優質助產服務模式對提高產婦護理滿意度的效果探究

楊瑞翠　陳玉苗　代小梅

【摘 要】目的：探討以優質助產服務模式提升產婦護理滿意度的效果。方法：選取2017年2月至2018年2月婦產科醫院接收的180例分娩產婦為研究目標，使用隨機抽簽法，分為研究組和常規組，目標數均為90例，對研究組在常規組基礎上實施優質助產服務模式，比較兩組分娩效果，分析產婦護理滿意度。結果：與常規組相比，研究組產婦順產分娩效果更好，新生兒窒息率下降，護理滿意率較高，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：產婦接受優質助產服務，順產效果更佳，可以改善分娩結局，提升產婦滿意度，具有極高推廣意義。

【關鍵詞】優質助產服務模式;產婦;護理滿意度

【中圖分類號】R572【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）22--02

產婦分娩效果與內外影響因素有著極大關聯性，負面因素容易導致強烈疼痛、心率加快、抑郁焦慮，甚至導致胎兒窒息，危及母嬰安全[1]。優質助產服務模式是近年來推行的一種以產婦為中心的人性化護理模式，通過對產婦的身心支持，可以使其更好地配合分娩，干預效果明顯，現報告如下：

1 資料及方法

1.1 一般資料 選取婦產科醫院180例正常、足月、單胎頭位妊娠產婦進行護理研究，將觀察目標按各90例，分為研究組與常規組，前者在常規護理基礎上增加優質助產服務。研究組：年齡21歲～36歲，孕周37～41周，平均孕期（39.3±0.5）周。常規組：年齡22～35歲，孕周37～41周，平均孕期（39.4±0.4）周。研究均取得知情者同意，基本資料對比，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常規組 使用常規護理方式，主要有產前教育，結合情況使用鎮痛藥、吸氧護理，并按傳統方式分娩。

1.2.2 研究組 采用優質助產服務模式進行護理，具體來說：①分娩環境：營造安靜、整潔和溫度濕度適宜待產環境，產室張貼關于優質助產干預內容。②心理干預：醫護人積極、主動與產婦進行溝通交流，并給予心理疏導、安慰。同時，在產前向孕婦普及相關知識，使其掌握配合技巧與緩解分娩鎮痛方式，并做好監護工作，隨時告知產婦產程，適當鼓勵，增進分娩信心[2]。③分娩指導：醫護人員應在分娩前告知產婦大致過程及規律宮縮有關知識，取得產婦認可與信任，使其可以積極配合助產護理。宮縮間歇期間應叮囑產婦適當休息，切忌喊叫消耗體力。進入第二次產程時，應指導產婦正確屏氣與用力方式，提升分娩效果。同時還需實施胎心監護，觀察產程進展，發現異常及時處理。④生活護理：護理中應讓產婦保證合理飲食與休息，尤其是在宮縮期間，護理人員應告知產婦多食用富含蛋白質與熱量的食物，如雞蛋、瘦肉粥等，保持體力，提升成功分娩概率。

1.3 觀察指標 比較研究組和常規組不同護理方式下，產婦順產概率和新生兒窒息率，順產率越高、窒息率越低，說明護理效果越明顯。再使用醫院自行設計的問卷調查表，統計兩組產婦對護理的滿意率，將滿意程度分為滿意、較滿意與不滿意，其中滿意與較滿意為總滿意，兩組實施滿意度比較，數值高者護理干預水平更高。

1.4 統計學處理 以SPSS20.0軟件統計的樣本數據作為表對象，以 檢驗法作為數據驗證方式，并以均數±標準差（）表示計量資料，率（%）表示計數資料，經t檢驗P<0.05，說明差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 產婦順產率與新生兒窒息率比較

研究組順產率和新生兒窒息率為96.7%、0.0%，相較于常規組84.4%、8.9%效果更加顯著，且P<0.05，差異具有統計學意義。詳見表1。

2.2 兩組助產護理滿意率比較 比較兩組總滿意率，研究組優于常規組，P<0.05，差異顯著，優質助產服務模式護理的認可度更高。

3 討論

產婦分娩過程存在一定危險性，受內外多種因素干擾，容易造成劇烈產痛，觸發機體的交感神經系統，延緩生產進程，進而增加臨床分娩危險程度，影響母嬰安全[3]。因此，對產婦進行助產護理，改善分娩環境、化解不安情緒，提高優質服務是婦產科醫院應重點關注的課題。而優質助產護理作為近年來興起的一種高效臨床護理模式，將產婦作為護理中心，有計劃的為其提供科學系統性的服務與指導，與常規模式護理相比，內容更加全面，服務更具針對性。依靠優質助產服務護理理念，可以在整個分娩過程中，給予產婦心理、精神、環境以及分娩方式上的幫助，使其能夠以最佳狀態分娩，改善妊娠結局、提升護理滿意度。此次研究實踐顯示，使用優質助產服務模式進行護理干預，可以有效緩解產婦不良情緒、推動產程進展，并且能夠有效防止出現宮縮乏力現象，減少了分娩風險[4]。

本研究結果表明，向研究組對象提供優質助產服務干預后，順產率提升，新生兒窒息率降低，產婦對護理方式的滿意率達到97.8%，多項指標顯著優于常規組，P<0.05，差異具有統計學意義，說明優質助產服務方式的整體護理效果更為理想。

綜上所述，向產婦提供優質助產服務，可以有效提升分娩效果，提高產婦對護理模式的滿意度，具有極高推廣價值。

參考文獻

趙威.優質護理助產護理模式對產婦的護理效果觀察[J].中國醫藥指南，2018.

周榮枚.優質助產服務模式對提高產婦護理滿意度的效果分析[J].中國農村衛生，2018（11）：28+27.

潘雪蓮.優質助產服務模式對提高產婦護理滿意度的效果觀察[J].臨床合理用藥雜志，2017，10（04）：155-156.

綦萍，張敏，杜雯慧.運用溫馨陪伴助產服務模式對產婦進行助產護理的效果分析[J].中外女性健康研究，2016（6）.