大數據精準營銷策略對企業的影響

呂海寧

河北工業職業技術學院宣鋼分院 河北張家口 075100

隨著互聯網技術的快速發展，計算機網絡不斷向人們的生產、生活滲透。信息設備拓寬了人們的消費信息渠道，便捷了人們的消費信息獲取方式，改變了人們的消費習慣，也為消費者更好的獲取消費資料提供了路徑。企業方面利用大數據分析能夠更好的了解消費者的消費需求，進而開展精準營銷，一方面能夠很好的解決傳統營銷的問題，一方面能夠使得營銷更具科學性，從而快速有效的提高企業的經濟效益。

1 大數據精準營銷對企業的影響

1.1 有利于改善用戶體驗，提高客戶滿意度

對于用戶體驗而言，大數據精準營銷有利于改善用戶體驗和提高用戶的滿意度。因為企業的精準營銷策略主要是針對用戶的體驗。簡單來說，用戶體驗是指用戶的感受，是在購買或使用相關產品的過程中用戶產生的主觀感受。而其主觀感受很大程度上是決定了是否還會再次繼續購買企業的相關產品，若用戶有舒適、滿意的感受，那么則很可能會成為企業的忠誠客戶。但是，由于用戶體驗時會被許多因素所影響，于是，大數據的精準營銷策略為企業提供了影響用戶體驗的因素作為參考，而且，在很大程度上幫助了企業改善用戶體驗效果和提高滿意度。因此，大數據的挖掘在很大程度上，可以通過獲取用戶的相關數據，了解用戶使用產品的情況，并且做出最適宜的反饋和措施[1]。

1.2 能夠提高營銷的精準性

大數據網絡精準營銷是網絡營銷的發展趨勢，想要推行大數據網絡精準營銷，企業方面需要利用大數據技術搜集并分析海量的客戶數據，并以之為途徑獲取消費者的消費特征以及消費需求。與此同時，大數據網絡精準營銷為信息的雙向流動創造了條件，營銷一方除了可以獲取消費者需求信息特征以外，還可以結合營銷反饋對消費者的需求進行再次分析，并對已有的營銷策略進行改進。此舉有利于全面提高網絡營銷的精準性，改變傳統網絡營銷的不合理方面，并促成網絡營銷的精準化投放。

1.3 提高了網絡營銷決策的科學性

傳統的網絡營銷決策通常由決策者根據以往經驗而制定，主觀性和盲目性較強。在大數據精準營銷中，通過對客戶消費數據和市場交易數據的詳細分析，企業不僅能夠掌握客戶的消費行為特征，而且還能夠了解市場的發展變化，準確判斷市場的發展趨勢，進而提高網絡營銷決策的科學性。

2 大數據精準營銷下，有效網絡營銷的策略

2.1 提高網絡營銷的個性化程度

現代人的思想認識不斷多元化，對新生事物的包容性和好奇心理越來越強，網絡營銷想要實現營銷目標，必須能夠滿足消費者多元化的消費心理，要能夠為之提供個性化的營銷服務。為了實現上述目標，企業方面需要借助大數據對客戶的資料進行全面分析，要充分考慮客戶個體為之定制個性化服務[2]。首先，企業方面可以利用互聯網搜集客戶資料。需要注意的是，搜集到的資料可能會數量繁多，其中可能會出現不可靠信息甚至是自相矛盾的信息。企業方面必須對之加以甄別，精準選擇真實信息，還必須從中選擇能夠反映客戶個性的資料，以降低企業的數據分析成本。其次，企業需要對客戶個體提供專項個性服務，必須了解不同客戶個體的共同點，并從共同點出發設計針對性的個性化服務。最后，由于企業方面制定的個性化服務不可能百分百契合客戶的實際需求，因此，網絡營銷有著極高的賠本概率，企業方面需要結合客戶的個性化服務需求對制定的個性化服務進行逐步調整，要盡可能的滿足客戶需要并降低企業的經濟投資。

2.2 加強網絡營銷廣告傳播的精準性

在傳統的網絡營銷中，企業通常采用的是粗放式網絡廣告，根本無法給企業帶來相應的經濟效益。因此，有必要充分利用大數據技術加強網絡營銷廣告傳播的精準性。第一，根據客戶所處情景推送廣告。消費情景對客戶的購物心情具有較大影響，能夠直接決定客戶的購買行為。如果客戶在家中選購私密用品后，第二天在公司上網卻因前一天的搜索行為而被推送各種相關的廣告，可能讓客戶處于一種非常尷尬的情景中，影響其購物心情。由此可見，企業必須有效地識別客戶的消費情景，并在此基礎上推送更為精準的廣告。一方面，可以通過對IP地址的辨別來識別客戶的上網地點。當客戶處于公共場所時，推送的廣告內容必須簡潔且保守。另一方面，可以通過對時間段的辨別來確定推送內容。在適當的時間推送恰當的內容。第二，增強客戶在廣告選擇上的自主性。在傳統的網絡營銷中，企業通常會采取彈窗廣告、插播廣告和漂浮廣告等形式來強行吸引客戶的注意力，引起了廣大客戶的強烈不滿，部分客戶甚至不惜購買廣告屏蔽軟件來屏蔽企業推送的廣告。對此，可以通過大數據技術來改善網絡廣告的播出形式和內容，增強其精準性[3]。

2.3 提升營銷市場定位的準確性

傳統的微信營銷、郵件營銷等雖然能夠幫助企業獲取一定的“粉絲”，如果企業對粉絲進行網絡營銷，確實能夠有效的縮小營銷的覆蓋面，降低企業的營銷成本，然而此種粉絲營銷的效果大多難以盡如人意，究其原因，主要是企業缺乏明確的市場定位。大數據精準營銷背景下，企業在營銷之前需要對客戶數據進行分析，要了解客戶的興趣愛好、消費行為、消費心理等，要結合企業的產品特性匹配客戶的購買屬性，以實現產品的精準市場定位。其次，企業方面需要考慮產品的市場定位是否科學合理，要結合市場的發展不斷的調整自身的營銷方案，否則也將難以取得顯著的營銷效果。

3 結語

綜上所述，以大數據精準營銷為基礎的網絡營銷能夠規避傳統網絡營銷中的問題，但是需要組織更具個性化、精準性的營銷活動，才能滿足當前各類客戶的需求，強化與客戶的聯系，實現有效的營銷，保證營銷效率的質量，提升營銷針對性，不斷擴大市場覆蓋面，在激烈的市場競爭中獲取更多利益。