盒子科技的電商“野心”

吳麗華

盒子科技創(chuàng)始人兼CEO韓森最近做了一件讓人“費(fèi)解”的事情——連續(xù)3天，在朋友圈推薦起了一款運(yùn)動(dòng)鞋。

11月16日，當(dāng)盒子科技在深圳南山召開2019年度新品發(fā)布會(huì)時(shí)，答案揭曉，盒子科技沒有改賣運(yùn)動(dòng)鞋，韓森是在為新推出的社區(qū)電商平臺(tái)“笑譜推購(gòu)”預(yù)熱。

這個(gè)面向百萬“盒伙人”（盒子科技的合作伙伴）的新零售平臺(tái)，主要瞄準(zhǔn)三四線城市及縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等下沉市場(chǎng)的小鎮(zhèn)青年。“它不僅可以讓盒伙人賺錢，幫商家賣貨，還可以讓消費(fèi)者省錢，目標(biāo)是要做下沉市場(chǎng)的唯品會(huì)。”韓森表示。

盒子科技成立于2011年，做手機(jī)POS刷卡器起家，如今已發(fā)展成一家移動(dòng)商務(wù)和金融信息解決方案提供商。電商行業(yè)巨頭林立，競(jìng)爭(zhēng)激烈，韓森為什么要將盒子科技帶入一個(gè)紅海之中？盒子科技又如何能做到“下沉市場(chǎng)的唯品會(huì)”？

痛點(diǎn)就是機(jī)會(huì)

回顧盒子科技的成長(zhǎng)歷程，能更好地理解韓森入局社區(qū)電商的思考。

盒子科技成立的2011年前后，移動(dòng)支付大潮初起，幫助三四線城市、小微商戶融入發(fā)展洪流，成為具有廣闊市場(chǎng)空間的藍(lán)海。韓森和他的盒子科技，是最早一批察覺到其中發(fā)展紅利的探索者。

2011年，中國(guó)聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)只有1100多萬臺(tái)，而當(dāng)時(shí)我國(guó)小微商戶將近7000萬戶，用POS機(jī)收款商家只有800多萬戶，相當(dāng)一部分小微商戶用不上POS機(jī)。

700萬 成立8年以來，盒子科技以支付為入口，為超過700萬的小微商家提供一站式生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。

痛點(diǎn)也是機(jī)會(huì)所在，盒子科技當(dāng)時(shí)推出的手機(jī)POS刷卡器，成本只有傳統(tǒng)POS機(jī)的十分之一，卻能滿足商戶對(duì)POS機(jī)日常功能的需求，讓廣大小微商戶享受到便捷的移動(dòng)支付服務(wù)。

而隨著移動(dòng)支付的快速發(fā)展，單一功能的支付設(shè)備無法滿足商家日益增長(zhǎng)的商業(yè)需求，為繼續(xù)解決商戶痛點(diǎn)，以支付為入口，盒子科技的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，進(jìn)入了一個(gè)持續(xù)更新迭代的進(jìn)化過程。

首先是從移動(dòng)設(shè)備向服務(wù)的進(jìn)化。

以盒子科技推出的好噠智慧經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)為例，它聚合銀聯(lián)卡、微信、支付寶等多種支付方式，能夠?yàn)樯虘籼峁┮徽臼椒€(wěn)定的收款服務(wù)。

這套系統(tǒng)改變了原來多個(gè)賬戶收款時(shí)，收銀員需保留每一筆交易小票并手動(dòng)對(duì)賬的繁瑣流程，支持各個(gè)維度篩選搜索，不僅幫助商戶節(jié)省人力成本，提高收款效率，還能提供經(jīng)營(yíng)分析思路，讓商戶專注于營(yíng)業(yè)額的提升。

其次是從單個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品的服務(wù)走向一體化解決方案。

2017年，盒子科技與多行業(yè)、數(shù)百家機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，通過智慧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與行業(yè)屬性的深度結(jié)合，為商戶定制了一系列更具針對(duì)性、更高效的經(jīng)營(yíng)解決方案。

以餐飲業(yè)為例，盒子科技旗下好噠品牌與智能餐飲系統(tǒng)服務(wù)商合作，推出行業(yè)解決方案，讓餐飲用戶以較低的成本擁有集排隊(duì)叫號(hào)、POS點(diǎn)餐、掃碼點(diǎn)餐、外賣管理、移動(dòng)收銀，會(huì)員營(yíng)銷等多種功能于一身的“一體化行業(yè)解決方案”。

這一進(jìn)化過程仍在持續(xù)。

據(jù)稱，為解決商戶們最在意的收款速度、款項(xiàng)到賬速度及系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題，盒子科技最新推出的好噠產(chǎn)品及系統(tǒng)可以做到1秒收款，最遲次日9點(diǎn)到賬，系統(tǒng)穩(wěn)定率超過99.99%。

隨著移動(dòng)支付的快速發(fā)展，單一功能的支付設(shè)備無法滿足商家日益增長(zhǎng)的商業(yè)需求。

關(guān)注商戶真實(shí)痛點(diǎn)，通過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，成立8年以來，盒子科技以支付為入口，為超過700萬的小微商家提供一站式生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，盒子科技的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也日益龐大。

韓森心想，這些資源不該被浪費(fèi)掉，可以將服務(wù)商、商家以及個(gè)人消費(fèi)者做成一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)自驅(qū)動(dòng)、自成長(zhǎng)、自動(dòng)分配、自動(dòng)服務(wù)，其中的各方可以通過一定的方式共生、共創(chuàng)、共享、共同發(fā)展。

這才有了盒子科技實(shí)現(xiàn)電商“野心”的具體載體——笑譜推購(gòu)。“利用盒子科技生態(tài)系統(tǒng)中巨大的流量，結(jié)合消費(fèi)者就近和到家服務(wù)的需求，笑譜推購(gòu)具有巨大的想象空間。”韓森說。

做“下沉市場(chǎng)的唯品會(huì)”

通過社區(qū)電商的形式將其生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，盒子科技走出了關(guān)鍵一步。不過，盒子科技想做的社區(qū)電商，跟天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)有較大差別，其主要依靠的是私域流量。

具體邏輯是，中小微商戶先得以與C端用戶有了線上的聯(lián)系，并由此沉淀屬于自己的流量;做社區(qū)電商，商戶多了一個(gè)交易平臺(tái)，C端用戶可享受足不出戶的便捷購(gòu)物，小微商家也多了一個(gè)銷售渠道。

也正因如此，韓森表示，笑譜推購(gòu)是一個(gè)直選廠家、只賣用戶推選產(chǎn)品的社區(qū)電商平臺(tái)，在這個(gè)系統(tǒng)中，平臺(tái)負(fù)責(zé)選擇貨源、代發(fā)商品、售后服務(wù)、制作營(yíng)銷素材，系統(tǒng)中的店主、C端用戶都可以一鍵注冊(cè)成為店主，通過轉(zhuǎn)發(fā)分享來獲取銷售收益。

在他的設(shè)想中，笑譜推購(gòu)服務(wù)于小鎮(zhèn)青年，是下沉市場(chǎng)的唯品會(huì)，所有商品均由盒伙人、賣家通過笑譜私店推選、評(píng)審后才可上架至平臺(tái)，是盒伙人自己的社區(qū)電商。

在韓森看來，盒子科技已經(jīng)有數(shù)十萬的服務(wù)商、數(shù)百萬的商家、千萬級(jí)的消費(fèi)者，瞄準(zhǔn)的又是相對(duì)藍(lán)海的三四線城市，這個(gè)閉環(huán)完全可以自啟動(dòng)、自生長(zhǎng)、自分配、自服務(wù)。

“只要我們這個(gè)小閉環(huán)、小生態(tài)每年能夠保持一定的速度前進(jìn)，我們完全可以活得很好，店主完全可以通過笑譜推購(gòu)賺錢養(yǎng)家。”韓森說。

但萬一，理想趕不上現(xiàn)實(shí)變化和技術(shù)更迭呢？盒子科技還有沒有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃？

比如在大方向上，由于2016年的“96費(fèi)改”之后，第三方支付行業(yè)受到不小沖擊，支付公司的利潤(rùn)空間一定程度上受到壓縮，盒子科技CTO吳松認(rèn)為，經(jīng)過市場(chǎng)的洗牌，行業(yè)集中度會(huì)進(jìn)一步提升，或許中國(guó)市場(chǎng)最終容納的獨(dú)立支付公司不會(huì)超過十家，因此獨(dú)立支付公司應(yīng)該盡力轉(zhuǎn)型到服務(wù)商戶的賽道上。

又如在技術(shù)層面，盒子科技認(rèn)為以人臉識(shí)別為技術(shù)基礎(chǔ)的聚合支付或許是大勢(shì)所趨，因?yàn)槿四樧R(shí)別比二維碼識(shí)別更主動(dòng)，攝像頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就可以識(shí)別人臉，基于人臉提供更為個(gè)性化的商業(yè)推薦。因此盒子科技稱將推出人臉識(shí)別的聚合支付工具。

這些判斷與謀劃，實(shí)際上也能促進(jìn)企業(yè)真正意義上的產(chǎn)品創(chuàng)新、升級(jí)、迭代。

對(duì)于盒子科技來說，實(shí)現(xiàn)電商“野心”，乃至做“下沉市場(chǎng)的唯品會(huì)”，需要這些前瞻性思考，同時(shí)，也要更重視商戶們不斷更新的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，繼續(xù)提供實(shí)在的行業(yè)解決方案。