基于計算機網絡下的企業銷售管理研究

韋保忠

梧州市煙草專賣局（公司） 廣西梧州 543000

1 網絡時代的企業營銷管理體系概述

在網絡時代，傳統營銷模式的光環漸漸褪去，在媒體融合下，各個傳統媒體開始積極創新，促進了傳媒格局變化，新型傳播方式、媒介形式誕生，對企業的廣告投放模式也產生了新影響，并構建出了新媒體格局。現階段，人們對網購越來越青睞，電子商務的發展對實體店造成了深遠影響，越來越多的大型百貨集團關閉；B2B在電子商務中具有廣泛應用，產生了豐厚的利潤，能夠用低廉的成本獲取高額利潤，實現了“價值鏈”“供應鏈” 之間的整合，對于企業而言，電子商務也成為提高銷售管理能效的重要渠道，因此，企業開始實施營銷管理整合戰略。①傳統營銷。傳統營銷即4P 營銷組合，即“價格”“產品”“促銷”“渠道” 整合，以消費者的需求作為基本訴求點。在網絡時代，網絡的交互性給傳統營銷賦予了新的元素，傳統營銷與網絡營銷之間的整合成為企業銷售管理的一個重要趨勢。②移動營銷。移動營銷即利用移動客戶端來發送信息，精準定位。在發展開始，移動營銷被稱為無線移動營銷或者互動營銷，為企業帶來了豐厚的利潤。③網絡營銷。網絡營銷是在網絡環境下開展的營銷模式，為企業提供了成本低廉的營銷模式[1]。

2 電子商務環境下網絡營銷模式現狀

2.1 網絡銷量提升

網絡銷售，作為電子商務重要組成部分，是促進企業經濟效益提升的重要途徑。隨著網絡銷售的出現，改變企業銷售模式與銷售途徑，為企業發展提供一些機遇，同時也帶來挑戰。消費者通過網絡選擇自己想要的物品，通過物品圖片、其他消費者評價選擇適合自己的物品

2.2 網絡技術逐漸成熟

網絡銷售發展，離不開電子商務技術與網絡技術的支持。隨著現代信息技術發展與進步，提高網絡銷售的安全性，可以保證消費者在網絡消費中信息安全、網絡銷售模式中，用戶與消費者之間建立了相互信任的關系，提高商品銷售與售后服務的安全。隨著網絡支付、電子錢包、APP 的出現，網絡技術越來越成熟，可以有效解決網絡銷售中存在的問題。目前，在網絡銷售系統中，引進CA認證體系，支付方式轉變為電子化，提高網絡銷售競爭力[2]。

3 基于計算機網絡下的企業銷售管理策略

3.1 應用網絡銷售思維

網絡時代給企業銷售管理活動帶來了很多便利，對于企業而言，必須樹立互聯網思維。第一，用戶思維。在網絡時代的企業營銷活動中，用戶思維的作用不言而喻，借助于互聯網的便利性和傳播性，每一個個體都可以成為網絡主體，活動中，他們也可以成為參與者、體驗者和見證者。這要求企業營銷必須遵循謹慎性原則，做到以人為本、用戶至上，通過應用網絡讓更多的受眾參與企業營銷中，從而提高企業口碑。第二，互動思維。網絡時代中的互動是一種雙向互動，網絡改變了傳統的單向理論傳遞模式，讓企業可以與用戶交流溝通，傾聽他們的想法，借助用戶的意見改變企業營銷模式，為用戶提供優質的產品和服務體驗。第三，大數據思維。大數據思維是在大數據時代產生的一種特殊思維，企業可以借鑒大數據來分析用戶的消費習慣、行為和心理特征，根據數據來制定營銷策略，滿足用戶需求。第四，品牌思維。不管大型企業，還是中小型企業，品牌推廣都是一個重點話題。傳統的品牌推廣是通過報紙、電視來為用戶傳遞信息，這種品牌推廣模式并不適宜網絡時代發展，新時代的營銷更加強調分享，微博、微信、社區營銷手段的發展為企業營銷工作提供了新的信息分享平臺，通過這些平臺，人們可以分享目標、總結經驗、提出建議。

3.2 改進銷售管理技術

新時代的銷售管理技術要具備“可靠性”“準確性”“適用性”的特點，根據大數據搜集的信息來分析企業的運行狀態、銷售需求，做出輔助決策，科學控制企業的各項管理、銷售業務。在這一方面，需要創新現有管理信息系統，通過新系統來搜集、傳輸、加工、更新數據，提高企業競爭力，為“高層決策”“基層運作” 提供數據、信息支持。新型管理信息系統集齊“系統科學”“管理科學”“行為科學”“計算機科學” 等內容于一體，能夠對企業生產管理活動中的數據流進行組織、處理、控制與分析。通過該種方式，可以找出各個環節不適合市場要求的元素，通過各部門之間整合來解決問題、完善制度。同時，還能消除重復勞動，共享信息資源，在系統中，還有自動計算功能，能夠對所導出數據進行統一處理，減輕了市場部人員的工作壓力，讓他們能夠將主要精力放置在市場開拓上[3]。

3.3 企業需構建一個數據安全體系

企業的數據涉及到企業內部重要信息，數據安全自然成為企業關心的問題之一。移動互聯網的發展使信息泄露的風險大大提高。為了保證企業數據以及客戶信息的安全性，企業需要構建一個數據安全防范結構體系，并將數據安全工作列入企業制度及員工基本準則中，定期對員工開展信息安全防范知識培訓，提高企業所有員工的數據安全意識。

4 結語

在“互聯網+” 理念誕生后，各個級別的企業都紛紛投入這一時代變革中，借助網絡渠道來創新銷售管理模式。基于計算機網絡下的企業銷售管理是企業根據自身市場環境變化實施的網絡銷售管理策略，內容涵蓋面廣泛，包括“價格管理”“產品管理”“溝通管理”“在線管理”“渠道管理” 和“促銷管理” 等多個渠道，借助網絡和互動信息基礎，以企業發展作為主要目標，提高企業的銷售管理工作成效。