電子商務環境中個人信息保護探討

江 源

（江西師范大學，南昌 330022）

引 言

隨著互聯網信息技術和電商商務發展水平的不斷提高，個人信息的泄露、交易及公開現象也日益嚴重。對此，我國《民法總則》中對個人信息與傳統的個人隱私二者之間進一步做出了明確的區分和界定，對比發現，與傳統的個人隱私相比，個人信息的經濟價值和商業價值特性更加的明顯，進而使得“個人信息”在電子商務環境下的發展和使用更具合理性。本文則基于此，對其相關概念、現狀問題及相關對策建議等進行了詳細的論述。

“個人信息”，在電子商務及互聯網環境下又被稱為“個人數據”，就是指可以通過數據分析和識別后，將所有與自然人相關的姓名、身份證號、年齡、性別、家庭住址、工作及學習單位、電話號碼、社交軟件等APP 的賬號及密碼等信息進行精準化到某一個特定的個人。而公民的個人隱私則是公民個人生活中不被公開展示的、與公共利益無關的秘密部分，是公民私生活的一部分。 “個人信息” 和“個人隱私”在嚴格意義上說既有著形同之處，也有著多個方面的區別：個人信息是當今互聯網網絡環境背景下所催生出的公民所具有的合法權益，同時也包含著“個人隱私”的基本內容，是“個人信息”的拓展層面的內容，這就是“個人信息”和“個人隱私”之間具有交叉點的部分內容；其次， “個人信息” 和“個人隱私”又有著重要的區別，“個人隱私”強調的是對個人合法隱私權的保護，而“個人信息”則強調的是對個人人格利益的保障；同時，“個人信息”由于其對公民及個人的識別性功能，逐漸成為了一種無形的市場競爭資源，對此，財產性也是“個人信息”中所重點強調的一點。

在當今的電子商務和互聯網環境領域下，對于個人信息的保障方法，一直以來通常是以“法律規范”和“行業自律”兩種模式進行的。隨著近年來我國對個人信息保護領域的深入探究與思考，我們對其相關的專業概念和基本規律等都做出了較為系統的分析和總結，很多專家和學者對以保護公民個人信息為核心目的的《個人信息法》設立提出了必要性的主張，同時加大行業自律的行為意識的宣傳和貫徹也是十分重要的。

本人主要針對當今電子商務環境下“個人信息”的相關概念進行了相關的闡述，同時，對當今互聯網電子商務環境下眾多消費者的個人信息被非正常化的泄露的問題進行了分析和探討，并進而對以行業自律為輔、以法律約束為主的個人信息保障模式的開展策略進行了詳細的論述。

一、電子商務環境下的個人信息

（一）個人信息與個人隱私的重合性

專家學者對于“隱私”一詞的概念定義，總結出了下述觀點：所謂“隱私”，就是指人在私生活范疇內不遭受非法干擾、個人信息不遭受非法泄露和非法收集，私生活和私人信息不被非法刺探和公開。個人隱私是每一個自然人在社會中生存和生活所具有的的最為基本的人格展現和內容表達。個人信息，即“個人數據”，是基當今于互聯網信息技術發展而產生的概念，可以十分精準的特定到個人。因此，與以往傳統概念中的“個人隱私”相比，個人信息則是在互聯網信息技術發展環境下所外延產生出的新的概念，都是自然人在生活中所表現出的人格的表達。

（二）個人信息與個人隱私的區別性

個人信息是隨著當今互聯網信息技術的發展而孕育產生的，因此其與傳統層面的個人隱私相比，具有更加明顯的時代特性，同時內容也更加的豐富。此外，個人信息可以通過互聯網信息技術加以分析，進而將信息主體進行特定化的區分，其潛在的利益性，使個人信息逐漸成為了當今備受爭奪的有效的市場資源之一，可以使獲益者有效的掌握潛在消費群體的動向。因此，部分市場經營者為了從中獲取到更多的經濟利益，便對個人信息進行市場交易，這也表明了個人信息的財產性特征，其經濟及市場價值是傳統隱私無法比擬的。

（三）電子商務環境下個人信息使用的合理性分析

通過互聯網網絡平臺進行的交易活動就是我們所謂的“電子商務”。隨著我國互聯網網絡技術的不斷發展與普及，我國使用網絡的人群數量已經達到將近八億，網購人群的數量也接近六億。由此可以看出，網購及電子商務在我國的市場環境下的發展還是十分廣泛化和普遍化的。在電子商務的環境背景下，可以用來將消費主體及個人進行有效區分的數據都可以被稱為“個人數據”。在2017 年之前，我國相關的文件及條款規定中并沒有將“個人信息”與“個人隱私”二者之間做出明確的區分和界定，而是將“個人信息”同樣列入了隱私權的法律保護范圍之內，具有明顯的立法特性。但是，隨著互聯網經濟的不斷發展與實際客觀市場情況的變化，2017 年以后，我國對“個人信息”做出了明確的界定和規范，將“個人信息”與“個人隱私”二者做出了明確的概念和管理區別，進一步表明了“個人信息”在法律層面上的地位，這些舉措都明確表明了在當今電子商務發展環境下將“個人信息”與傳統的“個人隱私”進行區分和保護的學科性和合理性。

二、電子商務環境下個人信息的泄露問題及現狀分析

（一）經營者利用各種手段對消費者的個人信息進行肆意搜集

電子商務是在虛擬性、技術性特征明顯的互聯網網絡的環境背景下進行操作和運營的，這就使得消費者在進行網絡消費的時候，面對的經營者通常是一個虛擬化的形象，而消費者則不同于虛擬化的經營者，其具有明確的個人信息，從而造成了消費過程中消費者和經營者雙方地位上的不平等化。尤其是隨著近年來網絡信息技術水平的不斷發展以及電商行業競爭的愈發激烈，電商經營者逐漸開始更加重視對消費者在網購行為中所留下的信息痕跡的捕捉、搜集和整理。通常來講，在消費者進行網絡購物時，都會留下相應的姓名、地址、電話等個人信息。再者，通過觀察不難發現，當今很多的App 軟件和購物網絡平臺在消費者進行使用的時候，都需要簽訂同意《隱私協議》，否則將無法正常使用該軟件或者購物平臺，這無疑是在一定程度上讓消費者在“個人信息的隱私權”和“便捷化的消費服務”二者之間進行選擇，但是迫于當今的購物消費觀念和習慣，超過半數的消費者依然原因在一定程度上犧牲“個人信息的隱私權”來換取“便捷化的消費服務”。

隨著網絡購物及電子商務環境下消費者信息痕跡的泄露，使得個人信息被非法盜取的可能性及概率也越來越高，更是催生了專業網絡黑客的誕生，全球數據表明，每年被非法盜取姓名、電話、郵箱地址等信息的網絡消費者的數量逐年遞增。

（二）電子商務環境下個人信息的非法交易

由于當今互聯網信息技術發展下，可以根據消費者的消費習慣、消費信息等對其進行明確的群體及個人特征的區分，進而幫助經營者精準的定位到自己所需要的消費者群體，并向有可能成為自己潛在消費者的人群推送產品及服務信息，因此使得個人信息在電子商務行業發展中的經濟價值越發明顯，經營者只要充分掌握自己所需要的消費者的個人信息，就可以為自己創造出更多的經濟收益，搶占相關領域的商業市場。這一客觀背景使得經營者、購買者等群體之間的個人信息的非法交易活動越發的泛濫和猖獗。此前，就有支付寶員工盜取消費者信息售賣給其他網絡機構的事情發生。在我國，每天被非法交易和售賣的個人信息甚至超過了十萬余條，交易金額日達百萬余元以上，涵蓋和囊括了公民的私人生活和個人隱私。這些都表明了一個問題，那就是目前我國缺乏一個針對消費者個人信息保護的機制體系。

三、電子商務環境下個人信息的保護策略

（一）相關法律法規的完善

2017 年頒布并施行的《民法總則》中明確的將個人信息與傳統的個人隱私相分離，獨立建立起了“個人信息權”的法律界定，并提出了個人信息不允許任何單位組織及個人進行非法的搜集、售賣、公開等行為，從而對“個人信息”建立起了明確的法律保障。此外，《電子商務法》中也明確提出了在用戶產生需求的情況下，電商平臺可以對相關的用戶信息進行刪除，這也是我國關于個人信息保護方面所做出的的一大跨越式的發展。我們必須正確的認識到，我國的市場經濟和電商行業發展任然處于不夠成熟的發展階段，需要政府及相關部門的正確引導和管控，對此，國家應盡快制定并出臺專門的《個人信息保護法》，加強對公民個人信息的法律保護力度，使個人信息的保護在電商發展背景下真正做到有法可依；其次，國家及其有關部門可以成立專門針對個人信息保護的機構組織，對非法搜集、售賣、公開個人信息的人群和單位進行監管和懲戒，保障個人信息在電商行業流通中的合法性和正當性。

（二）行業自律機制的建立

在國家進行相關法律法規完善的基礎之上，也要充分引導和建立起電商行業經營者自身的自律機制，使法律法規和自我約束相結合，共同保護消費者個人信息的安全性。所謂“行業自律”就是指營業者對自身的行業行為進行規范化、合法化的自我監督和管理，那“行業自律”在電子商務中的概念則可以定義為：電商從業的單位、組織及個人通過對電商行業從業協議的簽訂，達到約束、監督和規范對電商從業者行為的監管，不斷推動我國電商事業的長遠化、健康化發展。

雖然，目前我國已經出現了諸多的諸如電商協會等行業自律組織，但是由于我國電商行業在發展中出現問題的復雜性，行業自律很難以單穿的依靠這些社會組織進行規范和監管；同時，由于大部分的用戶個人信息保護協議都是由經營單位單方面進行制定的，很難以真正保護消費者及用戶個人。因此，我國目前的行業自律組織的建立應由政府為主導進行有效建立。

結 語

個人信息是在當今互聯網電商發展背景下所產生，我們綜合參考近年來相關法律法規對個人信息的保護以及個人信息遭到泄露的原因等問題，我們可以看出建立起以政府監管為主導，以行業自律為幫扶的完善的個人信息保護體制的重要性，不斷完善電商平臺的經營規范，加強對電商從業人員從業操守的監督和管理，有效防止個人信息的泄露和非法教育，不斷促進我國電商行業的健康發展。