基于層次分析法的物流人才綜合評價研究

羅秀琴

【摘要】隨著我國物流業的發展，對物流人才的需求越來越大。物流企業人才評價作為物流人才培養的基石，更是首要解決的問題。然而，目前國內對物流人才的評價剛剛起步，仍存在諸多問題，如評價主體多而分散，評價標準不一致，缺乏完整評價體系等。本文擬根據新經濟形勢的要求，分析物流人才所需的素質與能力，運用層次分析法對物流人才進行綜合評價。

【關鍵詞】物流企業?物流人才?人才評價

一、新經濟形勢對物流人才的要求

當前，社會對物流發展的需求日益增長，市場經濟對物流人才的需求也在不斷擴大。然而，我國物流人力資源，尤其是高級管理人才嚴重短缺，遠遠不能滿足現代物流發展的需要，物流人才短缺已成為制約我國物流發展的瓶頸。物流人才評價作為人才培養的基礎，更是首要解決的問題，建立有效的物流人才評價體系具有積極意義。將人才評價指標從上到下分解為兩層，形成評價指標體系，包括四個一級指標和若干個二級指標。

二、構建評價指標體系

1、基本素質指標的選取。基本素質對于物流人才來說是不可或缺的要素，包括：克己奉公指標：一心為公，克制私心。。遵紀守法指標：遵守紀律和法律，以及與專業領域相關的法律法規。務實創新指標：講究實際，實事求是。

2、專業知識指標的選取。專業知識和能力是物流人才的立身之本，包括：理論知識指標：是一個高度概括性的知識體系，而不是零散的、單獨的、具體的知識。專業思維指標：物流專業思維方式是物流專業視角下的思維方式。學歷程度指標：學歷程度在一定情況反映了人才的受教育情況、知識和修養、準確判斷事物的能力、學習能力和知識水平。

3、職業技能指標的選取。職業技能意味著未來就業所需的技術和能力，包括：管理能力指標：管理物流團隊的規模、物流人才的素質和團隊結構、科學現代的管理手段、管理教育的深度和廣度、管理的科研水平和理論水平等。技能等級指標：物流人員必須能夠履行物流職能，才能按照既定的標準完成任務。將物流事務和職責劃分為若干層次，每一層次的員工都對應了一定的知識、能力和具體的任務或職責。服務質量指標：即物流人才在服務工作中滿足客戶需求的程度。它是衡量物流人才提供的服務水平的標準和尺度。

4、行為能力指標的選取。以自己的行為依法行使權利和承擔義務的能力，包括：團隊精神指標：集中體現為全局意識、互幫互助精神和服務精神的，核心就是互相協作。通過協作充分發揮整體的潛在能力，使整體的能力大于個人能力之和。取得成就指標：物流人才在活動中是否取得成就是衡量物流人才的一個標準。創造榮譽指標：在工作中通過自身或者團隊合作獲得技術突破或是產品創新是推動個人、團隊以及企業獲得良好評價、信譽、發展的有利因素。

三、評價指標權重賦值

采用兩兩比較法，判斷出每兩個指標之間的相對重要程度，從而得出比較判斷比較矩陣，最后計算得出權重。計算權重的具體步驟如下：

同理，可以計算出各個一級指標下對應的二級指標的權重，并匯總成指標體系的權重表，如表2所示。

四、評價指標體系的運用說明

層次分析法最大的優點在于能夠對問題進行量化處理。通過專家對各個二級指標進行考評打分，可以對物流人才進行定量的綜合評價。由于物流企業的參與人員眾多，在進行人才評價時，要按照不同的部門以及人才形成的不同階段來分別進行評價，以比較同一個部門或者企業在不同時間人才綜合水平。此外，還可以為物流行業設計一個行業標準，比較各個物流企業與行業人才標準之間的差距，考察物流企業在人才引進和培養方面取得的成績。

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