)發(fā)展過程中，高層管理人員要根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標制定盡可能詳細的精益管理制度，將各部門和員工應(yīng)當遵守的規(guī)則和承擔的責任進行制度化的明確。同時，為了在內(nèi)部形成良好的精益管理導向，企業(yè)可以通過懲戒制度對員工精益管理行為的結(jié)果進行強化，使企業(yè)內(nèi)部形成良好的精益管理文化氛圍。

其次，企業(yè)要強化制度落實的跟蹤監(jiān)管。為確保精益管理目標的真正落實，企業(yè)要成立專門的精益管理領(lǐng)導小組，對各部門、各崗位工作的開展狀況進行跟蹤、監(jiān)督和指導，對生產(chǎn)活動開展過程中存在的問題進行及時識別、解決，將執(zhí)行錯位造成的影響控制在最小的范圍內(nèi)。

三、結(jié)語

精益管理作為一種現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想，其以最低的成本投入獲取最大收益的目標與廣大中小企業(yè)追求實現(xiàn)的發(fā)展目標之間存在高度的吻合。并且，中小企業(yè)所面臨的復雜的市場發(fā)展環(huán)境也凸顯了精益管理實施的必要性。在這樣的情況下，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展的實際情況，按照精益管理理念的指導，合理規(guī)劃和實施精益管理實施，以促進精益管理目標的高質(zhì)量實現(xiàn)。