分析電子商務時代下的市場營銷轉變與營銷理念

摘 要：隨著我國經濟和信息技術的快速發展，在信息化時代下，消費者的觀念和消費行為都潛移默化地發生了改變。為了迎合顧客的需求和市場的形式，孕育出了電子商務這樣的產物。我國電子商務的交易額成為推動經濟發展的重要因素，但電子商務快速發展的背后存在亟待解決的問題。文章將結合現階段電子商務發展狀況和其特點，簡要分析電子商務時代下的市場營銷理念的變化、轉變的原因及營銷理念和營銷策略的調整。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;營銷理念

中圖分類號：F274

文章編號：2095-624X（2019）24-0021-02

一、電子商務對傳統市場營銷的影響

1.消費者的心理和行為的變化

以往的商品款式單一，大同小異。像二十世紀六十年代的解放鞋、八十年代的中山裝，在那個年代背景下大家喜歡的東西都一樣。但是隨著網絡時代的發展，人們接觸到越來越多的東西，大家喜歡的東西不再像以往一樣。現如今的消費者喜歡追求新穎的事物，喜歡有個性的產品，挑選自己喜歡和需要的產品，對價格進行比較。現今，市場競爭大，各企業的產品質量、價格差別不大，因此消費者對之前的產品質量要求轉變成對企業服務方面的要求。

互聯網時代，網絡平臺上的東西齊全，消費者可以進行產品之間的比較，從而購買到性價比高的商品。除此之外，還能購買到個性化或者私人訂制款物品。這種訂制物品能讓消費者購買到心儀的東西，消費者已然從以前被迫消費變成了主動消費。

2.電子商務帶來的營銷理念的改變

我國正在實施的可持續發展戰略指出，現代化建設中滿足當前所需的同時注意節約資源和環境保護。營銷過程中體現環保意思稱之為綠色營銷理念，把握消費者需求，在生產時確保產品無污染、節約資源，貫徹實施可持續發展戰略。因此，電子商務時代下的市場營銷更應該注重綠色營銷的理念，有助于提高企業的經濟水平，從而增強我國綜合實力。現如今信息技術發達，被應用于各行各業。通過宣傳手段形成了網絡營銷的理念，這種營銷理念深受消費者喜愛，給消費者帶來方便的同時增加了企業的銷售額和利潤。此外，還有個性化營銷理念、消費聯盟理念、整合營銷理念等，這些理念發生變化是市場的營銷環境和消費者的觀念改變導致的。電子商務讓消費者不受地域限制，使消費者購買到更加滿意的商品。因此企業需要改變以利益為最終目的的營銷理念，適應各種營銷理念的變化，才能在市場激烈競爭中站穩腳[1]。

以前企業銷售通過促銷的方式來營銷產品，電子商務時代，企業改變了營銷方式。網絡購物商品明碼標價，當價格降低時，商品價格透明化可以讓消費者挑選出最為物美價廉的產品。這樣加劇了電商間的競爭，商家要根據市場需求，針對不同群體的特征細分市場。滿足消費者在選擇商品的時候不單單看中商品的質量，還會創新和個性化的要求。企業需滿足客戶的心理和需求去進行新品的設計研發，提高消費者的購買欲望和消費者對商品服務的滿意程度，增加產品的銷售量，提升企業營銷效率。

3.電子商務對營銷環境的影響

在電子商務不斷發展的背景下，企業通過轉變市場營銷理念來適應電子商務市場的不斷變化，獲得更好的經濟效益。首先減少傳統貿易的中間環節，傳統貿易的中間商層層批轉導致產品成本提高，并且銷售周期長，服務時間短。電子商務的線上銷售，讓生產商與消費者直接對接，減少中間環節降低產品銷售價格，有利于激發消費者購買欲，提高企業的線上銷售量，提高企業的經濟效益[2]。其次現在像支付寶、微信支付App這樣的電子貨幣支付方式，節約了國家發行貨幣的投資和開支，節省了貿易活動的成本。

二、電子商務時代下營銷策略的創新

1.市場營銷版塊的細分

（1）市場細分。根據客戶的地理位置、購物需求等，結合企業在市場上收益情況及產品分析結果進行細分。對客戶進行調研，把調研信息加入電子商務的市場分析，通過分析得出子市場的信息。市場細分時，目標客戶是細分市場的消費者群體，根據目標客戶的需求來制定市場營銷策略。滿足客戶需求可以加強企業的市場競爭力和提高市場經濟效益。

（2）客戶細分。企業根據滿足不同客戶的需求，建立一個陸運、空運、水運等同行企業的合作，結構完整的物流方案，在某種程度上減少同行的競爭壓力。通過對計算機數據存儲的信息進行信息的分析和整合，根據客戶的年齡、性別、職業、住址、顧客習慣偏好等基礎信息將客戶分為潛在客戶、有價值的客戶、容易流失的客戶。通過劃分客戶為市場營銷提供一個合理的市場依據。

2.加強電子商務時代下的營銷策略

（1）通過信息化建設的加強，提高市場營銷的電子化程度。電子商務時代下，網絡信息化建設對市場營銷的發展有著促進性作用，企業的市場營銷需加強了解市場的動態信息。電子商務時代的產品交易是通過信息交流來完成，是在商家與消費者不接觸的虛擬環境下進行商品交易。通過提高市場營銷的電子化程度，達到電子商務下商貿順利進行，從而提高企業的經營水平和經濟水平。

（2）網絡系統建設和應用的重視。企業的產品信息、后期的運營和維護可以通過網絡信息系統集中完成，將產品進行高效推廣，形成一個高效率的信息傳播渠道，讓客戶通過獲取信息來進行交易。所以，網絡信息系統的建設應被企業市場營銷看中，通過科學技術收集消費者的意見，拓寬產品的銷售渠道。

（3）對市場營銷的策略進行整合和調整。現代化的市場營銷需要企業對市場情況進行全面了解和掌握，對市場進行調研，制定全面的“4C”市場營銷策略，即企業產品策略、產品定價策略、銷售渠道策略和商品促銷策略。電子商務時代，企業應了解客戶需求，加快產品的創新研發進度和對產品靈活定價，利用網絡信息技術的優勢，對市場營銷策略進行調整和整合，提升企業的市場營銷效率。

信息化時代的背景下，電子商務產業作為當今社會新興的產業模式，為我國的市場經濟帶來了新的契機，我們的社會將逐漸從過去的工業經濟時代進入電子商務時代。電子商務滿足人們對于產品消費的同時，以空間不受限制的優勢方便人的日常生活，實現了產品的銷售渠道的拓寬。其對于企業未來發展、企業綜合實力的提升，影響是不容小覷的。企業應該適應不斷變化的電子商務營銷市場，主動積極關注電子商務發展的新動向，在市場營銷戰略制定過程中，根據外部市場環境的實際變化，結合企業自身的特點，改變傳統營銷理念，重視信息網絡建設，制定適合企業自身的營銷策略。

參考文獻：

[1]張新敏.電子商務時代我國農產品營銷模式研究[J].商業經濟研究，2017（3）：84-86.

[2]黃志宏，周高鵬.網絡時代背景下電子商務企業的營銷創新策略探討[J].商業經濟研究，2017（10）：53-55.

作者簡介：邵靖（1986—），女，安徽蚌埠人，就職于國元農業保險股份有限公司客服部，從事客戶投訴管理工作。