新時期汽車調度管理現狀及應對方法

江蘇省國土資源廳機關服務中心 江蘇 南京 210000

引言

由于人民的生活水平隨著收入的增加而提高，人們逐漸擁有旅游意識，從而大力促進了旅游業的發展。游客數量呈現逐年增多的趨勢，特別是在國慶、春節、勞動節、清明等節日，自駕游的車輛也在成倍增加，使景區的汽車調度管理面臨巨大的挑戰。隨著旅游業的飛速發展，我國也出現了越來越多的旅游景區交通事故，這引起了人們的廣泛關注。要想強化景區管理、提升服務質量就要確保旅游景區實現高效的汽車調度管理，文章將會闡述新時期汽車調度管理的現狀和應對方法。

1 旅游景區汽車調度管理中存在的問題

1.1 車輛調度管理不規范

部分旅游景點在運營調度內部旅游車輛時十分隨意，未能實現安全管理，無法進行規范調度管理，使景區內出現超速行駛的車輛，造成景區內旅游車無法有效管理其使用效率與安全。

1.2 車輛調度管理不科學

景點的旅游車輛不能進行科學調度管理，使旅游車輛陷入調度混亂的局面，過密發車、充分發車等現象屢屢發生，浪費景區資源。大部分景點無法科學進行車輛調度管理，游客用車的需求得不到滿足，使景區出現滯留現象，影響社會形象。

1.3 車輛調度管理不能有效實施

實際上，景區制定的車輛調度管理制度與方案往往得不到有效實施，因為許多駕駛人員都不具備責任意識。許多駕駛員在駕駛景區車輛過程中，不注意保養車輛，也未能按照車輛調度管理制度辦事，使景區用車效率低下、安全性低。

2 旅游景區實現高效汽車調度管理的方法

2.1 不斷規范車輛調度管理

要想完美解決現如今景點內車輛調度管理存在的種種問題，旅游景點一定要對車輛調度管理加以規范，從車輛調度優化配置原則出發，科學管理、實施車輛調度管理制度。首先，景點的內車輛駕駛員與調度管理人員應增強自身的職業素養，擁有強烈的責任意識，兼顧實施車輛調度管理制度與提升工作效率；此外，旅游景點做好給車輛調度、配給方案加以完善的工作時，應注意保養、維護景區內的車輛，確保其運行完好，從而有助于增強車輛調度管理效率。

2.2 科學進行車輛調度管理

在制定車輛調度方案時，景點需從景區內特色景點、旅游高峰期、自身旅游熱點出發，設立科學的車輛調度方案；與此同時，也應建設景區內部各景點的通訊網，對游客的流動性加以了解，然后為實現景點高效、有效的車輛調度管理，設立有關的游客疏導應急方案。在設立游客疏導應急方案時，應充分考慮最大化使用車輛，同時設定一定的“留有量”，若有突發事件發生，能夠高效調配車輛從而及時作出應對調整，此外，還可以實現日常管理中的靈活、互通、互助的良性運作。

2.3 實現車輛高效調度管理

旅游景點在開展車輛調度管理工作時，首先要保證提升運營服務質量，然后對調度管理模式作出大膽創新、不斷優化，使車輛服務效率不斷提高，確保景區能夠有序、安全、順利開展運輸工作。首先，要使駕駛人員、調度管理人員不斷強化教育工作、安全意識，促使人員重視安全駕駛、安全運營，并將其放在首要地位，從而實現真正意義上的車輛安全調度管理。此外，實際工作中應秉持分責定管的理念，管理人員在展開車輛調度管理工作時，需不斷更新、優化調度管理理念，力求由專人管理每輛車；調度管理人員需對自身的責任十分明確，同時對車輛運營情況了然于心，從而實現車輛的高效調度管理。

2.4 實現信息化車輛調度管理

現如今，科學技術的發展使移動通訊、互聯網獲得了極大的發展，因此，景點的車輛調度管理也要和網絡信息化管理模式相結合。要想實現信息化的車輛調度管理，就要創設完善的車輛跟蹤管理、監控管理、信息管理等，從而實現高效率展開車輛調度管理工作。比方說可以借助GPS定位系統對景點內部車輛運營狀態加以實時了解，綜合考慮景區游客動態、現代通訊設備展開實時的車輛監管、調派、安排，從而實現高效、信息化的車輛調度管理工作。

3 結語

邁入新時期，旅游景點需考慮并深入研究自身的特色景點、旅游高峰期、旅游熱點，建設科學的車輛調度方案。對管理模式不斷作出優化與創新，使旅游景點的車輛調度管理效率實現真正意義上的提高。此外，景區應對有關規章制度加以完善，使駕駛人員的安全意識、責任意識不斷增強，增強景區服務水平與車輛使用效率，努力為景區提升服務質量與景點品牌特色。