轉變工作作風 增強群眾工作本領

任博秋

摘 要：我們黨自建立之初，就特別重視群眾工作。在如今改革進入深水區、經濟發展進入新常態的特殊時期，更應該注重做好群眾工作。如今，在機關干部中仍然存在著消極散漫的工作作風，嚴重危害了干群關系。基層干部應該如何轉變工作作風，增強群眾工作本領呢？

關鍵詞：工作作風;形式主義;群眾工作

習近平總書記指出：“增強群眾工作本領，創新群眾工作體制機制和方式方法，推動工會、共青團、婦聯等群團組織增強政治性、先進性、群眾性，發揮聯系群眾的橋梁紐帶作用，組織動員廣大人民群眾堅定不移跟黨走。”群眾工作是一切工作的基礎，也是我黨的優勢。但是目前某些機關干部工作作風仍然懈怠，影響了黨和人民群眾的密切聯系，也嚴重危害了黨和國家權威。

一、機關干部要轉變工作作風

1.反對形式主義

目前群眾工作的突出問題之一就是工作浮于表面，在日常工作中，我們已經適應了將會議記錄、拍攝照片、拍攝視頻作為落實工作的證據，但是這些工作我們是否真的落到實處了，工作成效怎么樣，對于一些無法測量實效的工作，有很多人停留在形式主義，以文件落實文件、以會議落實會議，形式主義問題突出。更有甚者，做戲做到了人民群眾面前，某單位組織網格化活動上街打掃衛生，為了拍攝幾張照片，把原本掃好的一堆垃圾又扒拉開，最終拍完照片，垃圾仍然散落一地，反而為環衛工人增加了負擔。對于一些走訪聯系群眾的工作，作為業務工作的附屬，沒有充足時間開展，甚至是在工作8小時之外開展，使得許多機關干部應付情緒嚴重，在走訪聯系中也是敷衍情緒嚴重，略微一坐就走。使得與群眾加深交流溝通的美好愿景變成了一種形式。反對形式主義，就是要深入實際調查研究，從實際出發，不搞勞民傷財的達標升級活動，不搞沽名釣譽的“形象工程”。增強群眾工作本領就要求機關干部創造性地開展工作，想群眾之所想，急群眾之所急，謀群眾之所需，腳踏實地，埋頭苦干，扎扎實實地解決好與人民群眾利益相關的民生問題。

2.反對官僚主義

某些機關干部“官本位”思想嚴重，潛意識里把自己和群眾割裂開，每當有群眾過來辦事，板著一張臉，對于提供的材料挑七挑八，不是本著解決問題的態度，對于缺少的材料并沒有耐心指導，而是簡單的一句“你回去重新填，填好了再來”。在辦事人還一頭霧水的時候，就直接叫下一個人，弄得人民群眾不滿情緒很嚴重。另一個突出問題是對待群眾無耐心，對于機關干部而言，一些簡單易懂的問題，說了三遍四遍，群眾仍然不明白，就有點煩躁了。還有一些群眾辦事中遇到的“踢皮球”現象，從一個部門踢到另一個部門，都該管卻都不管，某些單位的機關干部怕承擔責任，特別是對于一些職權界限模糊的問題，不敢給出明確回復，只能說去其他單位問問，有些辦事群眾想繼續深入咨詢一下，就直接不耐煩了，態度變得強硬起來。在這方面我們要向某些服務行業的工作人員學習，把群眾當成自己的父母家人，耐心指導、耐心解答。我市的某位醫生，不等群眾張口詢問，主動告訴病患先去哪里拿藥，再交到哪里做檢查，再把檢查的標本送到哪里，切實為人著想，幫助合理安排時間，少走冤枉路，雖然是舉手之勞，卻讓病患心懷感激。在臨近過年時，郵政銀行排隊辦業務的人很多，坐了滿滿一屋子，群眾都等了很長時間出現煩躁情緒，此時工作人員出來，大爺大媽的叫著，安撫情緒，拿出花生瓜子讓群眾吃，情緒慢慢也安定下來。如果所有機關干部拿出這種親和力，自然會贏得更多群眾的理解和支持，工作開展起來，也會事半功倍。

3.反對享樂主義

某些機關干部怕麻煩，一些明明可以現場指導填寫的表格，非要讓群眾再跑一趟;有的辦公室里有打印機，但仍然要辦事群眾出去復印身份證;某些機關干部在思想上，認為自己所在崗位已經達到天花板，沒有繼續上升的空間，開始變得懈怠。工作上推脫，原本職責內的工作，想方設法推給別人;作風上懶散，只圖自己方便，不為人民群眾著想，弄得辦事群眾怨聲載道。也存在某些年輕干部，一旦進入機關單位，認為手里有了鐵飯碗，精神萎靡，不求上進，心里想的不是如何為群眾辦事，而是如何熬資歷等，在工作上，怕苦怕累，不敢承擔責任，敷衍了事，遇到困難和難題繞道，但是在待遇上，為了一點蠅頭小利，苦心經營。某些機關干部追求名牌，盲目與同事攀比;甚至某些機關干部為了滿足自己的虛榮心和奢靡生活，不惜走上腐化墮落、違法犯罪的道路。機關干部的奢侈享樂之風不是小事，一個人道德操守不佳、行為不檢點，就會成為不法分子的可乘之機，就會損害人民群眾的合法權益，更會嚴重影響我們黨和國家的威信。

4.反對利己主義

某些權力機關的干部，只顧及自己的利益，而無視集體和國家的利益。對于手頭上的項目，時刻想著如何把自己手中的權力變成利益，想著把項目交給自己的親人朋友，甚至產生權錢交易。有的干部，利用集體項目，進行暗箱操作，向項目承包方要錢要物，揣進自己腰包;有的干部將集體財產和個人財產混為一談，用集體財產進行個人投資或者資金周轉;甚至有的欺上瞞下，中飽私囊，集體的賬上空空如也，自己家財產莫名增長。也有一些機關干部，雖然手中并沒有多大權力，但是卻喜歡占各種便宜。這種明顯的利己主義，侵占了集體利益和國家利益，危害人民的利益。

二、機關干部要如何增強群眾工作本領

增強群眾工作本領，要從思想觀念、理論學習、自身情感、付諸行動這四個方面循序漸進，最終把對人民群眾的一腔熱血轉化為為民辦實事的具體行動上來，切實增強群眾工作的本領。

1.樹立為人民服務的宗旨意識

樹立為人民服務的宗旨意識，就是要要確立科學的世界觀、人生觀、價值觀，確立正確的權力觀、地位觀、利益觀，確立立黨為公、執政為民的執政理念及科學執政、民主執政、依法執政、文明執政的執政方式。從內動力上保證腳踏實地地踐行和實施黨的優良傳統和作風，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，堅決反對脫離群眾、以權謀私。自覺堅持把最廣大人民的根本利益作為開展工作的出發點和落腳點，切實解決群眾關心的熱點和難點問題，堅決以自己的行動反對和糾正各種損害群眾利益的行為。

2.加強政治理論學習

黨員干部只有不斷加強理論學習，才能夠堅定理想信念，才能夠為了人民過上美好生活而努力奮斗。黨員干部的理想信念，離不開其自身內在的理論支持、理念支撐和精神動力。唯有把崇尚理論學習作為一種生活追求，把熱愛理論學習作為一種精神動力，把抓好理論學習作為一種職責使命，不斷增強抓好理論學習的自覺性，才能夠堅定自己的理想信念，才能夠提升工作能力。不斷激發學理論的熱情，不斷點燃學理論的激情，充分認清加強理論學習的必要性，不斷激活學理論的動力。端正學習態度，高標準嚴要求，認真學、刻苦鉆、精心研。

3.培養對群眾的深厚感情

感人心者，莫先乎情。優秀黨員干部的體現就是對人民群眾懷有一顆赤誠之心。1981年鄧小平同志在為《鄧小平文集》寫序言時，深情寫道“我是中國人民的兒子，我深情地愛著我的祖國和人民”，這句話飽含了一位國家領導人對人民的深情熱愛。2019年3月，習近平總書記出訪意大利，回答提問時說“我將無我，不負人民”，自然流露出深厚而崇高的人民情懷。只有懷著對人民群眾的深厚感情、一腔熱血，站在人民群眾的角度換位思考，設身處地為群眾著想，才能夠真正地做到心系群眾。只有在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情。充滿了感情，與群眾的結合就會自覺，從而產生責任感、使命感。

4.撲下身子深入人民群眾

深入人民群眾就是要求黨員干部，深入地頭，深入基層一線;深入炕頭，走進群眾家中，與群眾促膝談心、真誠交流;深入心頭，進行心貼心的交流，了解群眾的真實想法。事實證明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少;與實際接觸多了，主觀主義就會減少;與民情接觸多了，形式主義就會減少。只有撲下身子深入到群眾中去，才能感化和感動群眾，才可能化解矛盾和問題。只有走出機關、走出大院，到群眾需要的地方去噓寒問暖，拉呱聊天，到群眾有困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理情順氣，及時掌握群眾的生活狀況、訴求愿望等，才能夠切實增強群眾工作本領，否則一切都是紙上談兵。

參考文獻：

[1]衣芳.群眾工作理論探索與實踐觀念[M].紅旗出版社，2005：188-192