基于品管圈在醫院藥學管理中應用的有效性探究

趙翠萍

【摘 要】目的：探究醫院藥學管理工作開展中品管圈的應用效果。方法：我院藥劑科自2018年10月起實施品管圈管理，對比品管圈管理實施前（2018年4月-2018年9月）后（2018年10月-2019年3月）6個月藥劑科23名工作人員的工作情況。結果：品管圈管理實施后藥劑科工作人員制劑時間、配方時間以及擺藥時間均短于對照組，工作中制劑準確率、配方準確率以及擺藥準確率均高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：醫院藥學管理工作開展中實施品管圈能夠有效提升相關工作管理質量，提高工作效率，幫助工作人員端正工作態度，以提升各項工作的準確率，值得推廣應用。

【關鍵詞】品管圈;醫院藥學管理;藥劑科

【中圖分類號】R563.9【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）22--02

隨著醫學管理工作的逐漸完善，可選擇的管理方式也越來越多。品管圈在各行業管理中的應用主要是將一線工作人員進行分組管理，通過小組配合相互監督的方式，提升工作人員的工作意識，提升組內成員的主觀能動性，進而提升管理及工作質量[1]。品管圈管理在醫院藥學管理工作中的應用充分體現了從點到面、以人為本的管理模式。我院藥劑科自2018年10月起實施品管圈管理，對比品管圈管理實施前后6個月藥劑科23名工作人員的工作情況。探究醫院藥學管理工作開展中品管圈的應用效果。

1 資料與方法

1.1 基線資料 我院藥劑科自2018年10月起實施品管圈管理，本次研究期間藥劑科共有23名工作人員，男11名，女12名;年齡26-40歲，平均年齡（30.6±2.4）歲;大專學歷9名，本科學歷12名，本科以上學歷2名;本次研究中品管圈管理實施前后藥劑科工作人員無變動情況;本次研究已上報我院倫理委員會并獲批準;管理前后基線資料符合臨床對比要求，無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法 品管圈管理包含藥劑科所有工作人員，在藥劑科內成立品管圈小組，選舉經驗豐富，責任心強的人為圈長，另選舉兩名副圈長配合完成管理工作，需要全面解決工作人員在工作過程中出現的各類問題并制定相應的考核制度。根據院內醫院藥學管理情況對圈內所有工作人員進行培訓，提升藥劑科所有工作人員對管理質量提升的重視，養成良好的工作態度，保持嚴謹認真。圈長及副圈長需要廣泛接觸相關管理工作內容，不斷提升自身能力以提升管理質量，確保在工作中能夠解決各類突發情況。為了確保管理質量的提升，需要定時開展總結會，頻率以半個月到一個月一次為宜，副圈長需要詳細統計每個時間段內藥劑科工作情況以及工作中出現的不良情況，并與上個總結時段進行同期對比，總結出進步情況。定時對圈內所有工作人員工作情況進行評分，根據評分情況對工作較好的人員進行鼓勵和獎勵，對于工作態度或者工作質量差的工作人員進行培訓，幫助其找尋影響工作質量的因素，進行針對性的提升教育，可將工作評價加入到工作人員的績效考核中，以提升工作人員的工作意識以及責任心，進一步促進整體管理質量的提升。

1.3 觀察指標 詳細統計品管圈管理實施前后藥劑科工作人員制劑時間、配方時間以及擺藥時間，分組計算并對比各項均值;自管理前后均隨機抽取100例制劑，詳細統計并對比品管圈管理實施前后制劑準確率、配方準確率以及擺藥準確率。

1.4 統計學分析 以SPSS21.0軟件對本次研究中所有統計數據進行分析，（）為計量資料的表示方法，差異使用t檢驗，百分比為計數資料的表示方法，差異使用x?檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對比醫院藥學管理前后工作效率 實施藥學管理后工作人員制劑時間、配方時間以及擺藥時間均少于藥學管理前，差異均有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

2.2 對比醫院藥學管理前后各項藥劑工作準確率 實施藥學管理后藥劑科工作人員工作中制劑準確率、配方準確率以及擺藥準確率均高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），詳見表2。

3 討論

醫院藥劑科的主要工作內容是供應整個醫院的藥物供應，是醫院發展中最重要的部門之一，也是保障患者治療中安全用藥的基礎。隨著醫學水平的不斷提升，對于藥劑科工作質量的要求也越來越高，傳統醫院藥學管理效果不高，主要考慮與工作人員綜合素質以及責任意識較差有關[2-3]。品管圈在其管理中的應用通過小組管理的方式對傳統的醫院藥學工作進行了進一步的規范和調整，對管理中的問題進行了綜合整改和調整，對于藥學服務水平的提升有非常重要的作用，能夠幫助藥劑科工作及管理人員在工作中及時發現問題，進行針對性的整改調整[4-5]。本次研究中，品管圈管理實施后醫院藥學管理中各項工作質量均優于管理前，藥劑科工作人員的制劑時間、配方時間以及擺藥時間均少于藥學管理前，工作中制劑準確率、配方準確率以及擺藥準確率均高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），可見，醫院藥學管理工作開展中品管圈的實施能夠為管理工作的開展提供更加具體的管理范圍以及管理內容，明確管理人員的管理內容，提升工作人員的責任意識以及管理配合情況，縮短實際工作中制劑時間、藥物配方時間以及擺藥時間，提升各項工作效率，且能夠提升各項藥劑工作的工作質量，對于醫院藥學管理工作質量的提升有非常重要的作用[6-7]。

綜上可知，醫院藥學管理工作開展中實施品管圈能夠有效提升相關工作管理質量，提高工作效率，幫助工作人員端正工作態度，以提升各項工作的準確率，值得推廣應用[8]。

參考文獻

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