電視臺互動App運用的問題與建議研究

張 瑋

1 電視臺互動App開發的原因

1.1 媒介技術的發展

當前階段隨著經濟和科技的發展，我國已經進入到信息化的社會，同時互聯網和手機已經成為人們生活中不可缺少的一部分。越來越多的人喜歡在互聯網和手機上進行溝通和交流，與之同時各種用于溝通和交流的App也被人們所喜愛，如微信、微博等。這些用于互動交流的App也成為當今群眾生活及工作的一種主流趨勢，產生這種現象的原因是由于媒介技術的發展。另外，隨著互聯網的發展，電視臺的地位也受到一定的挑戰，因為人們可以通過互聯網和手機來觀看電視劇、綜藝等流行節目，甚至會在線進行評論、發表自己的觀點等。因而電視臺想要在市場中有更好地發展，就要借助媒介技術，研發一些可以與用戶互動的App，讓用戶彼此進行互動，發表各自的觀點，這也是適應時代發展的需要。

1.2 觀眾收視習慣的改變

觀眾收視習慣的改變首先體現在觀眾收視心理的變化，在當前，觀眾可以掌握電視播放過程的主動權，這意味著觀眾可以對電視的內容進行主動的參與。同時也可以選擇便捷、適合自己的方式去觀看電視節目，如一些觀眾可以快進、慢速等方式來觀看電視的節目。另外，觀眾對于被動地接受電視節目也不再滿足，他們更希望參與到電視節目內容的傳播中，對電視節目的內容進行一定的分享、交流、互動。第二個特點也體現在觀眾收視行為也發生一定的改變，觀眾在觀看節目中，可以利用手機來參與電視的互動節目，同時觀眾還可以進行多任務伴隨式的觀看。對于這些觀看形式，觀眾很喜歡，電視臺也能在電視節目播出的過程中了解到觀眾對什么類型的節目更感興趣，以此更好地開發出觀眾喜愛的電視節目。

1.3 電視競爭環境的影響

由來已久的電視臺之間的競爭愈演愈烈，各家的電視臺都希望節目能夠做大做強，因而推出了具有特色的電視節目來吸引更多觀眾的興趣，如央視的時事新聞節目、湖南衛視的快樂大本營節目、浙江衛視的跑男節目、上海東方衛視的極限挑戰等節目。因而現今每個衛視的電視節目為了更好地吸引觀眾，加強自身的市場競爭力，都不斷地進行推陳出新，通過各類時事或流量明星等方式來吸引觀眾。這可以看出電視行業內的競爭十分的激烈，在這種形式下，各家電視臺為了適用互聯網時代的發展，都相繼地推出更為便捷的互動App，以此加強自身在觀眾心中的地位和推廣自身的品牌。

2 電視臺互動App存在的問題——以芒果圈為例

芒果圈是湖南衛視為芒果粉絲開發出的一款App，這項App是免費的，其功能是用于互聯網電視社交，讓觀眾可以通過這款App進行在線互動。這款App是在2012年8月10日上線的，觀眾不僅可以通過這款App進行在線觀看，同時還能在手機上參加投票、競猜、抽獎等一系列活動。

2.1 商戶開發不足而限制App的發展

電視進行互動App的開發活動，其實也是一種互動媒體的開發，其最終目的是在獲取利潤的前提下保證App能夠正常地進行。但當前電視臺互動App還處于初級發展的階段，還沒有形成一定規模的用戶基礎。這就會影響各類商家對App的廣告推廣費用的投入，電視臺互動App的發展就會出現局限性。另外，一些商家將資金投入到芒果圈中，其目的同樣是為了贏利，商家希望在短期內就能獲得推廣帶來的銷售收益，因而對于芒果圈開發的App本身發展并不會很重視，當發現芒果App不能短期獲得贏利，這時就不再對此進行資金的投入，大大限制了這款App的發展。

2.2 用戶體驗不佳

芒果圈在一定程度上代表著湖南衛視的品牌形象，可以多研發推廣一些用戶體驗程序，用戶體驗在芒果App發展中具備很重要的地位。當前芒果圈所展現出的效果與湖南衛視的整體形象有著一定的差別，芒果App畫面主要以綠色和素麻色為主，將木板紋理作為畫面背景，而湖南衛視的所呈現的主要是橙黃色，這就是芒果App與湖南衛視的視覺系統是有一定差別的。這樣會使用戶在體驗芒果App時，產生不好的影響，導致用戶體驗度較差。另外，當前芒果圈主要通過掃描電視二維碼的方式讓觀眾進入到電視的互動中，用戶只能看電視時，才能參與到互動中。這樣推廣方式較為單一，觀眾獲取途徑受到極大的局限性，因而在一定程度上導致用戶的體驗欠佳。

2.3 資源分散，用戶沒有形成基礎

設計芒果App的人員在觀眾參與湖南衛視時可以打開這個App，但目前還有一些用戶不知道有這個App。另外，芒果圈最早的用戶是進行投票的人員，這樣受眾面就相對地狹窄，因而針對這些問題，芒果App應該擴大觀眾的群體，并且鼓勵用戶進行下載的工作，這樣才會有更多的人了解和使用這個App。

3 提高電視臺互動App運用的對策

3.1 拓寬用戶的社交功能

觀眾參與到電視的互動中，同時進行電視的傳播工作，主要的目的是對電視內容進行一定的分享和評論，這也是當今網絡時代的要求，因而電視臺在投放電視互動App后，應該將資源進行一定的推廣，加強和整合App中的節目采編資源、設計資源、商業資源等，這樣才能更好地吸引廣告商進行投資的工作，同時也對擴展App中的用戶群、集合App中的用戶群起到一定的作用，這樣也有利于拓寬用戶的社交功能，還能夠吸引用戶對App的下載，讓App擁有更多的粉絲，實現互動App的增值。另外，擴展用戶的社交功能還可以建設一定的虛擬社區的環境，這樣可以在一定程度上方便用戶在平臺上進行信息的分享和交流，以此讓用戶之間有著更好的黏度。

3.2 拓寬互聯網通道

拓寬互聯網通道首先要設計互動App的界面，因為App的頁面會影響到用戶的體驗效果。首先應將互動App的頁面設計使用VIS戰略系統，對于互動App的UI進行重新的設計，以此更好地實現互動App的品牌形象。另外，還要將互動的模式進行重新設計，以此擴展電視互動App的通道，如除了讓用戶掃碼進入電視互動外，還可以將語音、圖片等方式來參與電視互動App，這樣用戶不用守在電視機旁進行掃碼的工作，用戶可以不受地點和時間的限制，進行在線的互動，這樣也可以吸引更多的人下載互動App的軟件，進一步擴大受眾群體，同時也能讓用戶有會更好地體驗。

3.3 整合資源和合理分配資源

電視臺可以在節目的采編和研發中，開發出可以進行互動的另一個屏幕的入口，這樣也有利于觀眾通過這此入口參與電視的互動中。在電視互動App開始研發之前，相關的人員和團隊，要對電視互動App有著全面地了解。研發人員和團隊之間也要有良好的溝通渠道，這樣可以實現資源的共享和交流。同時還可以形成力量更強的研發團隊，引導電視互動App更好地發展。當前是信息的時代，用戶在注冊互動App時，會形成很大的數據資源，電視臺應該對這些資源的信息進行二次投放，并重視這些資源的信息價值。同時，還應該對廣告投放的資源進行一定的開發，這樣可以使社交的資源合理地進行配置，以此實現互動App的升級，進而將App與用戶之間形成良好的互動關系，促進電視互動App的發展。

4 結束語

綜上所述，電視互動App可以在很大程度上滿足觀眾在線互動和交流，可以讓觀眾很好地進行電視傳播的工作，同時也能促進電視臺的發展，因而電視臺推出電視互動App很有必要。但電視臺在推出電視互動App時，也要發現電視互動App中存在的問題，并且想出一些辦法去解決這些問題，如拓寬互聯網通道、拓寬用戶的社交功能和整合資源并合理分配資源，這樣會促進電視互動App更好地發展。另外，電視互動App的發展是一個漫長的過程，需要不斷推陳出新。