工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)生態(tài)意識

企業(yè)生態(tài)需要三種思維，用戶思維、伙伴思維、創(chuàng)新思維。用戶是企業(yè)生態(tài)的核心元素，要以用戶體驗為中心;企業(yè)要與伙伴共贏，構(gòu)建供應鏈;生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要方式。

——中國工程院院士 李培根

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅僅是軟件，不僅僅是解決方案，也代表了某種模式變革。無論是構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，還是應用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都需要注意企業(yè)生態(tài)。企業(yè)生態(tài)包含三個方面：第一是用戶思維，第二是伙伴思維，第三是創(chuàng)新思維。

用戶是企業(yè)生態(tài)的核心，一家企業(yè)不能孤立存在，有企業(yè)就有用戶。現(xiàn)在有一種說法，叫顧客主義，是數(shù)字化時代的戰(zhàn)略課題。它有什么含義呢？身處數(shù)字化時代，很多東西都變得越來越不確定，但是對于企業(yè)來講，顧客反而成為“抓得住”的載體。我們過去講線性邏輯，行業(yè)結(jié)構(gòu)、一般的利潤率、評估企業(yè)自身的能力等，企業(yè)根據(jù)這些做出戰(zhàn)略判斷。但是現(xiàn)在的問題是什么？行業(yè)的邊界變得越來越模糊，行業(yè)變得抓不住了，所以想來想去就是抓顧客了，這是最靠得住的。

在互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字技術的支撐下，企業(yè)抓顧客的觸點很多。以前企業(yè)從規(guī)劃到設計制造，再到產(chǎn)品交給用戶，都是線性的制造模式，這種模式以企業(yè)為中心。現(xiàn)在正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕c用戶進行交互，以用戶體驗為中心，這就需要工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐。例如，海爾做了COSMOPLat平臺，將用戶的碎片化需求進行整合，服務3.3億用戶。以前空調(diào)、洗衣機生產(chǎn)出來后，用戶去挑選型號，現(xiàn)在在產(chǎn)品開發(fā)階段，他們就與用戶交換想法，征求用戶的建議，這是大不一樣的。……