關(guān)于改良式社區(qū)快遞柜產(chǎn)品設(shè)計(jì)探討

劉心立

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430070）

最近幾年，電商業(yè)的快速興起不但很大程度上改變了人們的購(gòu)物方式和生活方式，而且也促使快遞行業(yè)得到了發(fā)展和壯大。因?yàn)榭爝f物件數(shù)量的不斷增大，快遞行業(yè)最后環(huán)節(jié)的終端配送出現(xiàn)了很多這樣或那樣的問(wèn)題。為了更好地處理快遞終端配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題，誕生出一種新方法，就是快遞柜。然而，在快遞柜的投入使用過(guò)程中，產(chǎn)生了很多不利問(wèn)題。所以關(guān)于快遞柜改良的相關(guān)問(wèn)題急需有效解決。

1 現(xiàn)時(shí)期快遞柜存在的不足之處

發(fā)展方向未確定，盈利方式不清晰。現(xiàn)時(shí)期社區(qū)所用快遞柜仍處在發(fā)展時(shí)期，各個(gè)方面都還未成熟，而且需要專(zhuān)業(yè)的維修人員來(lái)進(jìn)行維護(hù)。除此之外，快遞柜的投入較高，同時(shí)還會(huì)形成其他費(fèi)用，所以如果快遞柜的投入不能達(dá)到相應(yīng)收益，便無(wú)法進(jìn)行廣泛使用和推行。

功能比較單一，無(wú)法滿足不同客戶的需求。開(kāi)發(fā)快遞柜主要是為了提高用戶的快遞收發(fā)效率，解決無(wú)法及時(shí)接收快遞的問(wèn)題。快遞的終端配送形式有很多，單單依托快遞柜的單一收取件功能，并不具備很強(qiáng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，也無(wú)法產(chǎn)生興趣。快遞柜如果想生存，首先需要具備一定客流量，來(lái)維持其正常經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)時(shí)期快遞柜的使用客戶只是網(wǎng)購(gòu)群體的一部分，所以需要增加快遞柜的其他功能。

無(wú)目的地?cái)U(kuò)張，缺少規(guī)范化的規(guī)劃。市場(chǎng)中快遞柜的品牌非常多，但是卻缺少規(guī)范化的規(guī)劃，為此形成快遞柜群居現(xiàn)象。有些小區(qū)當(dāng)中會(huì)有很多種類(lèi)的快遞柜，然而有些小區(qū)當(dāng)中則一種都不存在。快遞柜投入較高，如果無(wú)目的性地?cái)U(kuò)張，只會(huì)產(chǎn)生惡性的競(jìng)爭(zhēng)，相互損壞利益，所以需進(jìn)行規(guī)范化規(guī)劃。

快遞柜的格品數(shù)量不足，而且還限定物品大小。一般一個(gè)快遞柜僅有20 多個(gè)格口，大體分成3 種規(guī)格。因?yàn)閯傞_(kāi)始時(shí)快遞柜覆蓋率較小，無(wú)法滿足需求，由此產(chǎn)生了快遞柜搶占情況。由此可以看出，快遞柜格子數(shù)量無(wú)法滿足需要。除此之外，因?yàn)椴煌爝f物品規(guī)格不同，而快遞柜規(guī)格卻只有3 種，所以形成空間浪費(fèi)。

推廣度不足，客戶不接受。快遞柜投入市場(chǎng)已有一段時(shí)間，然而從投入至今，很少為此做相應(yīng)的宣傳。盡管有購(gòu)物平臺(tái)和對(duì)社區(qū)投入快遞柜的規(guī)劃，然而知道的人卻非常少，宣傳非常有限，為此人們對(duì)于這一物品并沒(méi)有太多的認(rèn)識(shí)，所以沒(méi)有被人們過(guò)多的關(guān)注和使用[1]。

2 改良式社區(qū)快遞柜的設(shè)計(jì)作用

改良式社區(qū)快遞柜能夠提升快遞接收質(zhì)量和效率。快遞郵寄不但需要具備快捷性，而且在接收快遞的時(shí)候也需具備高效性和方便性。以往快遞派送的主要問(wèn)題是如果遇到接收業(yè)主因不在家而不能接收快遞，便很難保證快遞及時(shí)送到，社區(qū)當(dāng)中的現(xiàn)有快遞柜還無(wú)法存放規(guī)格大的物品，所以對(duì)社區(qū)快遞柜進(jìn)行改良設(shè)計(jì)可以在現(xiàn)有快遞柜接收便捷的情況下提升快遞的接收效率。

促進(jìn)與快遞業(yè)有關(guān)服務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)時(shí)期，針對(duì)各類(lèi)快遞的研發(fā)和使用功能已成為各電商企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)，快遞柜形式的新接收系統(tǒng)會(huì)在以后快遞行業(yè)的發(fā)展當(dāng)中成為各快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

3 改良式社區(qū)快遞柜的設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)調(diào)研可以看出，現(xiàn)時(shí)期快遞柜所用的占地面積非常大，快遞柜一般都布置于人流較密集的地方。但是因?yàn)樯鐓^(qū)用地非常有限，社區(qū)平時(shí)人流量大、停車(chē)占用面積大、綠化地較小，使快遞柜空間布置受到影響。快遞柜如果太小，不能有效滿足用戶需求，無(wú)法呈現(xiàn)快遞柜優(yōu)勢(shì)；如果空間太大，則會(huì)提升建設(shè)成本和維護(hù)費(fèi)用。為此，依據(jù)快遞柜本身設(shè)計(jì)原因提出改良式社區(qū)快遞柜設(shè)計(jì)方法。

3.1 安全性改良設(shè)計(jì)

因?yàn)楝F(xiàn)時(shí)期快遞企業(yè)非常多，為了提升快遞柜的利用率與周轉(zhuǎn)率，所以不同快遞企業(yè)可以共同使用同一快遞柜。如果想有效避免快遞企業(yè)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和快遞員的錯(cuò)誤性取件，需提升快遞柜權(quán)限功能，辨別各快遞企業(yè)快件，相應(yīng)快遞人員只僅能打開(kāi)存儲(chǔ)本企業(yè)快件的快遞柜。因?yàn)槿绻爝f員對(duì)快遞柜的使用權(quán)限非常大，個(gè)人信息就可能出現(xiàn)泄露，造成較大的損失，因此需在使用快遞柜的時(shí)候，要保證一定是快遞員本人。現(xiàn)時(shí)期，虹膜技術(shù)已非常完善，快遞柜能夠存儲(chǔ)快遞人員的虹膜信息，快遞員在使用的時(shí)候，需先實(shí)施虹膜識(shí)別，以保證使用人員為快遞員本人[2]。

3.2 適用性改良設(shè)計(jì)

快遞人員在存件的時(shí)候，先進(jìn)行虹膜驗(yàn)證。在選擇快遞人員存件服務(wù)的時(shí)候，快遞柜投放窗口都打開(kāi)，快遞人員需一次性將快件投到窗口掃描，投放完成后，關(guān)上投放快遞的窗口即可。快遞人員在取件的時(shí)候，先進(jìn)行虹膜驗(yàn)證，在選用快遞人員取件服務(wù)的時(shí)候，全部寄件窗口必須都打開(kāi)，快遞人員在取走快件的時(shí)候，關(guān)上取件的柜門(mén)即可。用戶存件的時(shí)候，需先在手機(jī)客戶的客戶終端輸入進(jìn)快件的相關(guān)信息及所用的快遞企業(yè)，到快遞柜處掃描二維碼，快遞柜就能智能自動(dòng)地打出可粘性的快遞信息，并且投放快遞的窗口會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，這時(shí)投放窗口進(jìn)行掃描之后放進(jìn)去即可。用戶取件的時(shí)候，到快遞柜掃描二維碼，窗口打開(kāi)經(jīng)過(guò)取件以后，快遞門(mén)便會(huì)自動(dòng)關(guān)上。

3.3 多功能性改良設(shè)計(jì)

目前，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中所投入應(yīng)用的快遞柜功能比較單一、服務(wù)比較簡(jiǎn)單、利用率與周轉(zhuǎn)率都非常低，但快遞柜本身研發(fā)與生產(chǎn)投入較高，怎樣提升快遞柜回收效益成了重點(diǎn)。所以快遞柜擴(kuò)展功能是非常關(guān)鍵的，目前，生鮮食品網(wǎng)購(gòu)也非常多，然而生鮮食品存放的時(shí)效非常短，可思考放置具備冷藏保鮮的快遞柜。除此之外，還可通過(guò)互聯(lián)本身特有的快捷性和方便性，將小區(qū)物業(yè)的繳費(fèi)、火車(chē)取票及跨行轉(zhuǎn)帳等融合進(jìn)快遞柜中，提升快遞柜實(shí)用性和高效性[3]。

3.4 利用率提升改良

智能快遞柜因?yàn)楦窨谝?guī)格較單一，并且一組快遞柜通常僅有幾十個(gè)格口。在快遞柜不斷發(fā)展的過(guò)程中，因?yàn)榭爝f柜覆蓋面并不大，無(wú)法滿足不同業(yè)主的需求，時(shí)常產(chǎn)生惡意性的哄搶快遞柜的情況。在思考提升快遞柜使用效率的時(shí)候，快遞柜不能設(shè)計(jì)出無(wú)限大的格口，對(duì)快件物件大小有嚴(yán)格限制。這一標(biāo)準(zhǔn)在不同程度上局限了快遞柜的周轉(zhuǎn)率與使用率。所以，對(duì)于快遞柜利用率實(shí)施改良非常重要。能夠?qū)⒖爝f柜門(mén)與擋板間利用傳感器進(jìn)行連接，快遞柜格子門(mén)最小寬度是10 cm，附帶存儲(chǔ)信息檔板間距離同樣也是10 cm 的整數(shù)倍。快遞物件放到容器掃描以后，系統(tǒng)會(huì)將快件的相關(guān)信息設(shè)置在擋析當(dāng)中，因?yàn)榭爝f柜系統(tǒng)的各層底部所使用的滾軸式傳送帶，其擋板能夠非常輕松地將快件推入到格子當(dāng)中，系統(tǒng)會(huì)結(jié)合快遞物件的規(guī)格來(lái)分配適合快遞柜規(guī)格的格子。在取件的時(shí)候，快件所對(duì)應(yīng)的快遞柜門(mén)，會(huì)一同自動(dòng)打開(kāi)。當(dāng)快遞取走之后擋板滑到擋板的接收柜當(dāng)中，別的快件會(huì)向擋板接收柜的方向轉(zhuǎn)動(dòng)。

4 使用的技術(shù)與功能

RFID 技術(shù)屬于非接觸式自動(dòng)識(shí)別的一種高新技術(shù)，一般社區(qū)使用的門(mén)禁卡便應(yīng)用的是這種技術(shù)，利用非接觸式技術(shù)進(jìn)行識(shí)別。目前RFID 技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，因其具備高效讀取及難偽造的特點(diǎn)，而被大量應(yīng)用在個(gè)人身份識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)中。例如電子護(hù)照、身份證信息、學(xué)生證等各類(lèi)電子證件當(dāng)中。把這一技術(shù)應(yīng)用在快遞柜門(mén)禁當(dāng)中，不但能夠利用非接觸式識(shí)別技術(shù)及時(shí)、高效地識(shí)別出社區(qū)客戶信息，同時(shí)還可與快遞信息的識(shí)別技術(shù)有效融合，在快遞系統(tǒng)當(dāng)中及時(shí)搜索出社區(qū)內(nèi)客戶信息相對(duì)應(yīng)的快遞物品，保證社區(qū)居民精準(zhǔn)、及時(shí)地收取快件，防止快遞的錯(cuò)領(lǐng)與丟失。

RFID 技術(shù)的功能主要有：①超重保護(hù)功能。在搬運(yùn)大件快遞物品時(shí)，使用多個(gè)快遞傳送器來(lái)一起傳送，由此保證零件使用期限。②超重報(bào)警功能。針對(duì)重量大于快遞傳送器所能承受的重量時(shí)，設(shè)備將會(huì)進(jìn)行自動(dòng)感應(yīng)之后做出報(bào)警反應(yīng)。③案例觸板的保護(hù)功能。用戶在取件時(shí)，安全觸板保護(hù)功能立即啟動(dòng)，避免用戶或快遞被破損。④超速電器和超速機(jī)械的保護(hù)功能。同一時(shí)間多數(shù)人一同通過(guò)門(mén)禁取快遞時(shí)，快遞的傳感器會(huì)增大傳遞速度，合理控制速率，確保快遞能夠正常輸送快遞。⑤開(kāi)門(mén)時(shí)間延長(zhǎng)功能及開(kāi)關(guān)門(mén)異常保護(hù)功能。因?yàn)樵谕ㄟ^(guò)門(mén)禁位置到快遞的出口處需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，所以快遞會(huì)在抵達(dá)以后在出口處停留一段時(shí)間，然而超出所停留的時(shí)間還沒(méi)有取走時(shí)，為了確保快遞的安全性，快遞柜會(huì)自動(dòng)收回快遞，直到與之對(duì)應(yīng)的用戶來(lái)刷卡取件時(shí)，會(huì)再次將快遞傳出。

5 結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，伴隨現(xiàn)時(shí)期物流行業(yè)的飛快發(fā)展，快遞現(xiàn)已成了我們平時(shí)生活當(dāng)中非常重要的一個(gè)工具。通過(guò)對(duì)快遞柜進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，從技術(shù)和存儲(chǔ)空間方面對(duì)現(xiàn)有快遞柜進(jìn)行改良，提高了快遞柜的使用率與社區(qū)業(yè)主滿意度。