健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質護理服務中的實施效果分析

盧文艷

【摘要】 目的 評價健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質護理服務中的實施效果。方法 86例體檢者， 根據(jù)奇偶法分為實驗組與對照組， 各43例。對照組給予體檢者體檢中心優(yōu)質護理服務， 實驗組體檢者在對照組基礎上應用健康體檢路徑。比較兩組體檢者的護理質量和護理滿意度。結果 實驗組體檢者對護理質量評價為優(yōu)秀42例， 很差1例， 優(yōu)秀率為97.7%;對照組體檢者對護理質量評價為優(yōu)秀33例， 很差10例， 優(yōu)秀率為76.7%。實驗組體檢者對護理非常滿意30例， 一般滿意12例， 不滿意1例， 護理滿意度為97.7%;對照組體檢者對護理非常滿意24例， 一般滿意10例， 不滿意9例， 護理滿意度為79.1%。實驗組體檢者的護理質量優(yōu)秀率和護理滿意度均高于對照組， 差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 在體檢中心優(yōu)質護理服務的工作中， 將健康體檢路徑應用其中， 有助于提升體檢服務質量， 有著很好的推廣優(yōu)勢。

【關鍵詞】 健康體檢路徑;體檢中心;優(yōu)質護理服務

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.30.110

在人們生活質量全面提升的背景之下， 健康意識逐漸增強， 對自身健康的重視度有所增加， 體檢中心的體檢者數(shù)量增多。人們利用健康體檢的方式全面掌握自己的身體狀況， 了解是否存在疾病隱患， 盡早的發(fā)現(xiàn)疾病對其進行治療， 預防延誤疾病[1-3]。在此情況下， 體檢中心的護理工作質量與效果顯得尤為重要， 而傳統(tǒng)的護理方式已經(jīng)滯后， 無法滿足新時期的護理要求， 因此， 本研究對86例體檢者行不同護理方式的護理效果進行分析， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院體檢中心2017年9月～2018年9月接收的86例體檢者作為研究對象。所選體檢者均對本研究內容知情且同意， 排除有精神疾病者。將體檢者根據(jù)奇偶法分為實驗組與對照組， 各43例。實驗組男22例， 女21例;年齡24～76歲， 平均年齡（43.24±12.78）歲。對照組男23例， 女20例;年齡23～75歲， 平均年齡（43.22±11.77）歲。兩組體檢者的一般資料比較， 差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法

1. 2. 1 對照組 給予體檢者體檢中心優(yōu)質護理服務。護理工作者引導體檢者進行表格領取， 為其介紹各種事項。

1. 2. 2 實驗組 體檢者在對照組基礎上應用健康體檢路徑， 具體如下。①要求結合護理工作者的學歷水平、工作特點、專業(yè)能力等創(chuàng)建專門的工作小組， 明確各個人員的工作職責、要求等， 并編制健康體檢路徑的表格。②要求向體檢者解釋與告知相關的體檢內容、流程等， 開展各方面的健康教育活動， 并給予體檢者一定的尊重、關心與關愛。③在實際體檢的過程中， 應為體檢者提供相應的服務， 按照當前的工作特點與要求進行相互協(xié)調控制， 發(fā)現(xiàn)有異常情況后立即采用合理的方式進行指導與處理。④在完成相關的體檢工作后， 要求向體檢者全面的解釋體檢結果， 如果檢出疾病， 應告知體檢者到醫(yī)院進行治療， 盡早康復。如果未檢出疾病， 就要為其講解各種常見疾病的預防方式， 要求其養(yǎng)成正確的日常生活習慣， 以免出現(xiàn)疾病。

1. 3 觀察指標及判定標準 比較兩組體檢者的護理質量和護理滿意度。采用本院自制調查問卷調查體檢者對護理質量的評價， 分值為0～100分， 0～80分為很差， 81～100分為優(yōu)秀， 評分越高表示體檢者對護理質量的評價越高。采用本院自制調查問卷調查體檢者的護理滿意度， 分值為0～100分， 0～50分為不滿意;51～70分為一般滿意;71～100分為非常滿意， 評分越高表示體檢者對護理越滿意。護理滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗;計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

實驗組體檢者對護理質量評價為優(yōu)秀42例， 很差1例， 優(yōu)秀率為97.7%;對照組體檢者對護理質量評價為優(yōu)秀33例， 很差10例， 優(yōu)秀率為76.7%。實驗組體檢者對護理非常滿意30例，?一般滿意12例， 不滿意1例， 護理滿意度為97.7%;對照組體檢者對護理非常滿意24例， 一般滿意10例， 不滿意9例，?護理滿意度為79.1%。實驗組體檢者的護理質量優(yōu)秀率和護理滿意度均高于對照組， 差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

目前在人們生活質量逐漸提升的背景之下， 對自身健康提出了很高的要求， 為了盡早的發(fā)現(xiàn)疾病隱患， 很多人都開始到體檢中心進行身體的檢查， 在此過程中， 對護理工作也提出了很高的要求。以往的護理工作方式較為落后， 無法為體檢者提供高質量、全方位的護理服務， 嚴重影響整體護理工作效果與水平， 這就需要相關護理工作者在實際工作中改變觀念意識， 將健康體檢路徑應用于優(yōu)質護理服務中[4-6]。

本研究結果顯示， 實驗組體檢者的護理質量優(yōu)秀率和護理滿意度均高于對照組， 差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。在使用健康體檢路徑護理方式的過程中， 要求在體檢工作實施之前為體檢者合理的講解各類內容， 包括設備的使用情況、需要注意的問題等， 尤其是有疾病征兆的人群， 很容易出現(xiàn)焦慮情緒， 此時應給予一定的關心， 并為其講解疾病的癥狀特點與可能出現(xiàn)的疾病， 以此提升其參與體檢活動的自信心。在實際體檢的過程中， 還需按照健康體檢路徑表格的內容、要求等執(zhí)行工作， 履行自己的責任義務， 在一定程度上可以按照體檢者的舒適度需求、參與體檢的各種要求等正確的進行指導與協(xié)調。在完成相關的護理工作之后， 護理工作人員應結合體檢者的實際狀況與需求等為其講解日常生活中應該注意的事項， 使其可以掌握疾病的預防技巧與方式方法。需要注意的是健康體檢路徑護理法的應用， 要結合具體的工作特點、規(guī)律與要求等進行處理， 全面提升體檢者的舒適度， 提高護理滿意度， 達到良好的護理工作目標[7-10]。

綜上所述， 在體檢中心的護理工作中將健康體檢路徑方式應用其中， 有助于全面增強工作力度與效果， 轉變以往的護理工作方式， 有著很好的推廣優(yōu)勢， 應予以一定重視， 為體檢者提供高質量的服務。

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[收稿日期：2019-04-02]