高校輔導員與大學生微信互動策略研究

亓官石 周利娜

摘要：在我國高校，輔導員與大學生的微信互動已經十分普遍。微信互動有著使用便捷、成本低廉的優點，但也存在著財產信息安全遭到威脅、輿情管理難度大以及過度曝光輔導員生活、不利于輔導員樹立權威等方面的問題。針對這些問題，輔導員應在思想上、能力上、工作方式上提升自己，從而使微信互動的作用得到最大程度的發揮。

關鍵詞：高校輔導員 大學生 微信 思想政治教育

中圖分類號：G645 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009—5349（2019）20—0158—02

隨著互聯網的發展，高校的思想政治教育出現了很多新形式，微信互動就是其中的一種。這樣的交流方式不僅讓輔導員的工作更為便捷，更受大學生的歡迎，但也存在著一定的弊端。因此，有效運用微信與大學生互動，便成為當代高校輔導員應當思考與解決的問題。

一、微信互動在學生管理工作中的優勢

1.打破時空界限

微信的出現優化了傳統的互動方式中一對一或一對多的交流模式，將微信用于輔導員和大學生互動上，具有三方面優點：一是降低了師生之間交流的門檻，讓溝通更為便捷。二是師生之間的交流不會受地域和時間的限制，輔導員可以隨時隨地向大學生傳遞教育信息。三是微信互動的移動性強，可以隨時進行交流，減少了時間損耗，縮短了空間距離。這種方式也避免了傳統的層層傳遞造成的效率低下和信息偏差，可以使大學生更加及時、準確地接收到輔導員發出的信息。

2.互動成本低廉

微信的成本相對低廉，只需流量費用即可實現互動。隨著移動通信技術的發展和國家政策的相繼頒布，手機用戶使用的月租消費套餐中所包含的流量能夠充分達到微信軟件的要求。我國多數高校校園內已經實現了無線wifi網絡的全覆蓋，因此，輔導員與大學生使用微信互動所耗費的成本與其他方式相比有很大優勢。

3.易于接受

當今大學生基本上人手一部智能手機，給微信的普及奠定了很好的物質基礎。而微信費用低、實用性強并且自帶娛樂性的特點很快就受到了大學生的青睞。[1]同時，大學生更傾向于通過電腦或手機作為媒介與外界互動，他們認為和輔導員的微信交流相較于面對面交流會更加舒適，不會感到任何的壓力和不安。就輔導員而言，微信軟件中多樣的功能克服了內容枯燥、形式單一的弊病。輔導員可以根據不同的信息采用文、聲、圖多元素組合，構建契合主題的教育情境。[2]輔導員在朋友圈中可以展示工作以外的相關信息，能讓大學生更深入地了解輔導員的性格特點、興趣愛好以及做事風格，有助于學生更默契地配合輔導員的工作。

二、微信互動出現的問題

1.對用戶的安全存在威脅

隨著微信功能的不斷增多和優化，如今的微信軟件已經成了一個集聊天、交友、娛樂、支付、購物等眾多功能于一體的平臺。多功能也意味著個人信息在網絡中暴露的可能性擴大，因此微信存在著信息安全甚至人身安全的隱患。如今手機中的多數APP都具有支付的功能，一旦信息泄露，會直接威脅用戶手機中的賬戶安全，造成財產損失。有一些不法分子利用微信偽裝成大學生的老師或親朋好友，或騙取財產或威脅人身安全。

2.影響大學生健康成長

一部分大學生在微信上投入了大量的時間和精力，而這種過分的依賴會導致大學生忽視現實生活中的人際關系，減少了與他人面對面交流和溝通的機會，進而引發大學生人際關系的淡漠和溝通交流能力的下降甚至喪失，這會給大學生未來走出校園，走進社會造成很大的障礙。此外，一些大學生不分時間和場合使用微信，甚至在課堂上聊天、刷朋友圈、網購，這些行為勢必會影響學校正常的教學秩序，不利于高校內部的校風、學風建設。

3.給高校網絡輿情工作帶來新的挑戰

“輿情”是指在一定的社會空間內，圍繞中介性的社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產生和持有的社會政治態度。網絡輿情是以網絡為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、觀點的表達、傳播與互動，以及后續影響力的集合。[3]

大學生在步入大學后，十分熱衷關注和評論社會或校園的熱點問題，而微信正是他們發表自己觀點和立場的平臺。但是由于大學生群體的辨別能力不強、情緒波動較大、認知存在偏差等特點，很容易在雜亂又難以控制的網絡信息中喪失理智，從而陷入一種不良的輿論環境和輿論氛圍中，而這種氛圍不僅不利于大學生的成長，甚至還會造成社會的混亂和不安定。

4.微信互動中學生的主動性較差

微信是一個展示自我、彰顯個性的平臺，雖然微信的使用率在大學生群體中很高，但是他們更愿意將自己在微信中發表的內容展示給自己的同學或者年齡相仿的朋友，而輔導員作為師長，往往被學生屏蔽，無法通過這個重要的平臺了解學生的思想動態和心理狀態，使很多學生遇到的問題無法得到及時的解決。因此，如今的微信互動多數都是輔導員發起的單向互動，即使學生有問題需要輔導員解決時，出于自身拖延、羞澀等原因，也不愿意與輔導員聯系，這樣就會錯失解決問題的最佳時間。

5.不利于輔導員樹立權威

輔導員除了日常的工作之外，還有著自己的業余生活、興趣愛好及工作之外的社交圈。因此他們也會將微信朋友圈當作自己分享個人生活、興趣愛好、工作內容甚至發泄情緒的平臺，這就打破了生活和工作的界限，學生能通過輔導員的朋友圈發現其工作之外的私人生活，而有些內容可能就會造成輔導員在工作中的權威性大大降低。

三、針對微信互動給輔導員的建議

1.加強對微信的使用意識

微信在當前的思想政治教育中的獨特優勢應當得到輔導員的重視，輔導員應轉變舊的教育觀念，在不斷提高自身管理能力的同時，加強對微信軟件各個功能的了解。如今“00后”已經進入大學校園，輔導員要了解他們的思想狀態和思維方式，應積極利用微信創新思想政治教育的內容和形式，形成更加新穎的信息傳播方式和教育方法。在微信交流中，輔導員可以適當改變原本相對正式的語言體系，用學生更能夠接受的網絡流行語或表情包來拉近與學生的距離，以便更好地解決學生工作中的問題。

2.加強微信使用的能力

若想充分利用互聯網與學生互動，輔導員就要熟練掌握微信軟件的各個功能，比如設置自己的微信朋友圈的訪問權限，等等。在日常的學生管理工作中，首先，輔導員可以與學生互相添加好友，隨時與學生對話，也可以通過學生發布的朋友圈動態來了解和解決學生在校期間所遇到的問題。其次，建立班級群或專業群，向同學們發送和學習及生活相關的信息、鏈接或課程，來進行思想政治教育。最后，建立微信公眾號，讓學校、院系的通知可以得到及時、高效的傳達。還可以利用公眾平臺的自動回復功能，設置一些普遍性的問題，學生通過輸入關鍵詞就能得到最快的回復。同時微信公眾平臺必須有專人監控和維護，及時清除和跟蹤負面信息，把公眾平臺真正構筑成服務式平臺。[4]

3.增強微信使用的安全意識

針對微信用戶安全問題，輔導員應當通過溝通或主題班會的形式，來增強大學生的網絡安全意識，引導大學生甄別虛假消息，注重自身在網絡中的信息安全、財產安全甚至人身安全，避免受到侵害。同時，輔導員應當普及相關的網絡道德以及網絡法律法規，讓大學生明確互聯網并非法外之地，預防大學生發生網絡犯罪。

4.避免沉迷于微信

大學是一個人成長成才的關鍵期，大學生在校園中的根本任務就是學習。如果大學生沉迷于網絡世界，不僅會耽誤正常學習，也會對心理健康造成不良影響。針對這一問題，輔導員要積極培養大學生的自律意識，提倡大學生合理使用微信，合理分配時間，讓微信成為幫助大學生成長成才的工具，而不是成長路上的絆腳石。

5.維護主流價值觀

微信中，一些較強煽動性或不真實的內容給高校的輿情管理帶來新的挑戰，輔導員應當樹立應有的責任意識，在自己所管理的班級群、專業群中做好輿情的監管和維護，發現異常情況及時制止，一旦出現與主流價值觀相悖的信息，應該讓信息發起人及時撤回。輔導員還可以開設自己的微信公眾號并請一個班委進行運營維護，以大學生喜聞樂見的方式對社會出現的熱點問題給予及時的解讀，從而確保正確的輿論方向。

6.線上線下互動相結合

輔導員雖然通過微信互動構建了與學生的交流平臺，但是應明確認識到微信互動只是輔助自身工作的一個工具，真正的輔導員工作應該立足于現實，落到實處，將傳統的互動模式和微信互動結合起來，通過深度訪談、電話交流、班會團會等形式多角度、全方位地了解大學生的思想動態。

四、結語

高校輔導員與大學生的微信互動作為一種思想政治教育的新形式，必將在今后的學生管理工作中得到廣泛的運用。這需要輔導員在運用過程中時刻把握好微信的利與弊，做到積極引導和嚴格要求相結合，線上互動和線下教育相結合，這樣才可以實現微信互動在工作中的效益最大化。

參考文獻：

[1]魯睿.微信在高校輔導員中的創新運用研究[J].當代經濟，2013（17）.

[2]劉雪嬌.高校輔導員與大學生微信互動模式探討[D].北京郵電大學，2017.

[3]丁紀航.創新微時代環境下的輔導員工作模式——微信在大學生日常管理與網絡輿情干預中的應用[J].哈爾濱金融學院學報，2013（6）.

[4]武克姣.微信環境視閾下談高校輔導員如何做好思政工作[J].現代交際，2018（3）.

責任編輯：孫瑤