企業(yè)風(fēng)險管理中的風(fēng)險溝通體系建設(shè)

遼寧華福實業(yè)股份有限公司

對于企業(yè)經(jīng)營管理而言，風(fēng)險管理是其中至關(guān)重要的一環(huán)。然而，在企業(yè)開展風(fēng)險管理過程中，作為企業(yè)風(fēng)險管理中必不可少的一部分——風(fēng)險溝通體系并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并且企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，對風(fēng)險溝通體系的建設(shè)缺乏有效重視，由此使得這一體系難以為企業(yè)風(fēng)險管理提供有力支持，如此一來，要求企業(yè)推進(jìn)對風(fēng)險溝通體系的有效研究。由此可見，對企業(yè)風(fēng)險管理中的風(fēng)險溝通體系建設(shè)進(jìn)行研究探討，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)風(fēng)險管理概述

企業(yè)風(fēng)險是企業(yè)在經(jīng)營過程中會引發(fā)的風(fēng)險，因而亦可稱之為經(jīng)營風(fēng)險。依據(jù)《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》，企業(yè)風(fēng)險指的是未來的不確定性對企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的影響[1]。企業(yè)風(fēng)險管理是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，致力于將一系列不確定因素引發(fā)的結(jié)果管控在預(yù)期可接受范圍內(nèi)的方法及過程，從而保障及推動企業(yè)全面利益的實現(xiàn)。企業(yè)風(fēng)險管理是企業(yè)每個階層、每個部門、每個員工均所需關(guān)注的。對于企業(yè)而言，建設(shè)起一個科學(xué)完備的企業(yè)風(fēng)險管理體系是尤為關(guān)鍵的。科學(xué)完備的企業(yè)風(fēng)險管理有助于評估企業(yè)潛在的風(fēng)險，使企業(yè)在有準(zhǔn)備的前提下，采取相應(yīng)的防范對策。因而，現(xiàn)如今越來越多企業(yè)認(rèn)識到開展好企業(yè)風(fēng)險管理工作的重要性，并不斷致力于建設(shè)健全企業(yè)風(fēng)險管理體系。所以，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，以風(fēng)險管理為導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)營，是一種相對科學(xué)的管理模式。

二、企業(yè)風(fēng)險溝通體系概述

風(fēng)險溝通的形成以風(fēng)險感知為重要前提，換而言之，風(fēng)險溝通的達(dá)成是依托公眾心理層面對風(fēng)險的一種及時感應(yīng)狀態(tài)來開展研究的。作為研究人員所提出一項科學(xué)性概念，由此如同每種發(fā)生的或潛在危險的事件均可釋放出一個信號，該信號在傳輸過程中往往會受到來源于公眾心理的一系列影響，然后利用自身的主觀感知對風(fēng)險事件予以定性判斷，此類主觀感知的因素通常會影響公眾的判斷，由此要求引入第三方，以此為公眾判斷提供一定幫助，由此便形成了風(fēng)險溝通。如此一來，有助于防范產(chǎn)生慌亂的局面，雖然公眾心理既有感性的一方面，也有理性的一方，然而人群海量信息的傳播同樣是所需評價的一項重要因素，因而，有效地解決此類問題的重中之重便在于建設(shè)起科學(xué)有效的風(fēng)險溝通體系。

三、我國企業(yè)風(fēng)險溝通體系發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨我國企業(yè)風(fēng)險溝通體系的不斷發(fā)展完善，當(dāng)前的體系可很好地推動我國企業(yè)的不斷發(fā)展，并且伴隨近年來與發(fā)達(dá)國家交流活動的日益頻繁，及相關(guān)人員專業(yè)素質(zhì)的逐步提高，我國眾多企業(yè)風(fēng)險管理意識得到了顯著提升，然而需要明確的是，相較于一些發(fā)達(dá)國家，我國企業(yè)依舊存在諸多不足，且表現(xiàn)主要表現(xiàn)為風(fēng)險溝通體系依舊停留于單方面的溝通模式上，內(nèi)部與外部的風(fēng)險管理并未能實現(xiàn)有機(jī)相融，以及風(fēng)險溝通中企業(yè)難以營造出和諧的運(yùn)行環(huán)境，等等。

四、企業(yè)風(fēng)險管理中的風(fēng)險溝通體系建設(shè)措施

(一)建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險溝通體系

建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險溝通體系，具體而言：其一，企業(yè)風(fēng)險溝通應(yīng)當(dāng)對企業(yè)經(jīng)營管理中各式各樣風(fēng)險予以有效感知。結(jié)合企業(yè)的風(fēng)險管理流程，對企業(yè)面臨的風(fēng)險開展評估識別，然而這一風(fēng)險評估過程與傳統(tǒng)意義層面的評估是截然不同的，即便在對企業(yè)風(fēng)險進(jìn)行識別時，所面臨的風(fēng)險是大同小異的，然而傳統(tǒng)的風(fēng)險評估通常是掌握風(fēng)險的種類及嚴(yán)重水平前提下開展的，而風(fēng)險溝通中所需掌握的此類風(fēng)險，主要是掌握該部分風(fēng)險信息在傳輸時第一時間對企業(yè)造成影響與否[2]。換而言之，在風(fēng)險溝通中，其重中之重是關(guān)注風(fēng)險信息傳輸后所造成的結(jié)果，所以，在風(fēng)險溝通中的風(fēng)險感知，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效定位，充分結(jié)合企業(yè)實際情況，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)的文化等因素均很大程度上影響著風(fēng)險信息傳輸，任何一環(huán)出現(xiàn)問題，均會對信息的傳遞造成不利影響，由此要求企業(yè)在開展風(fēng)險管理時，應(yīng)當(dāng)盡量把控好每一項影響因素，并對潛在的一系列問題進(jìn)行預(yù)先評估及處理，實時監(jiān)測溝通渠道暢通與否，有效感知企業(yè)異常情況，為建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險溝通體系奠定堅實基礎(chǔ)。其二，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部參與者相互間的合作關(guān)系是體系建設(shè)的重中之重。對于企業(yè)風(fēng)險管理的每一位參與者來說，對企業(yè)面臨的各種風(fēng)險均有著自身不同的觀點與認(rèn)識。因為工作崗位、專業(yè)素質(zhì)等的差異，使得不同參與者對風(fēng)險管理的認(rèn)識與側(cè)重角度不盡相同。所以，企業(yè)風(fēng)險管理過程中應(yīng)當(dāng)有效認(rèn)識到此類差異性的內(nèi)涵及其原因，在溝通時采取有效措施，搭建一個和諧、公平的溝通平臺，方可進(jìn)一步調(diào)動起企業(yè)每一位參與者參與風(fēng)險管理的主觀能動性，如此一來，不僅可促進(jìn)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的一系列風(fēng)險，還可促進(jìn)對一系列風(fēng)險信息的快速傳輸，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險管理的順利開展。其三，在企業(yè)風(fēng)險管理中采用雙向溝通模式。雙向溝通模式可為企業(yè)風(fēng)險溝通提供有力支持，依托該種模式，可促進(jìn)構(gòu)建起相互間的和諧合作關(guān)系。在企業(yè)風(fēng)險溝通體系建設(shè)過程中，雙向溝通模式受企業(yè)管理者態(tài)度、企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化等因素重要影響，倘若未處理好該部分因素，則勢必會對雙向溝通模式造成不利影響。所以，在推行雙向溝通模式時，應(yīng)當(dāng)盡可能處理好各項影響因素，確保雙向溝通模式的有序運(yùn)行，并且在推行過程中還應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實際情況，進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，進(jìn)而促進(jìn)風(fēng)險溝通目的的有效達(dá)成。

(二)建設(shè)健全企業(yè)外部風(fēng)險溝通體系

建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險溝通體系，首先要解決好信任問題。雙方在合作過程中，均想獲取對方足夠的信息，而這一行為在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動中表現(xiàn)出嚴(yán)重的信息不對稱情況，換言之外部利益主體難以充分獲取企業(yè)內(nèi)部信息，而企業(yè)也難以有效獲取外部的信息，雙方同時處在該種信息不對稱的環(huán)境中，對對方試圖獲取自身信息的途徑予以了封閉處理，進(jìn)而形成了彼此間的不信任[3]。即便信息不對稱是當(dāng)前社會發(fā)展的一種必然現(xiàn)象，然而企業(yè)在與外部利益相關(guān)主體合作時，應(yīng)當(dāng)在不破壞企業(yè)自身商業(yè)機(jī)密的前提下，盡可能地向外部公開信息，以開放的姿態(tài)贏得外部合作方的信任。與此同時，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重塑造自身良好的形象，秉承誠實守信的原則與外部企業(yè)進(jìn)行合作，在外部利益相關(guān)主體心理層面奠定有力的信任基礎(chǔ)。最后，信任是相互的，企業(yè)通過對一種和諧的方式推動相互的共同發(fā)展，進(jìn)一步可更有效地在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)雙向的風(fēng)險溝通模式，擺脫由于信息不對稱而造成的一系列溝通障礙，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險管理的順利開展。

五、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)風(fēng)險溝通在企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著至關(guān)重要的角色，而企業(yè)風(fēng)險溝通體系的建設(shè)則是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因而，企業(yè)相關(guān)人員必須要革新思想觀念，提高對企業(yè)風(fēng)險管理及風(fēng)險溝通體系的內(nèi)涵特征的有效認(rèn)識，加強(qiáng)對我國企業(yè)風(fēng)險溝通體系發(fā)展現(xiàn)狀的深入分析，建設(shè)健全企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險溝通體系，建設(shè)健全企業(yè)外部風(fēng)險溝通體系，積極促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險管理的順利開展。