“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學(xué)生心理工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

朱琳

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職院校學(xué)生心理的新變化，與網(wǎng)絡(luò)的普及對高職院校學(xué)生心理健康教育工作的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代充分運(yùn)用科技發(fā)展的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”心理教育體系建設(shè)、心理咨詢中心機(jī)制創(chuàng)新、心理教師隊(duì)伍建設(shè)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”反饋與干預(yù)平臺建設(shè)。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?心理健康教育;高職院校;“互聯(lián)網(wǎng)+”

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）26-0022-02

近年來，高等職業(yè)教育已經(jīng)在我國得到了巨大的發(fā)展，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近10年高等職業(yè)院校已經(jīng)為我國培養(yǎng)了近8000萬名畢業(yè)生，已經(jīng)成為中高級技術(shù)人才的主要來源。重視高職院校學(xué)生心理工作，培養(yǎng)高職院校學(xué)生健康的心理觀，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺提升高職院校學(xué)生心理工作質(zhì)量具有重要意義。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與高職院校學(xué)生心理的新變化

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，圍繞網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起，傳統(tǒng)高職院校教育模式也不斷受到?jīng)_擊。最主要的表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)帶來了新的觀念、新的組織方式和新的社會(huì)環(huán)境，這些成為影響高職院校學(xué)生心理的主要機(jī)制。

（一）社會(huì)化過程的改變

社會(huì)化是自然人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)化過程，從人的出生開始就受到家庭、同輩群體的社會(huì)化影響，學(xué)校一直以來是主要的社會(huì)化發(fā)生場域。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普遍侵入，社會(huì)化過程伴隨著強(qiáng)烈的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化取向，這形成了新一代高職學(xué)生社會(huì)化過程的主要特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了以往正面教育和素質(zhì)教育的學(xué)校社會(huì)化環(huán)節(jié)，各種不知來源的價(jià)值觀和教育理念在潛移默化中影響高職學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程。

（二）亞文化的侵入

與網(wǎng)絡(luò)化相伴隨的往往是亞文化的深刻影響。亞文化并非完全是劣性文化，但卻往往表現(xiàn)出非主流、非正面的基本特性。亞文化的侵襲往往以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)正面教育為基礎(chǔ)，尤其對高職院校學(xué)生而言，在文化課相對薄弱的情況下，更容易對亞文化難以識別。往往在亞文化的作用下形成強(qiáng)烈的叛逆，這為高職院校學(xué)生心理工作帶來新的挑戰(zhàn)。

（三）自組織偏好

自組織是協(xié)同學(xué)的主要概念，自組織往往是人們自發(fā)、自愿組織起來的，并且是非正式的社會(huì)交往。自組織主要挑戰(zhàn)的是以行政班級為單元的高職院校的組織體系。學(xué)生通過興趣愛好、業(yè)緣地緣等方式自發(fā)集結(jié)成興趣小組、各類網(wǎng)絡(luò)虛擬社群，并且以較高積極性通過非正式渠道進(jìn)行聯(lián)結(jié)，對既有的以班級為單位的心理輔導(dǎo)與干預(yù)帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)為載體參與更具有彌散性和擴(kuò)展性的網(wǎng)絡(luò)松散群體，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生減少對既有高校心理教師隊(duì)伍和朋輩輔導(dǎo)的信任，從而消解高職院校學(xué)生心理工作的正面引導(dǎo)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職院校學(xué)生心理工作的挑戰(zhàn)

（一）高職院校學(xué)生心理工作的現(xiàn)狀

學(xué)生心理工作一直以來是高職院校實(shí)現(xiàn)教書育人現(xiàn)代化素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。然而受制于我國高職院校的整體辦學(xué)條件以及社會(huì)層面對高職院校學(xué)生心理工作的重視程度較低，目前高職院校學(xué)生心理工作整體上仍發(fā)展不充分，有較多亟待提升之處。

1.學(xué)生心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)普遍設(shè)立，但工作開展相對不足。近年來，隨著學(xué)生心理問題導(dǎo)致的惡性事件頻發(fā)，各地有關(guān)教育部門先后出臺相關(guān)政策條例督促高職院校重視學(xué)生心理工作。各高職院校普遍開設(shè)了學(xué)生心理輔導(dǎo)室，并配備了一定數(shù)量的心理教師。學(xué)生心理輔導(dǎo)室一般具有相對成熟的硬件設(shè)施，能夠達(dá)到有關(guān)部門的基本要求。不過從調(diào)研結(jié)果來看，高職院校學(xué)生心理輔導(dǎo)工作往往還存在形式化、應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，常態(tài)化的學(xué)生心理輔導(dǎo)與干預(yù)并沒有實(shí)現(xiàn)。心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作與高職院校學(xué)生工作沒有形成嵌套，游離于學(xué)生日常的教學(xué)管理之外。

2.從事學(xué)生心理工作的隊(duì)伍存在專業(yè)性不足的問題。目前高職院校學(xué)生心理工作教師隊(duì)伍主要是由院校行政教師隊(duì)伍或輔導(dǎo)員組成，并且大多心理教師為兼職，并不在高職院校專門從事心理輔導(dǎo)工作，這使高職院校心理工作教師難以保障細(xì)致和周到的專業(yè)化工作。并且受制于高職院校師資學(xué)歷水平和年齡結(jié)構(gòu)，具備心理學(xué)與教育學(xué)相關(guān)專業(yè)背景的全日制高水平本科教育的教師比例仍然極低，難以保證高職院校心理工作的專業(yè)化水平。更重要的是，面向高職院校心理工作教師的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)仍然較少，心理學(xué)理論與學(xué)生心理輔導(dǎo)實(shí)踐難以有效對接，這些成為進(jìn)一步高職院校學(xué)生心理工作發(fā)展的障礙。

3.高職院校學(xué)生心理工作的形式單一。高職院校學(xué)生往往因求學(xué)或就業(yè)壓力存在相應(yīng)的心理問題，需要心理工作能夠主動(dòng)且個(gè)性化地開展。但是目前高職院校學(xué)生心理工作教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)薄弱，并且?guī)熒壤缓侠恚睦磔o導(dǎo)工作難以有效開展。高職院校的學(xué)生心理輔導(dǎo)還主要是學(xué)生主動(dòng)申請而進(jìn)行的心理咨詢。并且部分高職院校存在心理健康教育形式過于單一的現(xiàn)象，僅采用大班授課的教育形式，不利于心理健康教育工作的全面開展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”對高職院校心理工作的沖擊

“互聯(lián)網(wǎng)+”使高職院校學(xué)生群體的社會(huì)交往進(jìn)一步復(fù)雜化。“互聯(lián)網(wǎng)+”是在信息技術(shù)發(fā)不斷發(fā)展情況下，對相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)生發(fā)展與變化過程提供主要的動(dòng)力。尤其是移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，極大地改變了高職院校學(xué)生的社會(huì)交往方式和社會(huì)交往頻度。高職院校學(xué)生通過手機(jī)等移動(dòng)客戶端將現(xiàn)實(shí)生活交往網(wǎng)絡(luò)化，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)交往的頻度和時(shí)間，這使得既有基于地緣的交際圈進(jìn)一步擴(kuò)大。由此，高職院校學(xué)生的社會(huì)交往開展在更為開放和活躍的互聯(lián)網(wǎng)空間，一方面互聯(lián)網(wǎng)法律監(jiān)管的不健全，各種虛假信息、不良信息涌現(xiàn)，高職院校學(xué)生容易被亞文化和虛假信息引誘;另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺使相對隔離的社會(huì)生活狀態(tài)扁平化，使關(guān)于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入、文化教育的差異直接顯現(xiàn)，也加劇了高職院校學(xué)生心理問題的產(chǎn)生。

互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)了高職院校學(xué)生心理問題的隱蔽性。網(wǎng)絡(luò)的基本特性就是虛擬性，網(wǎng)絡(luò)交往常常存在基于信息安全考慮的隱瞞和欺騙，因此高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)大多會(huì)以隱蔽的方式進(jìn)行，學(xué)校很難也不能夠完全掌握學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交復(fù)雜情況。另外，網(wǎng)絡(luò)交往代替現(xiàn)實(shí)交往的重要原因，就是在隱蔽身份的前提下，能夠釋放內(nèi)心壓力與個(gè)性，所以網(wǎng)絡(luò)交往從源頭上就可能帶有刻意回避現(xiàn)實(shí)的性質(zhì)。因此學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的復(fù)雜行為最能夠直接表現(xiàn)出學(xué)生的心理特性，而這也成為高職院校最難了解的環(huán)節(jié)。

三、新時(shí)代優(yōu)化高職院校學(xué)生心理工作的對策建議

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新時(shí)代高職院校工作開展的重要現(xiàn)實(shí)背景，雖然網(wǎng)絡(luò)的興起為高職院校學(xué)生心理工作帶來巨大挑戰(zhàn)，但是也為進(jìn)一步優(yōu)化高職院校學(xué)生心理工作提供了新的契機(jī)。心理健康教育在國內(nèi)各所高職院校中都產(chǎn)生了一定的效果，但是仍然存在著一些傳統(tǒng)教育模式無法消除的問題，比如，系統(tǒng)集成性不良、信息延時(shí)等。現(xiàn)階段，應(yīng)把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，提升高職院校學(xué)生心理工作的質(zhì)量。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”心理教育體系建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得原本需要面對面進(jìn)行的學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)工作，不再受到物理場域限制。并且各院校提供的學(xué)生心理咨詢輔導(dǎo)也能夠相互補(bǔ)充與合作。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”心理教育體系建設(shè)，首先要將豐富的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生心理健康教育資源進(jìn)行充分的整合，由高職院校聯(lián)合創(chuàng)建學(xué)生網(wǎng)上心理健康教育網(wǎng)站與服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)可以突破時(shí)空的心理教育，以此強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)個(gè)性化與定制化的效果。另外，要建設(shè)心理教育網(wǎng)站、與傳統(tǒng)的心理教育形成互補(bǔ)，增加能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和學(xué)生需要的心理輔導(dǎo)內(nèi)容，并根據(jù)年度工作計(jì)劃及時(shí)更新網(wǎng)站推送的主要內(nèi)容。具備條件的院校可以通過建設(shè)微信公眾平臺，或與學(xué)生工作APP進(jìn)行綁定，從而實(shí)現(xiàn)心理工作的矩陣化教育體系建設(shè)。

（二）心理咨詢中心機(jī)制創(chuàng)新

傳統(tǒng)的學(xué)生心理咨詢中心主要表現(xiàn)為“門診式”服務(wù)特征，即學(xué)生感覺到有心理問題并愿意主動(dòng)接受心理輔導(dǎo)時(shí)，可以選擇到院校心理咨詢中心或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)。實(shí)際上，大多數(shù)學(xué)生心理問題并不能被本人深刻認(rèn)知，并且學(xué)生對自身心理問題的逃避也是常態(tài)，因此“問診式”服務(wù)的心理工作室已經(jīng)不能順應(yīng)時(shí)代需要。實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的心理咨詢中心機(jī)制創(chuàng)新，必須變“問診式”服務(wù)為“體驗(yàn)式”服務(wù)，邀請學(xué)生參與心理中心的活動(dòng)與講座，通過組織定期的學(xué)生活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生對心理問題的自我認(rèn)知，選擇健康理性的方式改善心理健康。

（三）心理教師隊(duì)伍建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的心理健康教育必須打破時(shí)空界限，對高職院校學(xué)生心理健康教育師資隊(duì)伍相對較弱的情況，可以選擇建設(shè)高職院校學(xué)生心理健康工作聯(lián)合協(xié)作體，通過院校之間的網(wǎng)絡(luò)連接，使優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)資源可以共享，并且避免高職院校學(xué)生心理服務(wù)設(shè)施和資源的重復(fù)建設(shè)。另外應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)高職院校心理工作與專業(yè)的醫(yī)療結(jié)構(gòu)合作，提高心理健康教育、輔導(dǎo)與干預(yù)的專業(yè)化水平。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”反饋與干預(yù)平臺建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高職院校學(xué)生心理健康教育必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)全流程、高覆蓋率的優(yōu)勢，更為人性化、精細(xì)化地開展學(xué)生心理健康教育工作。首先，各院校必須安裝網(wǎng)絡(luò)心理評估系統(tǒng)，學(xué)生入學(xué)期間進(jìn)行心理測試，并周期性地開展年度心理測試。心理評估系統(tǒng)要選擇科學(xué)性強(qiáng)的方案，避免簡單化的心理測試。其次，要依據(jù)學(xué)生心理測試結(jié)果建立健全網(wǎng)絡(luò)心理檔案，對心理測試中表現(xiàn)出部分心理問題的學(xué)生進(jìn)行常態(tài)化的跟蹤與心理干預(yù)。最后，全面開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，尤其是開展可以匿名進(jìn)行的學(xué)生心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)可能存在的心理問題。也可以嘗試構(gòu)建整合性三級教育網(wǎng)絡(luò)，一級網(wǎng)絡(luò)是由各系學(xué)生干部或心理朋輩員組成，二級網(wǎng)絡(luò)主要由各院系輔導(dǎo)員構(gòu)成，三級網(wǎng)絡(luò)主要由專業(yè)心理健康教育與思想政治教育工作者組成，從而形成整合思想道德教育與心理健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺。

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編輯 張 慧