關于計量檢校領域部分現狀的幾點思考

吳艾奎 徐正文 莊磊 竇萌萌

濰坊市計量測試所 山東濰坊 261000

四年前，我有幸入職濰坊市計量測試所。短短幾年間，濰坊地區乃至全國各地的計量檢校領域發生了深刻的變革，且這種變革仍在繼續。作為“濰坊計量”一線中的一員，我的感受和想法也在不停發生變化。一個零件肯定反映不了整個機器的運行，但它的狀態卻也可能讓我們以小見大，發現一點有趣的規律和內容。

1 漸行漸遠的“優越感”

1.1 投身計量，感受“壟斷”

剛入職時，真的感受到了一些“優越性”。因為我們在濰坊地區的法定性和唯一性，可以說是客戶“別無他選”的，幾乎一度處于壟斷地位。于是我們在客戶面前，不用太在意自己的態度、不用太注重工作的及時性，甚至不用為證書報告的質量層層嚴格把關。

1.2 被第三方校準市場沖散的“優越感”

然而在國家全面深化改革持續推進過程中，這種“高姿態”的“安逸”迎來了越來越多的考驗。先是北方檢測校準市場逐步放開，鼓勵民間力量和資本進入市場參與競爭。檢測公司隨后紛紛出現，從不成氣候、亂象叢生到發展壯大，形成區域影響力。之后國務院發布規定，計量檢定中的強制檢定部分不再收費，在各級計量院所中引起不小的震動。而在接下來的改革中，市場監管總局還將進一步大幅削減強制檢定目錄，并在檢驗檢測機構中推行“自我聲明”和“告知承諾”制度。一邊是降低收費、削減職能，另一邊是降低準入、鼓勵競爭。政策的天平也終于不再向我們傾斜[1]。

我從企業中走來，體驗過殘酷的市場競爭。后來加入質監隊伍，體驗了體制內的“清凈”。而現在，在時代的洪流中，我又被裹挾著推向市場，即將再次參與市場競爭。

2 淺析計量院所的優、劣勢選擇“趕集”還是“逛超市”

我以前喜歡逛超市，因為大型超市里燈火輝煌，各種商品琳瑯滿目，往來顧客絡繹不絕。后來我喜歡上了趕集，集市上的東西新鮮又便宜，在柴米油鹽的日子里，趕集顯得很實用、很接地氣。

2.1 趕集，衡量標準

（1）物美價廉。東西好是首要的，不新鮮的菜再便宜我也不買。在“物美”的前提下，我會再對比幾個攤位，看看誰賣得更便宜。

（2）微笑服務。當我在“物美價廉”的攤位前駐足后，如果攤主熱情招呼、露出真誠的笑容，我可能會“多買點”，而如果人家再給“抹個零”，說一句“好吃再來”，那我下次趕集八成會再次光顧。

2.2 大超市優勢

一超市大促銷，品牌打折扣；二買一些相對高端或特殊的商品（集市上買不到）；三和家人孩子去超市游玩用餐時順便購物。簡單總結并引申一下，我分別“敗”在了超市的幾個大招上：“價格戰”、“商品私人訂制”、“捆綁銷售”。所以說，超市對我的吸引力并沒有消失，只是我的選擇更多了，而在某些方面，超市不再有明顯優勢。

我們“濰坊計量”大家庭是一個大的“專業實驗室”，通俗來說就像是一所大超市，而陸續出現的檢測公司就像是各種集市。兩者的存在并不矛盾，實際上在某些方面細分了市場。而且從大局和長遠來看，真正受益的是廣大企業和人民群眾[2]。

然而從擔憂的角度來看，集市發展壯大到一定規模以后，將會成為超級市場（supermarket），也就是我們所說的“超市”。所以說集市是有可能變為超市的，而超市也是有可能瀕臨破產、最后倒閉關門的。

3 如何應對危機、提升競爭力

3.1 保持信心，爭取主動權

在工作中我們沒必要整天去為小集市的出現而憂心忡忡，它們的出現反而可能填補了我們的一些劣勢和漏洞，更好地服務了社會。面對這一切我們應該充滿危機意識、精心做好戰略布局，爭取走在前面、改在前面、贏在前面，不停地自我革新，揚好帆掌好舵，繼續保持本地區行業領頭羊地位。

面對潛在的危機，我們要應對的首先是自己，針對即將或已經出現的強有力的競爭者。我們完全可以不免俗：超市可以搞活動搞促銷，我們是不是也可以？超市可以與肯德基、麥當勞合作，我們可不可以吸引某些品牌強強聯合？超市可以建造游樂設施吸引孩子，我們可不可以提供其他服務吸引客戶？

3.2 他山之石，可以攻玉

淘寶有雙十一，京東有618，我們為什么不可以有520？理發店有會員，健身房有會員，我們是不是也可以有會員？吃飯有套餐，手機話費業務有套餐，我們的檢校業務可不可以有套餐？飛機上有微笑服務，高鐵上有微笑服務，我們可不可以有微笑服務？快遞送上門，外賣送上門，我們的產品（證書報告）可不可以送上門？

個人覺得模仿并不丟人，工業設計中的“逆向工程”就是最好的例子。模仿的一大好處就是可以快速縮短跟優秀者的巨大差距，而模仿的高境界是“仿其神”而非“仿其形”。如果能汲取各行業精華為我計量所用，自然是再好不過了。

3.3 順勢而為，實現高“性價比”

當前市場上的計量檢校服務可謂良莠不齊，在檢校質量和水平上我們尚有較大優勢，而隨著時代進步和客戶質量觀念的提升，檢校質量和水平也必將是大家持續關注和注重的。但在這里，我想換個角度看這件事。我們把檢校質量和水平看作是“商品的性能”，把客戶對這種性能的期望定在80分。如果我們和第三方檢測公司得分都在80分以下，沒問題，我們要做的是大力提升這種性能，以盡力滿足客戶的期望；如果檢測公司在80分以下，我們在80分以上，也沒問題，客戶會優先選擇我們，而我們可以繼續提升性能以進一步領先；但隨著檢測公司的發展壯大，他們早晚會將性能提升到80分。這時候問題來了：我們要解決的主要矛盾還是“性能之爭”嗎？彼時恐怕將是“性價比之爭”了，因為現實告訴我們：不差錢的大有人在，但任性“燒錢”者確為少數[3]。

4 結語

六月的天，孩子的臉，說變就變。走在陰云之下的馬路上，我的思緒很難靜止。也許是我想多了吧？但誰能說得準待會兒這天是陰還是晴呢？不過可以確定的是，我的腳步不能停，畢竟倘若不奮斗，又如何實現我們對美好生活的向往呢？