T公司生產過程質量管理優化研究

■方海玉（西安航天動力測控技術研究所）

一、引言

質量成為企業生存和發展的首要環節，這已被從事研究質量問題的學者和國內外大多數公司所認可。質量是一個企業的根本，體現著一個企業的能力水平與信用。尤其，近年來質量安全問題不斷被爆出，更加說明了質量在企業發展的重要性。而且，質量不是檢查出來的，應該是在過程中得到控制后體現出來的。尤其在企業的生產過程，生產過程是企業整個流水線上最重要的環節，是產品質量得以把控的起始環節。

質量的保障影響著一個國家的發展，經濟的發展促進了質量的發展，讓產品質量管理得到技術支持。另一方面，質量的發展也促進了經濟的發展，質量代表著一個國家的生產能力。有了質量保障，產品才會有效益、有市場。對一個企業也是如此，只有質量得到保障，才能進入一個正循環，讓企業朝著一個好的方向持續發展。

二、生產過程質量管理的重要性

（一）概念

1.質量管理

質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。質量就是適用性的管理，市場化的管理。本文指的是在生產環節對產品的形態、含量等進行嚴格的檢查，來確保送到最終用戶手里的產品是滿足用戶所要求的。

2.企業質量管理的環節

企業的質量管理，包括以下四個環節，要想實現企業質量管理，必須結合各個環節進行統一控制。其中最重要的就是生產環節。因為這是第一次企業接觸制作產品，是首要環節。

（1）產品設計環節。

（2）生產過程。

（3）物流配送過程。

（4）產品銷售環節。

（二）生產過程質量管理的重要性

在生產過程中對質量進行控制，保證產品的實用性、安全性，同時也提高了產品的經濟效益，在公司發展中，起著不可替代的作用。所謂生產過程質量管理，即在生產過程中進行控制，檢查產品的質量標準、產品含量是否符合國家標準。并關注產品的安全性及使用壽命，這些都是產品進入市場，廣受關注的項目。因此要在產品生產過程中進行嚴格把控。生產過程中的質量管理決定著產品進入市場后的發展方向，發展進度，對產品安全與質量進行保證，更是企業未來發展的重要一環。

三、T公司生產過程質量管理存在問題

（一）員工質量管理的意識及能力不夠

在產品的生產過程，工作人員直接參與到過程中，對產品的質量要擔負一定責任。員工自身素質較低，對質量管理重視程度不夠，加上平時公司培訓較少，員工不能夠準確了解操作過程，一定程度上也造成了員工在操作工程中犯一些錯誤，影響了產品質量。另一方面，生產過程的工人一般為企業較底層的員工，工資福利待遇較正常員工較低，使得員工在工作中積極性不高。在生產環節一旦分神不注意就可能造成產品質量問題。員工因為自身意識不足，對生產過程的質量控制不加以重視，是產品質量不能夠得到保證的重要原因。

因為平時企業對員工的培訓較少，員工自身專業性不高，使得員工的能力得不到提升，久而久之，就成為了企業的隱患。由于培訓力度不夠，也使得員工不能夠快速的理解到公司的定位。公司在對生產過程員工進行選拔時，要求較低，也是員工整體水平得不到提升的原因。因為對生產過程員工要求較少，所以企業往往不是特別在意員工的素質，相反更多的是壓縮成本，導致員工整體能力不足，影響了產品質量。

（二）設施設備的影響

人、設備是生產環節必不可少的兩個部分，設備的好壞直接影響著產品的生產質量。在T公司為了節約成本，減少開支，提升企業利潤，設備很少進行維修、檢查、更換。這也是我國內很多大企業存在的問題。由于設備老化嚴重，使得產品的生產效率低下，質量參差不齊。且產品的質量不能夠得到準確的檢查，很容易使一些不合格的產品流入市場，不單單影響了企業的影響，還將給用戶的使用帶來影響，嚴重的可能造成生命安全。

（三）企業監督不嚴格

產品的質量檢查與生產監督應該是企業重點著手去做的事情，然而在企業中存在著上下串通的情況，質量檢查得不到保證。相關部門為了達成質量要求，暗箱操作，任意妄為，為了利益放棄了質量檢查與生產監督，造成的后果將不堪設想。

（四）缺少戰略實施

雖然今年來，我國對質量管理越來越重視，但是由于發展緩慢，導致國內戰略實施措施不夠完善。缺少典型案例，公司在質量管理過程中無跡可尋，對質量管理的實施造成影響。而且企業目前的思想還沒有完全轉變，更多的是直接看公司利潤，而不是看質量提高后會給企業帶來怎樣的發展這種不確定情況。以上兩點都是因為缺少具體的戰略實施方案，導致產品在生產過程中得不到質量保證的重要原因。

四、針對T公司生產過程質量管理中的問題提出的解決方案

（一）加強培訓，注重人員選拔

公司應該建立完善的人員選拔體系，不能為了壓縮公司成本，對人員選拔方面放松，這是對一個公司發展最基本的責任。公司應該要求人事進行嚴格的人員選拔，必要應該進行一些定期的上崗考試，了解員工的整體水平。并且，公司不應該對此部分成本進行過度的把控，這往往可能物極必反，影響了產品生產質量，得不償失。另外，對已經入職的員工，應當進行定期的專業培訓，可以找一些優秀企業來公司進行交流學習，互相吸取經驗。更可以公司內部開展一些交流拓展活動，一方面增加了員工的整體水平，另一方面，也提高了員工的積極性，讓員工在快樂的氛圍中融入到公司體系中來。

（二）及時進行設備檢查

對于生產設施，公司應該進行嚴格的把控，設備的好壞直接影響產品的質量，是后期無法改變的事情。公司應該成立專門的部門，定期對公司的設備進行檢查，發現問題，及時維修，需要報廢的設備，及時進行報廢，重新采購。否則，有問題的設備，抱有僥幸心理不進行維修、替換，生產出來的產品質量有問題，不能流入市場，浪費了大量的人力、物力成本，相比之下，公司的成本也沒有能夠得到有效的控制。

（三）建立晚上的監督體系

由于目前公司內部氛圍惡劣，部門之間相互依賴，為了一點私欲，對產品質量不重視。公司針對這一系列問題，應該盡早做出改變。公司可以推出一些舉報措施，公司各處放有意見箱，讓員工匿名進行舉報，并對舉報人給予一定的獎勵，不一定是資金，也可以是一些優先晉升的機會。同時對于被舉報人，絕不姑息，應該進行嚴懲，這樣才能起到作用。另一方面，公司的高層應該親自去現場進行臨時抽查，發現問題，馬上進行解決。相信領導層對質量如此把控，也不會有人敢投機取巧，這樣公司才能向著更好的方向發展。

（四）引進新的戰略措施

目前，國內對于質量管理，更多的事后檢查，而缺少了事中控制。如每年的“3·15打假”，就屬于事后控制的一種。由于很多企業本身缺乏這種意識，所以國家只能夠定期對企業生產的產品進行檢測。雖然這一部分程度上，已經改變了企業的質量問題，但是仍舊會有一些劣質產品流入社會。因此，我們不應該單單做到對事后進行監督，更應該在事中進行把控，甚至在事前確定不會發生。在生產過程中，我們應該自主的吸取一些國外的先進知識，與國際接軌。改變公司原有的老舊的思維方式，結合公司自身情況，對比國外先例，重新建立屬于本企業的戰略發展措施，引導企業員工重視生產過程中的質量管理。

五、總結

在產品安全越來越受到重視的情形下，如何有效的控制企業產品的質量，是公司長遠發展的前提。無論是在國內還是在國外，產品安全都已成為國家重點關注的項目，他直接影響著一個國家國民的身體、生活。因此，任何企業都應該重視質量管理。生產是整個企業質量管理環節中最重要的一環，它直接影響著產品以何種形態進入市場。本文通過分析T公司生產過程中質量管理存在的問題，提出相應的解決措施。希望可以幫助T公司改善現有的質量管理問題，讓安全產品進入市場，企業得到更好、更長遠的發展。最終的是，可以讓用戶放心使用產品，進而達到質量管理的最終目的。