基于SWOT分析的B2C電商平臺推廣策略研究

江蘭蘭　孫茂順

摘 要：在互聯網創業創新大背景的推動下，B2C（Business-to-Customer商家對顧客）的電子商務模式也越來越被平凡大眾接受。這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率。但同時，如果在產品設計、技術支持、市場調研、財務分析等方面缺乏細致和完備的支撐，B2C電商平臺在具體的推廣過程中也會遇到諸多阻礙。本文將通過對“橋梁e食代”項目作具體分析，為項目的具體實施做好鋪墊，同時探索互聯網+背景下B2C電商平臺的推廣策略。

關鍵詞：電商平臺;推廣策略;SWOT 分析

1 項目簡介和理論闡述

1.1 項目簡介

當下，綠色食品和健康出行越來越吸引人們的眼球，我們這個平臺就是為各行各業的人提供從原材料采集到成品配送的整個流程的一種解決方案。簡單來說，使用我們平臺的角色分為5種：綠色食材（綠色果蔬，自然養殖的肉類）的提供者;有才能的廚師;靠譜的配送人員;任何想學做菜、想要吃到營養均衡的綠色食品的小資人群;營養師。我們是提供各種服務的一個平臺，為那些想提高生活質量的人提供各種學習路徑和材料。

總的來說，“e食代”是提供健康均衡家庭式就餐服務的互聯網平臺。“e食代”致力于整合眾多小微餐飲企業的閑置資源，結合健康的食材和專業的膳食搭配為社區家庭提供半成品菜，通過我們的產品和服務，使家庭就餐省時、省力、省心。讓千萬家庭在感受下廚的樂趣的同時，享受均衡的膳食和幸福的生活。

1.2 理論闡述

SWOT分析法，即態勢分析法，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，將各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。運用這種方法，可以對研究對象所處的情景進行全面、系統、準確的研究，從而根據研究結果制定相應的發展戰略、計劃以及對策等。SWOT分析法常常被用于制定集團發展戰略和分析競爭對手情況，在戰略分析中，它是最常用的方法之一。

2 B2C電商平臺的問題分析——以橋梁e食代為例

2.1 產品設計創新性制約了平臺上產品的瀏覽量

自橋梁e食代平臺發布以來，平臺上產品的瀏覽量呈現出逐漸下降的趨勢。而且從周平均瀏覽總量的角度來說，也非常不樂觀。為此，我們做了一份問卷調查。調查顯示，產品設計的創新性嚴重制約了平臺上產品的瀏覽量。在當今互聯網高速發展的時代，人們對綠色就餐越來越重視，相應的，對綠色食材、健康菜肴等要求也在提高。單純打著綠色餐飲的招牌，而實際產品缺乏創新性，也很難在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

2.2 技術支持跟不上，客戶管理及分析系統不夠完善

一個成熟的B2C電商平臺實際上就是網絡服務平臺的搭建和順利運行。以橋梁e食代為例，這個平臺并沒有做單獨的軟件開發，而且主要以簡單常用的Java軟件為主。這樣雖然省去了軟件的維護時間和成本，但從長遠角度來說，平臺的客戶管理和分析，因此受到了極大的影響。從根本上來說，一個電商平臺的技術支持，或者說最核心的技術支持跟不上，就會嚴重制約平臺的良性和長遠發展，進而給實際項目的推廣和運營帶來損失。

2.3 前期資金不足，資金風險分析不夠完備，影響了平臺推廣

電商平臺總是要經歷一個發展的過程，而這個過程往往歷經艱辛，尤其是作為初創平臺。在電商平臺的創建初期，由于資金投入不足，平臺的線上和線下推廣受到了一定程度的限制。再加上對市場風險的預測不準確，對資金風險分析不夠完備，平臺很可能由于資金投入不足或者不及時，導致平臺資金鏈斷裂，產品回收成本的周期延長。

2.4 平臺推廣形式單一，普及度不高

B2C模式就是商家對顧客，主要借助網絡開展在線銷售活動。在當今互聯網高速發展的時代，單純地依靠網絡或者手機客戶端已經不能滿足大眾的需求，而且單一的推廣形式也會直接影響平臺的發展和企業的收益。

3 B2C電商平臺推廣策略建議

3.1 立足創新，搶占“綠色”市場

在當今“快”生活的大背景下，人們對于就餐時間和就餐質量的要求也在逐漸提高。面對殘酷的市場競爭，B2C電商平臺首先必須要“打鐵還需自身硬”，即平臺推廣的產品必須要具備創新和創意，這樣才能立足市場。其次，創新還應該體現在平臺本身上，即需要打造一個有吸引力的電商平臺。因此，電商平臺的吸引力主要體現在其具體產品和平臺本身的獨創性上，只有立足創新，才可能立足市場進而搶占市場。

3.2 強化技術，夯實市場基礎

眾所周知，市場需求和客戶反饋對于一個產品乃至一個企業都有著至關重要的作用。因此，對于一個電商平臺來說，除了做好市場需求調研和產品分析外，還應該加大在網絡平臺運行與維護方面的力度。這樣在強有力的技術支持下，客戶管理和分析系統才能提供更加科學的數據。再加上完備的客服系統，電商平臺才可能為產品或者企業指引正確的市場方向，進而為產品推廣和企業盈利打下堅實基礎。

3.3 穩定資金投入，提升資金風險意識

對于電商平臺來說，為防止平臺資金鏈斷裂，尋找穩定的資金投入尤為重要。在平臺創立初期，就應該尋求穩定且多種資金投入源。當平臺進入穩定發展和推廣階段，在資金穩步投入的同時也應注重資金風險分析，這樣在確保資金投入的同時又提升了資金的利用率，從長遠角度來說，也為平臺的長遠發展奠定了基礎。

3.4 充分發掘網絡資源，豐富平臺推廣形式

電商平臺要實現長足發展，途徑之一就是充分發掘網絡資源，借以豐富平臺的推廣形式。眾所周知，B2C運營模式大大節省了客戶和企業的時間和空間，提高了交易效率。正因如此，電商平臺更應該注重以形式多樣的模式來推廣平臺和產品，例如信息共享、一站式客戶體驗等等，以提升大眾的接受度和平臺產品的知名度。

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