北京環球度假區33億美元打造數字化主題公園

徐非

北京環球度假區與阿里巴巴集團日前宣布達成戰略合作，共同推動主題公園及度假區的科技應用和數字化體驗。據悉，北京環球度假區將利用阿里巴巴商業操作系統實現園區運營的數字化，打造全新的智能化主題公園及度假區目的地，重新定義時尚度假和娛樂體驗。

康卡斯特董事長兼首席執行官布萊恩·羅伯茨（Brian Roberts）和阿里巴巴集團執行董事長張丹，于10月中旬在北京宣布了這一合作伙伴關系。

根據官方介紹，北京環球度假區將與阿里巴巴聯手，以前沿科技打造順暢的賓客體驗，帶來多場景線上線下一體化的智能服務，通過推進園區數字化運營，共同打造全球主題公園行業的數字化標桿，同時也將為全球娛樂及主題公園行業樹立嶄新的管理和運營標準。

抵達前，游客可通過飛豬App訪問北京環球度假區的旗艦店購買主題公園門票、預定酒店住宿，完成行程規劃。進入園區后，游客可以通過支付寶人臉識別技術享受包含入園、置物柜使用、快速通道以及購買商品和餐點等便利。口碑App可以根據游客的喜好推薦美食，并通過線上點餐、預排位縮短游客的候餐時間。阿里巴巴與北京環球度假區還將探索基于支付寶小程序的智能游客應用，持續提升在行程安排、停車指引、游客服務以及定制化產品上的體驗。

布萊恩·羅伯茲表示，“環球主題公園及度假區一直致力于為全球游客帶來新穎卓越的全方位沉浸式娛樂體驗，同時也非常珍視將游客與至愛親朋的共度時光變得歡樂便捷。此次攜手阿里巴巴，北京環球度假區將能夠利用高科技打造顛覆性的度假和娛樂體驗，也將為主題公園行業樹立新的標桿。”

整合到北京環球影城的其他阿里巴巴服務將包括阿里巴巴的在線購物平臺天貓，它將成為該度假區的電子商務贊助商，并為該園區開展聯合營銷工作。度假區將設有一個環球品牌專區，利用阿里巴巴的數字營銷平臺阿里媽媽（Alimama）和阿里巴巴的流媒體服務優酷向客人提供環球電影，以及有關度假區本身的獨特節目。

談及雙方的合作，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇表示，“阿里巴巴希望通過與北京環球度假區的合作，為中國和來自世界各地的消費者帶來獨一無二的美好體驗，同時為業界沉淀出一套數字化運營的立體解決方案，打造真正意義上的數字化主題公園。未來一切商業都將走向技術驅動、大數據驅動，全面數字化勢必為所有企業帶來全新增長機遇。”

阿里巴巴和康卡斯特集團表示，他們正在探索其他技術解決方案，以“改善主題公園游客旅游出行過程中的停車和其他痛點問題”。

北京環球度假區項目預計耗資33億美元，其中包括北京環球影城主題公園，環球影城購物中心，餐飲和娛樂中心，以及環球影城首家環球主題度假酒店，該綜合體計劃于2021年正式開園。