現代學徒制下高職跨境電商人才培養模式構建

顧春江

【摘 要】本文討論了跨境電商需要的人才類型，以及高職院校中跨境電商人才的培養目標，現代學徒制下高職跨境電商人才的培養模式，結合人才培養目標、崗位技能要求、課程體系的建立等，構建了高職跨境電商人才培養的路徑

【關鍵詞】人才培養體系;課程體系;雙導師;實踐體系

中圖分類號： G643 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）32-0081-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.32.035

0 引言

隨著信息技術的發展，全球外貿發展出現了很多新的發展跡象。尤其是電子商務的出現和興盛，帶來了一種全新的交易模式─—跨境電商。目前跨境電商已經成為中國對外貿易的重要補充，是傳統外貿以外，另一種發展迅猛的外貿形式。跨境電商在發展過程中，目前遇到的最大的一個瓶頸就是跨境電商專業人才問題。高職院校是培養跨境電商人才的主要基地，如何培養高素質的跨境電商人才也是目前高職院校人才培養模式需要重點考慮的方面。

1 跨境電商人才特征

跨境電商崗位數量較多，主要集中在客服，銷售推廣，產品上架，文案策劃，物流運輸，支付以及網絡技術人員等方面。種類較多，要求的專業技能也比較龐雜。主要分為三類人才：管理型人才、專業性人才和商務型人才。

第一，管理型人才。這些崗位一般要求比較高，對于網站的整體運營，整體框架以及市場營銷等，都能夠掌控。并且同時熟悉平臺規劃、建設和管理相關操作。

第二，專業性人才。這類崗位是跨境電商企業中專業技能較強，必須經過長期學校或者后期的專業訓練才能勝任。

第三，商務型人才。這一類人才主要負責的是跨境電商企業的開發，運營和相關外貿流程處理。這部分要求相關人員既有國際貿易、商務英語等專業背景知識，同時對于跨境電商專業技能熟悉，同時又要熟悉跨境電商平臺跟傳統外貿的差異之處，能夠根據實際情況運營跨境電商平臺。

2 跨境電商核心崗位群技能需求

互聯網+外貿行業和企業要求從業人員具有以下幾個方面能力：跨境電商平臺操作能力，客戶服務能力，協商談判能力，文案撰寫能力等。相關跨境電商崗位和職責見表1。

其中跨境電商平臺運營、跨境電商客服、跨境電商文案和推廣人員三類崗位作為高職跨境電商人才培養的主要崗位。經過對企業和相關行業的調研，這些崗位的主要技能要求如表2。

3 現代學徒制下高職跨境電商人才培養體系建立

3.1 專業課程體系調整和構建

3.1.1 專業整合

跨境電商企業所需要的這些復合型人才，如果還是按照傳統的培養模式，分成不容的專業：電子商務，國際貿易，商務英語或者國際商務，那這些畢業生的專業技能必然與企業和行業實際所需要的脫節，學生實際操作能力較弱。因此，這需要根據跨境電商的實際情況進行人才培養模式的變革，進行以崗位需求為導向的課程開發理念，通過對跨境電商行業和企業的調研，獲得跨境電商人才的崗位技能要求，根據實際崗位的職責和要求，進行課程設置。可以通過整合傳統的幾大專業，截取跨境電商所需要的核心知識模塊，重新組成一個新的有機整體。如下圖所示，把商務英語、國際貿易和電子商務進行組合，抽取其中需要的核心知識模塊，根據實際情況，進行組合。

3.1.2 跨境電商課程體系構建

根據企業所需要的職業能力，將所有的課程分為四類，即：專業素質課程、專業基礎課、輔助課程、崗位技能課程以及實訓與頂崗實習，再根據實際情況提高相應實訓課程的比例。目前的課程規劃中，專業素質課程主要解決畢業生的基本素質，提高畢業生的通用商務能力。專業基礎課方面主要是一些跨境電商環境中需要的基礎能力的訓練。在跨境電商崗位技能課程方面，主要側重于增強畢業生的跨境電商能力。在增強理論知識的同時，本次課程調整也更加側重于實操能力的提升，增加了相應實訓和實習時間，以及實訓數量。

同時根據跨境電商企業和行業發展要求，提出下列的知識模塊：

圖1 課程模塊和知識模塊

根據知識模塊和主要崗位技能要求，設計出了跨境電商主要課程體系架構。

3.2 “雙導師”教師隊伍建設

不同于傳統的國貿課程和電子商務課程，跨境電商課程是一個操作性要求非常高的課程，需要老師有很強的專業實踐能力和豐富的實操能力。在這方面，可以實行“雙導師”制度。一方面各高校應該積極引入校企合作，促進教師隊伍建設，讓教師進入企業實踐，提升教師的企業實踐經驗和實際操作經驗。另外一方面可以通過跨境電商企業聘請有經驗的企業運營人員來擔任教師，定期參與學校跨境電商專業教學的日常工作。通過開設實踐實訓課程、講座、公開課等情況，來提升跨境電商專業教學水平。

圖2 跨境電商課程體系架構原理

3.3 三段式項目化實踐教學體系

三段式項目化實踐教學體系只要是在跨境電商教學過程中，根據跨境電商平臺的運營情況，設計出適合跨境電商平臺運行的三個階段的學習，循序漸進地提升學生的實踐操作技能。整個三段式教學過程都是在雙導師制度下的實踐教學體系。這幾個階段主要分為以下幾個方面：

1）第一階段：模擬平臺演練

這一階段是模擬演練過程，運用相關的跨境電商模擬軟件，模擬相關跨境電商平臺的商品上架，商品描述，商品定價以及商品的運輸設置等環節，并且在模擬商務的情況下，與國外客戶進行談判協商的情況。在學生自主操作的情況下，讓學生掌握跨境電商平臺的基本操作知識。

2）第二階段：小組項目實訓

第一階段以熟悉平臺規則和操作流程為主，后面可以通過校企合作企業方面獲得市級平臺運營權限，增加學生實際運營的感知，讓學生在真實的跨境電商環境中，了解跨境電商的風險和陷阱，指導教師能夠及時發現學生的不足，指出學生的缺陷，提高學生實操水平。

3）第三階段：企業業務實踐

學生在這個階段直接去企業參加頂崗實習，在企業的實際工作崗位上，運用所學知識進行跨境電商操作。

4）過程性考核方式

跨境電商是一門實踐性很強的課程，必須在實操中掌握技能。因此本課程通過前面三個階段的實操，分別進行考核。第一階段是平臺規則熟悉程度考核，第二階段是小組項目化運作考核，第三階段是企業導師考核。

4 結束語

高職院校現代學徒制必須通過人才培養模式和課程體系的構建來實現，新型的人才培養模式能夠更加符合企業要求，能夠更加有效推動人才培養和崗位需求的銜接，能夠讓人才培養目標和行業發展想一致。通過現代學徒制的產教融合和高職跨境電商人才培養路徑和機制的研究，能夠實現高職院校跨境電商人才培養的有效性和良性發展。

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