與國際接軌 首個引進“國際標準化”中職校誕生

余長江

10月18日，上海市工商外國語學(xué)校對全體教職工進行對國際管理標準——ISO29990學(xué)習(xí)服務(wù)管理體系宣講培訓(xùn)和內(nèi)審動員。據(jù)了解，學(xué)校會于10月22-23日、11月20-21日進行兩次內(nèi)審，12月份進行管理評審，明年1月份將接受來自德國的專家對學(xué)校進行第三方認證審核，學(xué)校將力求通過評審，獲得認證。

這是上海市第一家引進ISO29990學(xué)習(xí)服務(wù)管理體系的學(xué)校，該校引進先進的管理理念、制定標準化的工作流程，促進學(xué)校的辦學(xué)水平、專業(yè)水平、師資水平等人才培養(yǎng)水平與國際接軌，邁向世界。

宣貫會上，高國興校長以“融合與創(chuàng)新，逐夢一流去遠航”為主題，從宏觀入手，強調(diào)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量向國際水平邁進的重要性。陳明娟副校長以“引進體系標準，提升管理質(zhì)量”為主題，介紹了體系的情況、學(xué)校體系創(chuàng)建工作，并對如何做好內(nèi)審準備提出了具體要求。

質(zhì)量是學(xué)校的生存之本，特色是學(xué)校發(fā)展之道！標準是質(zhì)量提升的關(guān)鍵，上海市工商外國語學(xué)校把對標國際一流、對標先進的國際專業(yè)標準、對標國際職業(yè)教育教師標準、對標國際管理標準列為建設(shè)教育服務(wù)質(zhì)量國際品牌，實現(xiàn)“提供高質(zhì)量的教學(xué)、實施高水平的管理、培養(yǎng)高品質(zhì)的學(xué)生”戰(zhàn)略部署的重要途徑和舉措。

ISO29990學(xué)習(xí)服務(wù)管理體系，基于德國先進的職業(yè)教育管理理念與管理，2010年由國際標準化組織ISO所開發(fā)制定，是第一個國際公認的國際化職業(yè)教育質(zhì)量管理體系，適用于各類職業(yè)教育及培訓(xùn)機構(gòu)。它強調(diào)教育服務(wù)的核心理念，以“顧客：學(xué)生”職業(yè)成長為核心，以“學(xué)習(xí)服務(wù)提供者：學(xué)校”為主體，以“不斷改進的服務(wù)質(zhì)量：管理方法”為手段。強調(diào)從質(zhì)量產(chǎn)生的源頭—過程管理入手，以PDCA循環(huán)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)職業(yè)教育質(zhì)量的全面管理。

上海市工商外國語學(xué)校充分認識到國際管理標準——ISO29990學(xué)習(xí)服務(wù)管理體系對構(gòu)建學(xué)校嚴謹高效的制度文化的重要性，從2019年初開始，依托歐星檢驗認證（上海）有限公司開展ISO29990標準宣貫，梳理完善學(xué)校管理制度、工作流程、流轉(zhuǎn)表單，完善部門職責(zé)和崗位說明書，形成了一整套符合ISO29990標準的學(xué)校服務(wù)管理體系手冊。