淺談大數據對百世物流競爭力的影響及應對策略

鄒 韻

“大數據”已成為新時代主題詞，并全面影響經濟發展的各個方面。大數據是在互聯網時代，信息儲存和處理能力的一次飛躍性的發展。在大數據時代背景下，物流企業被列入我國的十大新興發展企業，成為我國支撐經濟社會發展的基礎性、戰略性產業，但是相對于發達國家來說，我國的物流行業還較多落后，許多物流企業在發展的過程中，面臨了很多機遇與挑戰。物流企業如何抓住大數據帶來的機遇和挑戰，在激烈的競爭中占有市場，就需要找到有利于自己的核心競爭力，并進行合理優化，以抵御各方面的壓力，形成自己的發展模式。

一、百世物流發展簡史

百世物流的創始人是周韶寧，曾負責Google在中國的銷售和渠道業務。是由2007年創立百世。百世物流注冊地在香港，而百世在中國區的總部是在美麗的西子湖畔——杭州，目前已在全國范圍內建立起多家的運營中心。

公司宗旨是整合互聯網、信息技術和傳統物流服務。是以信息技術為核心，通過系統完整的合作伙伴認證管理體系，專業的供應鏈解決方案設計，創新的商業模式，為國內外企業提供“一站式”綜合物流服務。特別是百世定位于智能供應鏈服務供應商，旗下業務包括百世供應鏈、百世快遞、百世快運、百世店加等部分。截至2017年6月30日，百世供應鏈擁有305個云倉，百世快遞擁有64個轉運中心、117個分揀中心和超過21000個服務站點。

二、百世快遞發展現狀及存在問題

（一）百世快遞發展現狀

隨著經濟的快速發展，也推動了快遞行業的快速發展。百世快運是于2012年創立，它是百世集團旗下的知名零擔物流品牌。它是運用現代化的作業設備、信息化管理，以及全國統一的標準化流程，形成一流的運營服務體系，通過不斷優化的加盟網絡與直營化轉運，打造讓用戶放心的零擔物流加盟網絡。

2016年，百世快運順應市場需求推出服務產品“惠心件”在“大件包裹”領域進行服務拓展。據中國報告大廳發布的《2016-2021年中國快遞行業市場需求與投資咨詢報告》數據顯示，2016年，快遞業務量完成313.5億件，同比增長51.7%；業務收入完成4005億元，同比增長44.6%。中國快遞業已經連續六年每年增長超過50%，中國已然成為全球第一快遞大國。在支撐電商發展的同時，快遞業也成為了中國經濟的黑馬。

截至2017年12月底，百世快運省級網絡覆蓋率達100%，市級網絡覆蓋率98%。公開財報數據顯示(未經審計)，2017年，百世快運全年收入31.8億元，同比增長98.1%，全年貨運量431.6萬噸，同比增長44.7%。

（二）百世快遞存在的問題

1、信息化水平整體不高，不能共享很多信息資源，導致快遞運送成本高

物流信息網絡設施雖然投入比較大，建設得也不少，但是整體來看，并沒有跟上大數據發展的步伐，資源利用率不高，物流信息不暢，共享供求信息程度不太好，中轉效率不高，市場調節的盲目性還是存在，比如物流產品有堆積、運送不及時等現象。

2、在農村地區快遞配送發展滯后

一是由于農村基礎設施建設落后。我國農村邊遠地區已經初步實現村村通公路、村村通網絡，但由于農村人居住的零星分散，無法整合百世快遞。農村地區大部分的流通產品是生鮮農產品，缺乏冷鏈物流技術，生鮮大大降低了農產品的流通性。二是快遞配送網點規模較小。目前在農村快遞網點主要由郵政配送，并且“最后一公里”還未打通，末端網點基本局限于縣區或鄉鎮所在地。三是快遞管理水平低。絕大多數農村地區快遞管理水平普遍低、設備設施落后，成本較高，資源無法得到有效利用。四是快遞人才缺乏。中青年勞動力相對較少，且文化程度普遍較低，農村快遞人才普遍缺乏。

三、大數據對百世快遞核心競爭力的影響

1、大數據提高百世快遞三網聯同的全鏈路服務

全鏈路服務。快遞、快運、供應鏈是百世集團的三大業務矩陣，依托三網強大的網絡力量和技術優勢，創新的“三網協同”模式為客戶提供從云倉儲直到最后100米配送的全鏈路服務。圍繞用戶體驗和客戶價值提供優選的服務產品組合。可以根據顧客需求進行靈活組合或分開單獨提供。

2、大數據推動百世快遞物流系統集群發展

以信息流指導物流，以創新提升效率，是百世快遞的興趣所在，在未來成為變革者，用互聯網改善快遞體驗。有著四百多人頂尖的互聯網背景技術團隊，自主研發日處理交易千萬級的系統集群，互聯網應用技術能力一直領先行業。如：自動的分揀系統，分揀效率比人工提升了整整三倍，錯誤率幾近于零；快遞員的移動智能派收件，是快遞員的隨身法寶；招財進寶APP,是專為百世快遞站點管理員打造的辦公app，可以方便管理者隨時隨地查詢跟蹤寄件情況，還有詳細的站點運營數據等，極大提高辦公效率，輕松賺錢；還有自助打單系統，可以告別手寫面單，提高效率。

四、百世物流應用大數據提升競爭力的策略

1、價格競爭轉向價值競爭

通過對大數據的應用，不斷的將百世物流原有的價格競爭逐漸轉向價值競爭。由于隨著物流企業的快速發展，物流企業之間的競爭也越來越激烈，單純的進行價格競爭已不能保障物流企業的有效發展。因此，為了獲取更大的利益，百世物流必須從價格競爭逐漸轉變為價值競爭，這樣才能不斷的提高工作效率，才能確保流入更多的利益。

2、加強客戶關系的數據分析

物流企業直接的服務對象就是客戶。為此，加強客戶關系的管理對于物流企業的長遠發展是至關重要的。百世物流通過對大數據的應用，企業可以及時的了解到客戶的喜好以及偏向程度，進一步熟悉的掌握客戶的真實信息，從而為客戶采取更加周全精準的服務策略。

3、加快企業本身的敏捷化改造

一是推進百世物流企業本身的敏捷化改造速度，初步實行從商品訂貨、生產、銷售、到售后服務所有步驟的“全程物流管理”；進一步優化電子商務系統的配送中心、物流中心網絡，從而減少物流環節、簡化物流過程，提高物流系統的快速反應性能。二是全面實現百世物流企業對外聯系的高度數字化、網絡化局面。

4、打通農村市場培養農村物流人才，支撐農村物流發展

百世物流要重視農村市場，在開拓農村物流服務的同時，不斷地開發農村物流人才，增加農業物流人才存量。可以采取到國內外先進物流公司培訓、交流等方式，培養農村物流管理與經營人才，提高物流人員的管理水平和運營水平。其次，與中等職業院校和高等職業院校、科研院所合作，培養農業物流園區、配送中心等高層次規劃設計人才。再次，設立農村人才儲備庫，為農村物流人才提供后續支撐服務。

五、結論

在大數據背景下，百世物流的發展離不開大數據與互聯網的綜合運用，離不開物流管理的信息化、自動化以及智能化。因此，百世物流還應原貨運業優勢展開延伸服務，建立不同層次、不同規模、不同功能的區域物流中心、城市集配中心和農村物流園區，將原單一功能的集貨、送貨、中轉、貿易中心因地制宜地加以完善，使其成為具有銜接干線運輸、能進行城市廠區配送作業與農村配送物流區等多功能的物流中心。與此同時，還應合理規劃物流用地，在為物流業發展提供用地空間的同時維護社會整體利益、實現農村與城市環境的和諧統一。變傳統物流觀念的同時，必須以提升核心競爭力為目標，不斷優化，企業在體制、機制和管理上的創新，進而改變企業競爭力的機制，促進物流企業持續穩定健康發展。