新經濟時代市場營銷發展新趨勢及其應對策略研究

賴海鑫

貴州大學科技學院，貴州 都勻 550600

近年來，伴隨中國社會經濟的不斷發展、人們生活水平的不斷提升，旅游行業呈現出快速發展趨勢。目前，我國的旅游行業極大推動了社會經濟的發展，但人們對高質量的生活需求，對旅游行業個性化要求也不斷增加，這對旅游行業來說是一項嚴峻的挑戰。基于此，我們就需要根據現階段中國旅游行業的發展情況，積極創新旅游市場營銷策略，促使中國旅游行業不斷走向成熟。

1 現代旅游市場營銷的含義和特點

現代旅游行業的市場營銷與其他行業存在明顯不同。管理、知識及文化是現代市場營銷的主要內容。新經濟時代下的旅游行業市場營銷方案的制定需要結合消費者和市場的具體情況，在細分的基礎下制定出個性化、全面化的旅游產品，由此為游客提供更好的旅游體驗。旅游行業不斷創新服務類型、開拓更廣闊的市場是現代旅游市場營銷呈現出來的主要特點。在旅游行業市場營銷管理模式上要秉持人性化、高效化的管理特征，以滿足不同消費者的需求。現代旅游行業市場營銷將旅游資源、文化及與消費者之間的溝通作為關注的重點，以帶給游客更好的旅游體驗，實現消費者和旅游者之間的雙贏。

2 新經濟時代下旅游管理市場營銷發展的新趨勢

2.1 可持續性的旅游市場營銷理念形成

短期性利潤是傳統經濟模式下旅游行業市場營銷秉持的理念，因此營銷人員的工作重點就是自身的業績。參與旅游行業市場營銷的人員主要關注的問題是如何在最短的時間內將產品推銷出去，而不會對旅游行業自身的品牌形象進行維護，因此旅游行業也形不成自身的旅游品牌。在新經濟背景下，旅游行業市場營銷的理念在新的市場環境下需要做出轉變，要秉持可持續發展的原則制定旅游行業市場營銷方案。在此基礎上，旅游行業市場營銷目標會發生轉變，將盡可能把滿足顧客的需求作為核心目標，尤其是關注長期性客戶人群的培養和壯大。此外，旅游行業市場營銷的過程也需要轉變，要積極開展大范圍的企業合作，與同行業建立起伙伴關系，拓寬旅游行業渠道，整合旅游資源，提高旅游行業的核心競爭力

2.2 系統化的旅游市場營銷戰略構建

新經濟時代下系統化的旅游市場營銷戰略是企業關注的重點。旅游業受可持續發展理念的影響，需要制定企業的長期發展戰略。基于此，旅游行業市場營銷中出現了新的營銷戰術，積極推廣差異性的營銷策略，盡可能滿足消費者的高層次需求，因此新經濟時代下的旅游行業市場營銷具有可變性和現代化的特點。

2.3 旅游市場營銷管理模式呈現出柔性化的特征

新經濟時代下旅游行業市場營銷呈現出柔性化的特征，主要體現在以下兩方面：一是市場營銷團隊之間強調兩者之間的溝通，以秉持企業利益為中心，與各個營銷團隊建立起健康的競爭關系。二是新經濟時代下的營銷人員需要強化自身綜合素養，努力提高自身的業務能力，提高市場營銷的管理水平，積極開發市場營銷人員的創造力。

3 以桂林旅游為例分析中國旅游市場營銷發展中面臨的問題

3.1 內涵性旅游產品缺失

旅游行業市場營銷的前提條件就是開發相關的旅游產品。現階段內涵性旅游產品缺失是旅游行業市場營銷中面臨的重要問題。旅游行業市場營銷中同質化旅游產品充斥著整個市場，由此促使很多旅游行業不得不面臨倒閉的局面。舉例來說，前段時間較為火爆的深圳主題公園旅游產品，該產品在市場上一經大量推廣，不少旅游行業開始紛紛效仿，有的旅游業甚至不加入任何改動，照搬照抄，旅游產品在缺失個性化的設計下，很快就會在市場營銷中被淘汰。與其他旅游行業不同的是桂林旅游市場營銷就做得很好，喜歡旅游的人們都知道來到桂林必看的就是《印象·劉三姐》，該旅游產品可以很好地與其他旅游產品區別開來，避免出現同質化的問題，可見桂林以其獨特的山水和旅游資源，打造了該地具有豐富內涵的旅游產品。對旅游產品進行加工改造的過程中，可賦予其新的內涵和意義。所形成的旅游產品不僅能體現當地的文化特色，還能帶給游客不一樣的視覺體驗，因此屬于一種創造性的旅游方式。

3.2 市場定位不明確

旅游行業市場細分所要秉持的依據就是消費者的需求和意愿，結合消費者的需求和意愿劃分出不一樣的顧客群體。經濟的發展和人們文化水平的提升，對旅游行業的需求也越來越高。旅游行業對旅游產品的定位要秉持開放性的眼光，不能局限在自然風光旅游產品的開發上，也要開發相關的旅游文化產品。旅游產品的開發也可以被用作市場細分的依據。但是現階段，不少旅游行業還是將旅游產品的開發重點放在了自然風光旅游產品上，過分強調自然風光產品的設計，忽視了消費者的文化需求，因此所起到的效果不理想。而桂林旅游企業在市場定位上就做得很好，他們以老品牌且知名度高的旅游城市為依托，細分游客，根據游客的文化程度為他們提供差異性的旅游服務。

3.3 品牌效應和轟動效應未形成

品牌效應可提高消費者的認同感，要想形成品牌效應就需要推出高端的旅游產品，讓顧客在心里認同該產品。現階段中國大多數的旅游行業還未形成自己的品牌，品牌效應的優勢也得不到體現，進而不利于旅游產品的營銷[1]。

3.4 旅游行業和文化創意產業融合程度有待提升

知識時代的到來對旅游行業來說既是機遇又是挑戰，之所以說是挑戰是因為知識時代下，人們對旅游的需求不斷升高，需要提高文化創新性產業與旅游業之間的融合程度。但是目前形勢下中國的旅游行業與文化創意產業融合度不高，涉及風土人情的旅游景點較少，難以滿足游客在文化層面上的需求，進而也就影響了旅游行業市場營銷的發展。在該問題上桂林旅游業依托自身的動漫產業構建了中國第一個動漫與戲曲相結合的產業園區，并策劃舉辦了桂林動漫節，該節日的舉辦吸引了大量的游客參與，推動了桂林的旅游業進一步發展。

3.5 政府部門缺少對旅游行業的有效支持

新經濟時代下旅游行業推動了我國國民經濟的進一步發展，不少政府也紛紛出臺了扶持旅游行業發展的政策，但是扶持政策協調力度不足，在產業融合協作發展上存在較大問題。加上政府對旅游行業的扶持重點放在了該行業自身上，沒有對旅游行業設定長遠的發展布局。

4 促使我國旅游管理市場營銷質量進一步提升的有效措施

4.1 提高旅游市場資源的整合程度，豐富旅游產品內涵

旅游行業工作人員在對旅游產品進行設計之前，需要對當地特色性的旅游資源有全面性的了解，并前往當地進行實地考察，在對消費者進行調研的基礎上，結合消費者旅游需求的不同層次制定出不同旅游產品的組合形式。旅游工作人員在開發新的旅游產品過程中，需要對旅游產品賦予當地的文化特色和文化內涵，促使旅游產品呈現出新的意義。此外，開發旅游產品的人員需要將各個地方的資源進行有效整合，借助資源整合的優勢，形成相關旅游行業整合營銷的模式，這樣才能提高旅游服務的水平，便于為消費者提供多樣化的旅游服務。

4.2 積極推廣網絡旅游營銷模式

網絡化信息技術的出現改變了人們的生活和生產方式，旅游行業市場營銷也需要緊跟時代發展的腳步，積極推廣網絡旅游營銷模式。消費者可以在網絡旅游營銷模式下對旅游產品進一步了解，能使消費者對旅游產品形成一定的感知認識，這對旅游產品的營銷是有幫助的。此外，旅游行業可以借助龐大的網絡數據，拓寬旅游產品的營銷渠道，在線上和線下聯動配合的基礎上，推動旅游行業市場營銷的進一步發展，獲取最大的利益[2]。

4.3 提高與文化創意性產業的融合度，強化品牌建設

提高與文化創意性產業的融合度，強化品牌建設，需要旅游企業工作人員對當地的文化背景深入考察，豐富旅游產品的文化含義，將該地區人民的精神風貌展示給消費者。旅游行業需要開發可以展現本地區文化內涵的旅游產品，并構建完善的旅游產品產業鏈，努力策劃文化創新性活動，積極打造新的文化經典。此外，有效借助文化創新事件帶來的轟動效果，打造本地區的旅游文化品牌，如本地區特色的文化節日、體育項目等，都可以對其進行深加工，形成獨特的旅游文化品牌。

4.4 發展旅游行業綠色營銷模式

綠色營銷方式與可持續發展理念相符合。旅游行業市場營銷秉持綠色營銷模式，需要將綠色文化作為價值導向，需要將旅游企業經營利益、消費者利益和環境利益結合在一起，杜絕出現追求經濟效益而破壞環境的問題。因此，今后旅游企業需要從旅游產品的各個生產環節都秉持綠色環保的理念，真正將旅游產業向著可持續發展的方向推進[3]。

4.5 提高政府對旅游行業的監管力度

政府要加大對旅游行業的資金投入，關注旅游產品的品牌建設，對旅游行業做好統籌規劃，積極引進外資，擴大招商投資渠道，為當地旅游行業注入新的活力。

5 結語

綜上所述，旅游行業作為新興產業的一種，是第三產業的重要組成部分。新經濟時代下立足旅游行業市場營銷的新趨勢，結合該行業市場營銷中存在的問題，制定針對性解決策略，可明顯提升旅游行業市場營銷水平，進而推動中國經濟的發展。