新形勢(shì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性及其優(yōu)化措施

[摘要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“客戶(hù)至上”已成為這個(gè)時(shí)代鮮明的話(huà)題，企業(yè)要想保證能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須關(guān)注客戶(hù)訴求，大部分企業(yè)為謀求生存向客戶(hù)賒銷(xiāo)。在實(shí)際情況中，部分客戶(hù)卻為逃避應(yīng)歸還企業(yè)的賬款做出了“商業(yè)欺詐”行為，給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。文章從企業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容出發(fā)，分析加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性及我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，進(jìn)而提出相應(yīng)的優(yōu)化措施，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有所幫助。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款管理;企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);客戶(hù)信用度

[DOI]1013939/jcnkizgsc201930083

1新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理內(nèi)容概述

11企業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)涵

應(yīng)收賬款是企業(yè)為銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。而應(yīng)收賬款的直接表現(xiàn)形式就是賒銷(xiāo)行為，它的本質(zhì)實(shí)際上是一種商業(yè)信用。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額也不斷增長(zhǎng)，因此，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理也是保障企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)合理配置的重要因素。

12企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

121商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上的背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，企業(yè)為使在當(dāng)下微利的條件下獲得長(zhǎng)久發(fā)展就不得不擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高產(chǎn)品或者服務(wù)的市場(chǎng)占有率。而擴(kuò)大銷(xiāo)售就必須通過(guò)賒銷(xiāo)或其他優(yōu)惠方式吸引并招攬顧客，顧客通過(guò)賒銷(xiāo)也減少了資金的占用，從中得到好處，這就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。

122銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差距

在企業(yè)資本流動(dòng)的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與收到貨款的時(shí)間不一致情況，導(dǎo)致一些企業(yè)的商品等待出售，而另一方面需要這些商品的企業(yè)由于現(xiàn)金不足致使無(wú)法即刻購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象。雖然市場(chǎng)中現(xiàn)金流通是很普遍的，但對(duì)于大批量生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果只能通過(guò)現(xiàn)金銷(xiāo)售的方式，就會(huì)導(dǎo)致商品待售時(shí)間的延長(zhǎng)和企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的延遲和中斷，進(jìn)而影響整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)再生產(chǎn)過(guò)程的延遲和中斷。所以，基于經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的客觀需要，也就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。

2加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

21有助于增加企業(yè)利潤(rùn)，降低損失

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的最初目標(biāo)是獲取利潤(rùn)，因此，無(wú)論是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)或是非季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)為了能夠獲取最大程度的利潤(rùn)值，就會(huì)采取減少存貨，將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款的方式提高企業(yè)自主競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)企業(yè)存貨減少，能有效的加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，存貨占用所需相應(yīng)的存儲(chǔ)費(fèi)、保管費(fèi)以及營(yíng)業(yè)費(fèi)等都會(huì)有所減少，這樣一來(lái)，企業(yè)的償債能力也有所提高，有利于企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的生產(chǎn)，有效增加企業(yè)利潤(rùn)，也為企業(yè)減少了很多不必要的資金損失。

22有利于開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅僅要以追求經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。所以，在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，我國(guó)企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)，勢(shì)必要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而改革自身，那么，采取賒銷(xiāo)手段擴(kuò)大商品銷(xiāo)售是企業(yè)搶占市場(chǎng)的最有效方式之一。即使處在宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣的社會(huì)背景下，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，也能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，為企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

3新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

31企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)性缺乏科學(xué)合理的認(rèn)識(shí)

當(dāng)前企業(yè)仍未重視對(duì)應(yīng)收賬款的管理，這具體表現(xiàn)在銷(xiāo)售時(shí)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)性缺乏科學(xué)合理的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部信用管理部門(mén)。并且企業(yè)發(fā)展主要著眼于追求表面的經(jīng)濟(jì)效益，一味地?cái)U(kuò)大商品銷(xiāo)售，而業(yè)務(wù)部門(mén)為不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，則不斷采取賒銷(xiāo)行為，但實(shí)際收賬卻無(wú)責(zé)任人，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的管理責(zé)任處于“真空”狀態(tài)。隨著賒銷(xiāo)行為的不斷增長(zhǎng)，應(yīng)收賬款很多卻難以收回，因而造成企業(yè)出現(xiàn)大量的壞賬，如果這種風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)發(fā)展下去，將會(huì)影響正常的市場(chǎng)秩序。

32企業(yè)對(duì)客戶(hù)信用度了解不足，管理不全面

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)為了更好地生存下來(lái)，就不得不采取賒銷(xiāo)的方式，擴(kuò)大銷(xiāo)售。但在賒銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)并未對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面而系統(tǒng)的科學(xué)信用評(píng)估，在未了解清楚客戶(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力情況下，為搶占市場(chǎng)就急于賒銷(xiāo)給這些客戶(hù)。此外，后期應(yīng)收賬款追回責(zé)任制并未落實(shí)到位，由于企業(yè)盲目賒銷(xiāo)給客戶(hù)，沒(méi)有預(yù)先制定好應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致后期應(yīng)收賬款難以追回，這將對(duì)企業(yè)造成難以預(yù)計(jì)的后果。

33企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)溝通不暢

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，一些相應(yīng)的制度也在不斷完善，為了改變各部門(mén)無(wú)人負(fù)責(zé)的局面，將各部門(mén)責(zé)任劃分清晰。然而，在這種情況下，也造成了一些弊端，一旦銷(xiāo)售部門(mén)只管銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)部門(mén)僅負(fù)責(zé)收賬，雙方?jīng)]有進(jìn)行有效溝通，各部門(mén)之間信息銜接不暢，就易導(dǎo)致對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡與周轉(zhuǎn)狀態(tài)不清。另外，不合理的應(yīng)收賬款存在，使企業(yè)所面對(duì)的應(yīng)收款賬戶(hù)更加復(fù)雜，本身企業(yè)對(duì)客戶(hù)的信息等詳情不甚了解，如此一來(lái)，更導(dǎo)致企業(yè)難以掌握市場(chǎng)行情信息，該收回的款項(xiàng)很難收回，最終給企業(yè)造成資產(chǎn)損失。

34缺乏應(yīng)收賬款歸口管理部門(mén)

很多企業(yè)將應(yīng)收賬款的管理責(zé)任劃歸到企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)，這實(shí)際上是一種管理上權(quán)責(zé)不分的體現(xiàn)。由于財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)融資、投資等活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃與安排，一旦使財(cái)務(wù)部門(mén)承擔(dān)管理應(yīng)收賬款的責(zé)任，勢(shì)必會(huì)造成銷(xiāo)售部門(mén)置風(fēng)險(xiǎn)于不顧的情況，一味追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，使得財(cái)務(wù)為了防范信用風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)單純強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范，繼而激化銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)的矛盾，造成企業(yè)內(nèi)部紛爭(zhēng)。此外，由于財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)信用資料不甚清楚，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)每一筆應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的判斷，也沒(méi)有更多的時(shí)間處理應(yīng)收賬款的追回工作。

4新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化對(duì)策

41設(shè)立專(zhuān)門(mén)應(yīng)收賬款部門(mén)

要做好應(yīng)收賬款的管理工作，首先應(yīng)從源頭抓起，建立專(zhuān)門(mén)的應(yīng)收賬款信用部門(mén)，區(qū)別于銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。在該機(jī)構(gòu)中設(shè)置專(zhuān)人管理應(yīng)收賬款事宜，針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，做好每月應(yīng)收賬款賬齡分析表，及時(shí)找出當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步上報(bào)上級(jí)管理部門(mén)，便于企業(yè)負(fù)責(zé)人適時(shí)采取解決措施。

42加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的信用管理

為避免企業(yè)壞賬、爛賬率不斷增長(zhǎng)的情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好對(duì)客戶(hù)的信用管理工作。首先，及時(shí)做好基礎(chǔ)記錄，掌握客戶(hù)付款的及時(shí)程度以及客戶(hù)目前欠款數(shù)額或者是客戶(hù)信用等級(jí)變化等。在密切掌握客戶(hù)信用信息的條件下，有選擇性地給信用高級(jí)的客戶(hù)提供一些優(yōu)惠活動(dòng)，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力適當(dāng)放寬信用政策，比如設(shè)置合理的信用期限。如果客戶(hù)信用等級(jí)不高，則應(yīng)嚴(yán)格控制該客戶(hù)的信用期限，掌握該客戶(hù)當(dāng)前債務(wù)指標(biāo)，及時(shí)修正信用條件，以便適時(shí)采取措施，提醒其盡快付款。

43加強(qiáng)各部門(mén)之間溝通

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，以發(fā)揮集體的力量，才能更有效加強(qiáng)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。無(wú)論是為應(yīng)收賬款管理工作專(zhuān)門(mén)設(shè)立的信用部門(mén)，或者是財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等，都要定期召開(kāi)會(huì)議，分析當(dāng)前各自賬款的情況，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，避免內(nèi)部紛爭(zhēng)，繼而向企業(yè)負(fù)責(zé)人提供完善的應(yīng)收賬款信息，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做出準(zhǔn)確的評(píng)判，為解決應(yīng)收賬款回收工作而建言獻(xiàn)策。

44重視對(duì)應(yīng)收賬款收回的事后監(jiān)督

如果企業(yè)已發(fā)生的應(yīng)收賬款未能及時(shí)收回，可能導(dǎo)致不少欠款超過(guò)信用期，長(zhǎng)此以往，將會(huì)給企業(yè)造成不少壞賬損失，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)應(yīng)收賬款收回的監(jiān)督。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的收賬程序。如果賬款沒(méi)有及時(shí)收回，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)結(jié)合實(shí)際了解該客戶(hù)拖欠賬款原因。但不能無(wú)限期延長(zhǎng)還款期限，應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)協(xié)商，制定合理的分期償還計(jì)劃，修改相應(yīng)的債務(wù)條件，適當(dāng)延長(zhǎng)付款期，甚至減少本金，激勵(lì)客戶(hù)還款，這樣才能有效保障追回應(yīng)收賬款，也能夠維持良好的客戶(hù)關(guān)系。

5結(jié)論

總之，在新時(shí)期，企業(yè)為了求得長(zhǎng)久生存發(fā)展不得不擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)借助應(yīng)收賬款一定程度能夠緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難、避免壞賬損失等弊端，最大程度上增加企業(yè)利潤(rùn)。但隨著應(yīng)收賬款廣泛應(yīng)用，也給企業(yè)帶來(lái)了一系列弊端。因此，企業(yè)為了更好地經(jīng)營(yíng)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)正視應(yīng)收賬款中存在的問(wèn)題，建立完善的應(yīng)收賬款管理制度，減少企業(yè)壞賬、爛賬損失，為企業(yè)良好發(fā)展提供助力。

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[作者簡(jiǎn)介]劉建國(guó)（1978—），男，山東濟(jì)南人，會(huì)計(jì)師，萊蕪鋼鐵集團(tuán)建筑安裝工程有限公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理，研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)。