選擇太多的弊端

作者/恩·路德

我在美國(guó)斯坦福大學(xué)任教的時(shí)候，曾經(jīng)和我的同事一起做過(guò)一項(xiàng)很有意義的試驗(yàn)，我們那個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的是測(cè)試一下到底有多少機(jī)會(huì)擺在眼前，人們才會(huì)滿意。但是出乎所有人意料，試驗(yàn)的最終結(jié)果表明：在一個(gè)人面前，機(jī)會(huì)越多，他便對(duì)自己的選擇越不滿意。

當(dāng)時(shí)，我們把參加實(shí)驗(yàn)的20個(gè)人分成兩組，然后在第一組的每個(gè)人面前放上兩種巧克力，在第二組的每個(gè)人面前放上36種巧克力。在我的口令之下，大家都挑選起自己喜歡或者認(rèn)為好吃的巧克力來(lái)。當(dāng)挑選時(shí)間結(jié)束，我們問(wèn)兩個(gè)小組的滿意程度時(shí)，學(xué)生們的回答真是讓我們大吃一驚：擁有較多選擇的后一組人居然普遍地不滿意自己的選擇，說(shuō)如果能再來(lái)一次的話，自己不會(huì)選擇手里的某種，而只有兩種選擇的那組人卻都為自己的選擇而覺(jué)得欣慰。

之后，我和同事們還在學(xué)校的南北兩個(gè)方向各設(shè)置了一個(gè)薯片銷(xiāo)售點(diǎn)，其中一個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)只有3種薯片，而另一個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)的薯片則有18種。在之后的一個(gè)星期，第一個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)吸引人數(shù)將近400名，最后購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)大約占總?cè)藬?shù)的90%；而第二個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)吸引人數(shù)則多達(dá)2000人，但最終的成交率卻不到18%。

這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們，雖然人人都希望能盡可能地多一些選擇的機(jī)會(huì)，但倘若只有一條路，人們都會(huì)毫不猶豫地走下去，可是路太多，人們反而會(huì)變得躊躇不前了。