關注新生代的選品標簽

朱東梅

提到消費升級，其實背后的原因一方面是因為生活水平的提升，還有很大程度上是因為同年代人消費觀念的差異導致的。

京東五星電器旗艦店的店長田振東認為，消費升級是立體化的，消費者對于產品的需求也呈現出多樣化特點。90后、00后在消費時表現出來對個性化，時尚化產品的渴求，不僅僅是因為他們現在的收入高，還與他們從小生活在相對富裕的家庭環境，以及網絡傳播更加發達，可以獲取到更多自己喜歡的產品信息非常便捷有關。

拿電子產品來說，盡管媒體上鋪天蓋地的手機廣告都是大品牌，主推型號。但是仍有年輕人咨詢一些小眾的產品。例如韓國某品牌幾年前已經退出中國市場，但是小伙伴們在網上看到該品牌的某款手機在美國市場暢銷，外觀設計非常前衛有個性，非常喜歡，就來賣場里找。盡管賣場里沒有這款產品，但是給了采銷人員一個信號，要多關注年輕人的變化，適量關注一些小眾高毛利的產品上。

除了電子產品，傳統家電產品的消費升級也是暗流涌動。拿電熱水器來說，熱水器與裝修和家居有關，因此，大家對于熱水器的需求也呈現出多元化。有的年輕人購買的新房衛生間面積較小，裝修的時候需要一個占用空間小的電熱水器。這時候A.O.史密斯的薄型速熱熱水器就成了他們的首選。以60升的A.O.史密斯薄型速熱電熱水器為例，這個產品的厚度只有28公分，貼墻安裝之后，占用空間為35公分。同樣容積的圓桶熱水器厚度要在46公分左右，安裝后至少占用50公分以上。因此，選擇薄型速熱的熱水器減少空間占用15公分以上。再加上全面屏設計，盡管售價高于傳統圓桶熱水器，仍然受到了年輕人的歡迎。

對于一些原來安裝圓桶形產品的消費者來說，他們在置換時，發現了A.O.史密斯的薄型速熱電熱水器之后，很多人也會果斷地選擇這款產品。因為，原本選擇圓桶的產品安裝后會給人壓抑感，但是因為沒有更好的選擇，只能安裝圓桶的。薄型速熱產品安裝之后消除了空間的壓抑感，被中高端人士選擇也是自然的。這款產品在功能上通過增容，實現了速熱，可以邊洗邊加熱，這與現代快節奏的生活非常契合。夏天，下班到家，想進門就沖個涼。速熱正好滿足了現代上班族的需求。尤其是一臺A.O.史密斯的熱水器至少要用十年以上，即便是價格差了兩三千元，但對于一個長期使用的產品來說，還是劃算的。

對于60、70后來說，或許六七千元買個熱水器有點貴。但是當90后成了消費者主流，他們的消費觀念徹底發生了變化，他們購物已經不是單純地追求功能性，而是多方面的。顏值，品質，品牌等等。

五星電器品牌總監許慧敏提到，很多朋友找她購買家電產品，都是選擇中高端產品。無論是電視，洗衣機還是冰箱，智能化、外觀時尚、大品牌才是首選。在購買熱水器的時候，小伙伴們都直接選擇A.O.史密斯的高端產品，薄型速熱的型號最受歡迎。對于90后的新生代來說，熱水器是每天必用的生活產品，選擇熱水器首先就是品質、安全和便捷。一些小伙伴到了賣場，看到A.O.史密斯薄型速熱電熱水器，聽了講解，發現薄型速熱電熱水器從外觀和性能都與傳統電熱水器有明顯的提升，往往都是超預算購買的。

那些有了二胎的新生代們，家庭的人口多了一個，選擇產品也多了幾分縝密的考慮。選擇A.O.史密斯的薄型速熱產品對于四口之家的優勢就更加明顯了，縮短了預熱和洗浴的時間，不但便捷性提高了，而且可以有更多的時間用于休閑與享受。

可以看出，家電產品曾經被60后、70后打上耐用、實惠的標簽，正在被90后、00后更換為品牌、時尚、智能、個性等新標簽。

既然家電產品是日常的消費品，既然90后、00后正在成為消費的主力軍，那么無論是品牌商還是零售商，都要緊跟市場的趨勢走，研發設計出符合新消費群選購標簽的產品。