人機協同助力內容產業迎來新動能、新拐點、新世界

文／本刊記者 陳 杰

5G、人工智能等技術進化之際，內容行業感受到價值回歸的澎湃。

12月3日，2019騰訊ConTech技術上，來自全球的頂尖人工智能學者、5G專家、投資決策人，與現場近1500位行業人士齊聚一堂，探討好內容與新科技融合的機遇與挑戰。

內容行業從未像今天一樣面臨重要抉擇：工業化造就市場供給的豐富，也讓好內容埋在沙子里；技術提升了內容的分發效率，但分發效率和準確度依然是痛點。

當行業進入新的技術拐點期，人機協同成為內容共生的進化方式。那么，人與機器如何協同，好內容如何依靠技術涌現，壞內容如何有效打壓，數字內容產業如何突破瓶頸，新趨勢和新機遇到底在何方？

新動能：技術驅動內容進化

走進5G，走出手機，內容行業邁向更有想象空間的“5G+IoT”時代。

《2019—2020內容產業趨勢報告》以詳實的數據解析了數字內容產業的七大黃金拐點。騰訊公司副總裁陳菊紅認為，5G解鎖內容產業變革，為內容產業帶來四個革新機會，即創作革新、交互革新、體驗革新與載體革新。同時，5G和物聯網有望推動更多的終端設備“媒體化”“聯網化”“可視化”，并有效結合內容供應方，一同打造適合不同終端場景的全新資訊內容形態和生產模式。

依托5G、人工智能、大數據等技術，內容生產與分發有更多的想象空間。微眾銀行首席人工智能官、國際人工智能協會（AAAI）執行委員會委員楊強說，聯邦遷移學習可以解決內容產業數據孤島的挑戰，幫助連接多方內容進行內容推薦，大幅提升推薦效果。

在面向未來AR/VR用戶界面的協作內容上，實景現實之父、哥倫比亞大學計算機圖形和用戶界面實驗室主任Steven K.Feiner展示了遠程任務輔助、城市可視化成像和協作式運動康復，如何通過用戶界面幫助人們更有效地、單獨地以及共同地完成協作內容。

5G與人工智能、大數據、物聯網的協同融合，將開拓數字內容產業的新空間。在中國工程院院士鄔賀銓看來，數字內容的應用將從超高清視頻直播和VR/AR，擴展到云端連接的數字終端，乃至通過智聯網擴展到智慧城市。

新拐點：人機協同迎來“握手點”

與科技進化同步進入臨界點的，還有對人與機器關系的終極思考。

陳菊紅表示，在過去的幾年里，人工智能等技術對內容行業的改造，已經初步完成，并形成了以標簽、算法、策略和數據為基礎的、人機協同的初步模式。未來，我們追求的是以“雙向理解+雙向學習”為核心，構建一套內容從業者與內容AI之間的標準對話體系，實現從組織到業務的深度協同與持續進化。

人機協同正迎來“握手時代”，這種“握手”將重構未來的社交網絡與社交關系。

波士頓大學傳媒學院新興媒體系主任、教授James E.Katz指出，可視化媒介是下一代社交網絡使用的主導，視頻將進一步影響用戶行為，社交網絡將形成一種不間斷接觸的關系。同時，人機交互如果應用得當，將創造全新的社交關系，比如精神健康治療、精神健康交互，甚至承擔感情紐帶的角色。

紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生分享了科技與未來的八個關鍵線索。鄭慶生認為，技術推動內容消費者和供給者的雙擴大，內容創業所針對的用戶范圍擴大，任何人都可以從用戶變為創造者。在各類賦能工具的推動下，創造力成為最大的壁壘之一。

在這個瞬息萬變、難以預測、顛覆創新的時代，騰訊集團高級管理顧問、青騰大學教務長楊國安從組織革新維度給出見解。面對內部導向、反應太慢、不鼓勵創新等組織問題，企業需圍繞“競爭核心、組織架構、管理方式”等維度主動蛻變，從管控式科層組織進化為市場化生態組織。

新世界：打開眼界收獲美好

當新技術在“敲門”，騰訊新聞給出了自己的解題思路：人機協同，打開眼界。

科技的進步會帶來更新鮮的感官體驗和更高的連接效率，內容越來越豐富多樣，體驗越來越讓人沉浸。騰訊新聞產品總經理王京津認為，用戶對于內容收獲感的訴求不會隨著媒介的變化和技術的發展而改變，甚至會隨著內容豐富度的提升而變得更加急迫。

收獲感是用戶恒定不變的訴求，它帶來的愉悅更持久更充實。騰訊新聞致力于滿足用戶對收獲感的更高追求，以持續提供優質內容為使命，讓用戶打開眼界，收獲美好。

在打開眼界的道路上，突破信息繭房，真正產生“收獲感”尤為關鍵，這需要避免人向機器無限趨同，像“機器”一樣思考。騰訊新聞算法負責人劉軍寧分享了騰訊新聞ConTech技術實踐與布局，涵蓋內容的生產、準入、處理、分發到體驗整個鏈條。

在行進路線上，騰訊新聞將利用人機協同，讓用戶收獲更高的價值密度體驗。同時，不斷強化用戶和內容提供者的連接，讓他們在互動中得到共鳴和碰撞。瞄準用戶的收獲感訴求，騰訊新聞推出ConTech合作伙伴計劃，涵蓋騰訊新聞知識官計劃、繁星計劃和TOP計劃。騰訊新聞運營總經理黃晨霞表示，騰訊新聞將通過流量扶持、金額補貼、增值服務、優質激勵、商業變現等手段，支持知識性內容創作，扶持新銳和潛力作者，對優秀的成熟作者表達持續性的致敬。而圍繞這三個計劃，2020年騰訊新聞將為內容合作伙伴提供每個月100億的流量扶持以及15億的內容創作經費，并升級一套更為立體化的創作者服務體系。

科技向善，讓內容創造美好。在5G、人工智能不斷帶動人機協同向縱深演進之際，各內容平臺應該尋找和鏈接更多的繁星，共同照亮內容產業的天空。