基于數(shù)據(jù)挖掘的電商家具產(chǎn)品共詞聚類算法研究

向嘉鏈

摘 要：數(shù)據(jù)挖掘是互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展和人們研究科學(xué)技術(shù)給各行各業(yè)積累大量數(shù)據(jù)的結(jié)果，聚類算法在此基礎(chǔ)上幫助濃縮數(shù)據(jù)，并以一系列算法幫助人們分析出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系和分類。根據(jù)對數(shù)據(jù)挖掘的深入研究，將電商家具中挖掘出來的熱銷家具關(guān)鍵詞進行分層聚類，通過UCINET軟件進行建模和運用，采取中心性分析法和對凝聚子群的研究，揭示出這些關(guān)鍵詞之間的親疏關(guān)系，進而分析電商家具多指標性能的聚類特性，從而有利于電商發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶更傾向于的家具產(chǎn)品及其性能描述，從而為精準營銷提供有益參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘;電子商務(wù);家具產(chǎn)業(yè);共詞聚類算法

中圖分類號：F713.36? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）31-0166-02

引言

在大數(shù)據(jù)背景下，如何幫助電商有效地從海量數(shù)據(jù)中提取其所需要的信息，更關(guān)鍵的是如何幫助電商在日益增多的信息中挖掘出客戶最喜愛購買的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，使之能夠根據(jù)挖掘的關(guān)鍵詞提供精準的營銷信息，從而能有效地針對市場并節(jié)約家具行業(yè)的資源已成為當務(wù)之急。

電子商務(wù)（Electronic Commerce）就是指利用電子科學(xué)和技術(shù)進行的各種商務(wù)活動。電子商務(wù)技術(shù)實際上也是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去實現(xiàn)商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的過程。

傳統(tǒng)行業(yè)鏈接電子商務(wù)，在理論上是完美無缺的，在目標上也非常值得期待。相較于傳統(tǒng)的面對面的模式，這樣的交易方式會削弱人與人之間的交流作用，取之代替的則是我們在虛擬空間內(nèi)的交流[1]。而這種情況下，電子商務(wù)平臺的作用就顯得至關(guān)重要，它為消費者和生產(chǎn)者提供了一個可能進行交易的平臺，讓商品在這個平臺上面進行展示，有著媒介的作用。由此可想，等積累到了一定的時間，平臺上面會聚集各種商品以及消費者的購買需求等詳細信息，我們可以直觀地看到消費者與產(chǎn)品之間的交互活動。

二、家具電商中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用

1.研究的目的及意義。首先，深入分析消費者行為，建立消費者行為新模型。企業(yè)正處在一個高速發(fā)展的環(huán)境中，而消費者的消費行為無時無刻不發(fā)生著改變。如何對消費者的行為進行分析則建立在已有的數(shù)據(jù)之上，只有深入分析了消費者的喜好和需求等數(shù)據(jù)，才有可能實現(xiàn)對其消費行為的掌握，從而促進業(yè)績增長，為企業(yè)帶來新的銷售市場和營銷理念。其次，構(gòu)建精確營銷體系。企業(yè)需要通過充分分析消費者的購買行為，這樣才可以拓展出具有企業(yè)特色的營銷方法和營銷理念。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，將數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用在營銷領(lǐng)域，并聯(lián)合消費者行為分析，消費者價值分析，在交叉銷售，整合營銷等眾多方面，構(gòu)建精準營銷體系。

2.以天貓林氏木業(yè)家具旗艦店為例進行數(shù)據(jù)挖掘的過程分析。第一，利用淘寶指數(shù)采集林氏木業(yè)旗艦店的熱銷家具的關(guān)鍵詞，整理出出現(xiàn)次數(shù)最多的前50個詞，并從中拆分出158個不重復(fù)的關(guān)鍵詞;第二，對關(guān)鍵詞共同出現(xiàn)的次數(shù)進行統(tǒng)計，并以此為基礎(chǔ)對這些詞進行分層聚類;第三，分析關(guān)鍵詞之間的親疏關(guān)系并進行分層聚類分析，從而得出更少的關(guān)鍵詞來描述家具產(chǎn)品;第四，利用Matlab的高速處理數(shù)據(jù)的特性，對關(guān)鍵詞進行分析，從而得出直觀的數(shù)據(jù)和圖形;第五，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論。

二、數(shù)據(jù)分析

1.中心性分析。“中心性”是研究社會網(wǎng)絡(luò)分析的重點之一。在社會網(wǎng)絡(luò)中，個人或組織擁有多大的權(quán)力，或者說居于怎樣的中心位置，這種思想是社會網(wǎng)絡(luò)的早期分析者探討的一個內(nèi)容，對如何分配整個網(wǎng)絡(luò)并進行結(jié)果的傳播具有十分重要的意義[2]。對于點選中心性（betweenness）分析，其中點的面積越大，表示其與其他的存在關(guān)系越復(fù)雜，并擁有最大的權(quán)力網(wǎng)。

2.凝聚子群分析。廣義地說，凝聚子群研究是一種社會結(jié)構(gòu)研究。由于多數(shù)網(wǎng)絡(luò)研究者都堅持如下結(jié)構(gòu)觀，即社會結(jié)構(gòu)是一種存在于社會行為者之間的關(guān)系模式。因此，結(jié)構(gòu)分析者的一個重要關(guān)注點是分析出網(wǎng)絡(luò)中存在的“子結(jié)構(gòu)”。網(wǎng)絡(luò)分析者給出一系列算法，用來分析網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)如何由小群體結(jié)構(gòu)（如 n-派系、n-宗派、k-叢）組成。總體而言，我們考察凝聚子群的四個方面，而這四個方面也恰巧體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)分析者對凝聚子群進行形式化處理的四個角度：一是關(guān)系的互惠性;二是子群成員之間的接近性或者可達性;三是子群內(nèi)部成員之間關(guān)系的頻次;四是子群內(nèi)部成員之間關(guān)系密度相對于內(nèi)、外部成員之間的關(guān)系的密度[3]。

通過以上的數(shù)據(jù)分析，我們從中可以窺探出客戶在選擇電商平臺購買林氏木業(yè)家具時的一些需求。客戶多在考慮小戶型家具的條件下，會傾向于選擇簡約的、現(xiàn)代的和環(huán)保型的家具，其中多以白色為主，且消費者對床和沙發(fā)的需求量比較大，在選擇這些產(chǎn)品的時候，多會考慮真皮或者布藝材質(zhì)的，消費者在考慮美觀的同時也會注重家具的實用性，比如多功能性、可拆洗性、儲物性。而在這一方面，林氏木業(yè)自身就已表現(xiàn)得十分出色。林氏木業(yè)的主打產(chǎn)品一直是小戶型布藝轉(zhuǎn)角沙發(fā)，其余的熱銷產(chǎn)品包括環(huán)保鋼化玻璃茶幾和白色簡約儲物雙人床。我們的研究除了可以證實林氏木業(yè)電商家具的霸主地位的同時，也為他們的前進道路提供了切實可靠的營銷對策。

三、從林氏木業(yè)到整個電商家具產(chǎn)業(yè)的探究

1.從線上到線下。與其他品牌的家具不同，林氏木業(yè)是先進行的線上交易而后才采取的線下設(shè)店。林氏木業(yè)新建體驗館坐落在佛山市的家具專賣場區(qū)域，該區(qū)域匯集了全國聞名的家具品牌及家具大賣場，其中包括皇朝家私、紅星美凱龍、居然之家等零售商。另一個體驗館則建立在長沙市的雨花區(qū)，此區(qū)域也同樣聚集了當?shù)卦S多的家具大賣場，而紅星美凱龍就位于林氏木業(yè)的對面。這種選址方式不在于規(guī)避競爭，而是從“零和”趨向“競合”，越是大的派系才越會產(chǎn)生有大的影響力和凝聚力。

2.線上線下互相引流。因為線上已有的成績和推廣，林氏木業(yè)開設(shè)實體店有著傳統(tǒng)賣場不可比擬的優(yōu)勢。利用線上已經(jīng)相對成熟的物流和客服服務(wù)，將給予消費者在傳統(tǒng)大賣場體驗不了的送貨上門以及安裝服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無極限，同時拓展了線下實體店的輻射面積。巧妙利用數(shù)據(jù)挖掘，線上和線下相互促進是家具電商可以不斷壯大的源泉。

3.產(chǎn)品組合設(shè)計，增強個性化定制能力。作為首個實踐O2O模式的企業(yè)，林氏木業(yè)突破天貓上家具企業(yè)僅做線上交易的經(jīng)營模式，在線下迅速擴張的情況下，真正是以迅雷不及掩耳之勢開創(chuàng)了家具行業(yè)O2O的新時代。與此同時，隨著人類文明的進步和生活質(zhì)量的提高，人們的消費理念也發(fā)生了巨大變化。

消費者不再盲目追求潮流，而是開始講求時尚和品位。同時，消費者對品牌的依賴性減小，更注重品質(zhì)，消費者通過對品質(zhì)的比較，傾向于在非大眾消費品中選擇符合自己要求的商品，這也是消費者體現(xiàn)個性需求的一種方式。

家具產(chǎn)品要能體現(xiàn)消費者的個性化情感因素和自我表達，這也是影響消費者購買的重要因素。此外，年輕的購買者越來越凸顯的個性在家具方面也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整，企業(yè)的個性化定制能力將直接影響企業(yè)能否抓住這一批甚至是越來越多的消費者，從而影響整個企業(yè)的前進步伐。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)以及電子商務(wù)給人類生活帶來了創(chuàng)新性變革，本文以家具行業(yè)為例，對消費者網(wǎng)上購買家具的行為進行了研究，并由家具電商行業(yè)的銷售冠軍林氏木業(yè)推廣到整個電商家具行業(yè)的發(fā)展。由此得出結(jié)論：家具行業(yè)企業(yè)應(yīng)以消費者主要的購買需求為依據(jù)，大力推廣其最理想的家具組合，在質(zhì)量保障的前提下做好售后工作，并結(jié)合線上和線下，抓住客戶的深層欲望，同時提高企業(yè)的個性化定制能力，從而提升企業(yè)品牌的產(chǎn)品影響力，為企業(yè)獲取更大的利益。