加拿大國家圖書檔案館數字資源服務實踐及啟示

曹琴仙　王雯潔　張凱巍

摘要：社會信息化趨勢的不斷增強和公眾對公共文化服務的要求不斷提升，為圖書館與檔案館數字資源服務創造了機遇。闡述了加拿大國家圖書檔案館數字資源服務實踐，并將加拿大與我國數字資源服務工作進行對比，提出我國應從建立“一站式”存取平臺、構建圖書館和檔案館與用戶的良性互動、優化兩館館藏、技術和人力組合、指導和支持兩館的志愿服務工作四個方面來做好圖書館與檔案館的信息資源服務工作。

關鍵詞：加拿大國家圖書檔案館;圖書檔案資源整合;數字資源建設

中圖分類號：G251; G271 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0082

作為社會公共文化體系重要組成部分的圖書館和檔案館，二者在傳播社會主義先進文化和促進社會精神文明建設方面發揮著重要作用。隨著我國《2006—2020年國家信息化發展戰略》的頒布與實施，互聯網技術不斷進步，社會公共服務體系逐漸完善，公眾對公共文化服務的要求也不斷提升。社會的進步不僅推動了圖書館和檔案館資源的數字化進程，也為我國實現圖書館和檔案館數字資源整合，加快縮小兩館之間“數字鴻溝”任務提出了新的挑戰?；诖耍P者認為加拿大國家圖書檔案館（Library and Archives Canada，LAC）先進的實踐經驗值得我國圖書館和檔案館學習與借鑒，該館創造性地合并了圖書館和檔案館，并積極進行圖書、檔案信息資源整合，打破兩館的交流壁壘，實現從資源建設、技術環境、服務模式、管理方式到人員培訓等方面的優化組合，有效保護了加拿大的文獻遺產，為公眾更好地認識和了解加拿大創造了條件。

1 加拿大國家圖書檔案館數字資源服務實踐

加拿大國家圖書檔案館管理和保存著豐富的文化遺產資源，它是加拿大歷史的保管者和記憶的守護者。LAC在《Three-year plan 2019-2022》文件中表示未來三年要致力于藏品數字化，以更廣泛地利用館藏資源，保障加拿大的數字化遺產，同時積極配合世界范圍內知識開放趨勢。目前，除了實物資源之外，LAC還擁有近700萬兆字節的電子信息，并不斷通過獲取和管理在線出版物和數字化數據以擴大收集范圍[1]。

1.1 運作模式：以渥太華服務點為中心

加拿大國家圖書檔案館坐落于首都渥太華，除此地之外，用戶還可以通過哈利法克斯、溫尼伯和溫哥華三地的服務點來利用圖書、檔案以及其他類型的數字資源。它們的不同之處在于，用戶只能夠

在哈利法克斯、溫尼伯和溫哥華服務點查閱到有限的數字館藏資源，而渥太華服務點是唯一可供用戶查看LAC還尚未數字化的館藏資源的場所[2]。相比于實體服務點，LAC官方網站也為加拿大數字資源的深度共享提供了平臺，LAC將豐富的館藏資源進行數字化，而這些數字內容不僅推動該網站建設成為加拿大圖書檔案信息的傳播平臺，也越來越成為傳承加拿大歷史記憶、供公眾和研究人員學術交流的資源檢索平臺。

1.2 保護模式：以加蒂諾保管中心為主

“保護”是加拿大國家圖書檔案館的一項核心工作，而這項工作有很大一部分是在位于魁北克省加蒂諾的加拿大圖書檔案館保管中心（Library and Archives Canada Preservation Centre，也稱加蒂諾保管中心）完成的。加蒂諾保管中心致力于保管和保護加拿大豐富的文獻遺產資源，以其齊全的基礎設施和先進的保護技術為圖書和檔案提供最佳保護條件。LAC有著大規模館藏資源的數字化計劃，而其數字化工作也是在該保護中心進行的，技術人員將各種載體類型的資源進行數字化，以便為LAC線上展覽和個人用戶線上訪問提供數字成品。另外，LAC的數字化工作是根據圖像質量的標準來完成的，而標準是根據被數字化材料的類型進行的，同時LAC為了達到長期保存和方便使用的目的，其數字化圖像分為高分辨率和低分辨率兩個版本，以高分辨率采集并保存圖像，而低分辨率版本用于LAC網站以供用戶訪問。

此外，作為拉美合作署2016-2019三年計劃中的一個子項目，LAC已獲準規劃和開發一個新的保存設施，該設施被稱為“Gatineau 2”。Gatineau 2作為LAC的Long-term Real Property Plan（簡稱，LTRPP計劃）的一部分，將成為世界上最大的保管中心，配備了自動儲存和檢索系統。它積極順應聯邦政府的可持續發展目標，將Gatineau 2與加蒂諾現有保護中心聯系起來，致力于降低在兩座建筑物之間轉移藏品帶來的風險，同時優化現有保存中心的儲存空間，提高運營效率和盡量減少重復的基礎設施建設，盡可能實現以低成本來維護高質量資源的經濟效益和社會效益[3]。

1.3 服務模式：以倡導人性化服務為核心

人性化是服務的最高境界，加拿大圖書檔案館的數字資源服務模式也充分彰顯了其尊重用戶主體地位的形象。LAC給予那些受時間限制的用戶群體極大的便利條件來使用館藏資源，其一樓、三樓的家譜服務中心以及控制文件閱覽室、文本文件閱覽室和縮微技術閱覽室的開放時間均為早上8：00至晚上11：00（周六、日除外）。開放室為公眾提供數字化的圖書檔案信息資源，不僅為LAC的網上展覽和個人用戶查閱提供服務，而且也為本館的日常開放工作提供資源保障。另外，為了方便那些存在視力或聽力障礙的用戶使用數字資源，LAC為他們提供了可調節的大屏幕、盲文鍵盤和放大鏡等專門使用設備。

2 我國與加拿大圖書檔案數字資源服務的比較分析

2.1 我國與加拿大圖書檔案資源服務的共性

LAC不斷與加拿大其他機構建立合作伙伴關系，并尋求擴大與國際上的合作，豐富館藏資源并努力數字化這些藏品，以促進知識共享，同時也確保加拿大有足夠的資源和技術為后代保管并提供利用這些藏品。譬如，LAC擴大并增強與拉丁美洲和加勒比地區的有關學術、文化和記憶機構的關系，在軟硬件方面為學習、知識共享和技術發展創造機會[1]。與此同時，我國在制定政策和優化服務等方面也與加拿大存在許多相似之處。

2.1.1 國家法律推動圖書檔案信息資源服務工作

LAC頒布的《Library and Archives of Canada Act》（《加拿大圖書檔案館法》）和《Building a Canadian National Heritage Digitization Strategy》（《建立一項加拿大國家遺產數字化戰略》）等法律條文都旨在推動加拿大圖書檔案信息資源服務，號召那些收藏加拿大歷史文化記憶的機構借鑒其他國家的先進實踐經驗，積極制定和規劃數字化方案，加快各自館藏資源的數字化建設，完成數字化計劃并提供網上利用[4]。在我國，《中華人民共和國檔案法實施辦法》第二十條規定“各級各類檔案館提供社會利用的檔案，應當逐步實現以縮微品代替原件。檔案縮微品和其他復制形式的檔案載有檔案收藏單位法定代表人的簽名或者印章標記的，具有與檔案原件同等的效力[5]?！绷硗?，《中華人民共和國公共圖書館法》第三十二條也規定“公共圖書館館藏文獻信息屬于檔案、文物的，公共圖書館可以與檔案館、博物館、紀念館等單位相互交換重復件、復制件或者目錄，聯合舉辦展覽，共同編輯出版有關史料或者進行史料研究[6]?！眱蓢粩嗉訌娏⒎ūＵ鲜峭苿訑底仲Y源服務工作的有效力量。

2.1.2 兩國均制定數字館藏發展規劃

一方面，LAC公布的《National Heritage Digitization Strategy》（《國家遺產數字化戰略》）是加拿大圖書館、檔案館、博物館、教育機構、政府和文化組織之間的一項合作規劃，旨在推動加拿大所有遺產向數字化和共享方向轉變[1]。另一方面，《Library and Archives Canada Audiovisual Migration Strategy》（《加拿大圖書檔案館視聽遷移戰略》），該戰略通過創建新的數字保存方式、使用大規模數字技術和尋求合作等，最大限度地增加聲像檔案的遷移量，其主要目標是將處于危險中的老舊聲像檔案，以數字化形式保存其母版[7]。該戰略實現了LAC為現在和未來資源利用和存取的目標，也推動了LAC數字化工作進程，為用戶在線使用聲像檔案提供數字化資源。另外，LAC由于館藏資源量巨大，則設有專門的數字化委員會，專家們對館藏資源進行內容評估和可行性評估，將對加拿大公民有巨大意義的資源優先進行數字化，以為公眾提供利用[8]。

我國的《數字檔案館建設指南》也明確了數字檔案資源的“收集、管理、存儲、利用”等功能，為實現檔案信息資源利用和社會共享服務的自動化和網絡化提供了指向標。此外，《公共圖書館法》第四十條也提出了“國家構建標準統一、互聯互通的公共圖書館數字服務網絡，支持數字閱讀產品開發和數字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數字化、網絡化技術向社會公眾提供便捷服務[6]?！庇纱丝磥恚瑑绅^不斷為數字館藏發展計劃和數字資源的整合工作提供目標和支持。

2.1.3 綜合運用網絡化技術向社會公眾提供便捷服務

加拿大和我國的圖書檔案事業不斷推進館藏資源數字化建設，并以用戶為中心，提供個性化服務，致力于構建標準統一、互聯互通的數字服務網絡和共建共享利用平臺。譬如，加拿大積極開展家譜中心和肖像圖庫等項目來保護國家多元文化融合的文獻遺產，并以出版物和縮微膠卷等形式開展館際互借活動[9]。另外，加拿大渥太華公共圖書館、多倫多公共圖書館等多以開放數據格式將圖書館目錄和計劃等數據發布在城市開放數據平臺上，以方便用戶查閱和使用[10]。

在我國，國家圖書館的文獻提供中心也為用戶提供辦理國內館際互借與國際互借業務。目前，國家圖書館已經與國內各地圖書館建立了業務聯系，并建設了文獻提供協作網，同時也與國際67個國家，500多家圖書館建立了館際互借關系[11]。此外，我國浙江省、福建省和上海市等地的檔案部門也致力于打破館際限制，實現民生檔案“全市通辦”，建立了館際、館社、館室互通的數據交互平臺，深入貫徹“一站式服務”理念，優化查檔流程，實現數據共享，不斷提高民眾的辦事效率。

2.2 我國與加拿大圖書檔案資源服務的差異性

2.2.1 條塊分割的管理體制

加拿大不設文化部和檔案局，LAC則隸屬于加拿大國家遺產部。而我國圖書館、檔案館分別隸屬于不同的行政主管機關，兩館的管理體制不同，所承擔的社會功能也存在差異。從宏觀環境上來看，我國的圖書館、檔案館二者之間缺乏統一的協作與共建機制，雖然圖書檔案資源在其內部特征和外部特征方面都存在不同之處，但二者也具有交叉共同點，所以在數字資源共享方面存在局限性，易造成兩館數字資源的重復建設，從而增加資源開發和利用成本，難以有效開展數字資源整合與服務工作。

2.2.2 缺乏統一的法律法規和政策保障

加拿大將《加拿大檔案館法》和《加拿大圖書館法》進行合并，并于2004年頒布了《加拿大圖書檔案館法》。隨著LAC對圖書檔案資源服務工作的逐漸深入，相關部門也不斷對該法案進行補充和修訂，以滿足與時俱進的工作需要。與此同時，我國在圖書館和檔案館資源整合與服務的理論研究進展方面要快于兩館的實際工作，這也是與當前我國缺少適用于兩館合作的規章制度有關。若沒有統一制度作為支撐，易遇到難以解決的瓶頸問題，尤其以數字資源的歸屬權、知識產權和電子文件的法律效力等為重點問題。館際合作、跨館出證時數字資源的格式標準、檔案信息的原始性、真實性和合法性難以得到認可，數字資源在共享和利用過程中的復制、流轉和保存也容易產生問題。

2.2.3 缺乏安全保障設施及應急預案

加拿大在建國137周年前夕完成了國家檔案館和圖書館的合并，并于1997年6月成立了加蒂諾保護中心，如今又將建設一個新的設施Gatineau 2，向LAC提供更加安全的藏品保存和保護保障，以滿足LAC現在及未來的需求與挑戰。相比之下，我國在兩館的資源保護方面就缺少必要的合作與宣傳實踐，現階段的“兩館合一”工程也多局限于建筑合一，還未真正實現安全保障設施共享、設備安全管理和應急預案等深層次的合作。

3 我國圖書館和檔案館數字資源服務的發展策略

3.1 建立“一站式”存取平臺并增強資源檢索功能

我國圖書館與檔案館屬于兩個獨立機構，但兩館在數字資源整合方面存在交叉性工作，無論是公共圖書館、綜合檔案館，還是高校圖書館和檔案館亦如此。因此，建立區域或行業領域內的橫縱雙向發展的圖書、檔案數字資源數據庫，制定統一的數字資源整合標準，并強化網上信息檢索功能，幫助用戶實現深度檢索。與此同時，數字資源一體化平臺可逐漸由電腦端向手機移動端方向延伸，優化檢索流程和方式，以提高用戶的查閱效率，進一步提升數字資源一體化平臺的社會影響力以及服務社會公眾的能力。

在建設資源存取平臺和增強網站信息檢索實踐上，加拿大國家圖書檔案館有許多值得我國借鑒之處。譬如，LAC借助AMICAN系統，建立“一站式”存取平臺，支持LAC管理和獲取其全部藏品，實現智能化、數字化和實體化[12]。在信息檢索功能上，LAC網站上的“Search All”工具可供用戶實現圖書檢索、檔案檢索、圖像檢索、軍事遺產和家譜與家族史檢索等資源的“一站式”檢索，為用戶提供了方便快捷的集成檢索方式。此外，LAC網站還以館藏資源為基礎，為用戶提供“按主題瀏覽”、“按類型瀏覽”和“按字母順序瀏覽”的檢索方式，其中，“Public services A-Z”板塊便按照A-Z的字母順序幫助用戶檢索資源，以提高用戶的檢索效率，增強用戶體驗，使得更多的數字信息資源能夠被用戶發現和使用，極大地提升了LAC對用戶的服務水平，也取得了許多值得我國借鑒的經驗。

3.2 構建圖書館和檔案館與用戶的良性互動

我國圖書館和檔案館的館藏內容具有相似之處。因此，各地域不同類別的圖書館和檔案館可聯合深入挖掘館藏資源，以“內容為王”和以用戶需求為導向，充分利用多種信息技術和宣傳手段，合作開展線上和線下展覽等活動，為用戶創造利用資源的機會。在此方面，LAC就充分使用各種社交媒體工具，為加拿大提供及時、可靠的信息資源。譬如，用戶可使用Podcasts收聽LAC的播客;在Flickr上瀏覽最新照片資源;在Instagram、Twitter和YouTube上持續關注LAC的最新消息等。這些媒體工具為LAC工作人員和其他加拿大人提供了交流和互動的平臺，同時LAC也為這些社交媒體平臺的規范使用做出了詳細的規定，任何違反這些規定的用戶都可能會被暫時或永久封號。

LAC網站也針對用戶對政府信息的不同需求，提供了詳盡的、可參考性極強的政府信息網站。譬如，LAC與有關就業、移民、旅行、商業、稅收等機構建立超鏈接服務，用戶可通過這些超鏈接獲取相關數字資源信息。此外，加拿大在開放政府建設方面更加強調公眾參與，允許用戶瀏覽80 000多個開放數據和信息資產，也允許公民直接與政府進行對話，與開放政府的專家和熱心人士互動，分享公民對政府政策和項目制定與實施所提出的新創意和新想法。同時，隨著《加拿大開放政府國家行動計劃2018—2020》的實施，加拿大將政府信息公開、公眾參與和圖書、檔案數字資源整合工作不可分割地聯系在了一起，也為LAC的發展提供了更加廣闊的舞臺。

3.3 指導和支持兩館的志愿服務工作

數字時代帶動了公眾參與文化的興起，用戶不再是服務的消費者，而越來越成為館社發展的合作伙伴。我國圖書館和檔案館的館藏資源種類多、數量大，其數字化工作任務重，所以社會公眾的志愿服務工作就為按時完成館藏資源的數字化計劃提供了人員和智力支持。我國可以借鑒LAC開展的“Co-Lab”聯合實驗室項目，它是以一種公民參與記錄、標記、翻譯和描述館藏數字化圖像資源的全新工具，更好地幫助公民記錄歷史、了解歷史。此外，LAC網站為幫助公民更順利地參與該項目，也為公民提供了簡短的學習教程，且用戶在對數字化記錄進行標記、翻譯和描述時，可以隨時參考指導方針，實時獲取幫助。

相比之下，我國公眾參與數字資源共建的意識則有待提升，且各類別的圖書、檔案網站也還未充分調動社會各方力量共同推動數字資源的開發和保護。然而，加拿大就非常重視培養公眾的參與意識和熱情。在“Co-Lab”項目里，用戶可通過LAC網站檢索出所需資源，若用戶覺得該資源是完整的，可將它的狀態更改為“完成”;若資源不完整，用戶可以將其狀態選為“需要審查”，以鼓勵其他人進行第二次審查。因為用戶可以主動提供不同類型的數字資源供其他用戶使用，同時也接受其他用戶的幫助審查，以保證高質量的文字、標簽、翻譯和描述，所以，“Co-Lab”項目也借助公民的力量，收集了越來越多館藏資源以外的數字資源。

3.4 優化兩館館藏、技術和人力組合

LAC出臺的戰略規劃既適用于加拿大圖書館事業的發展，又適用于檔案事業的進步。由此，我國在未來館際建設中應注重制定共同適用于兩館發展的戰略規劃，推動兩館數字資源整合與服務工作。各地區不同類別的圖書館和檔案館可根據實際情況，共享數字化技術、影印技術或縮微技術等設備和人才隊伍，進一步優化館藏資源并節省數字資源開發成本。

兩館還要加快培養一支專業知識與實際技能兼備的較高素質的專業人員隊伍，加強對現有工作人員的培訓，要以“一站式服務”思維深化兩館工作人員的合作與交流意識，注重對員工的表彰和激勵[13]。

4 結語

圖書檔案數字資源整合與服務并不意味著在資源數量上的簡單相加，而是實現兩者數字資源融合上的一種質的飛躍。隨著數據開放環境的不斷深化以及國家文化信息資源共享工程的不斷進步，如此背景下使得圖書、檔案數字資源服務在內容、方式和技術等方面都發生了很多變化，在此背景下，我們應結合我國圖書和檔案事業發展的實際情況，借鑒國外圖書檔案資源建設與服務的先進經驗，同社會各界共同努力，推動我國圖書檔案數字資源建設與服務的發展。

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Practice and Enlightenment of Digital Resources Service in

Library and Archives Canada

Cao Qin-xian Wang Wen-jie Zhang Kai-wei

Abstract：The continuous enhancement of the trend of social informatization and the increasing public demand for public cultural services have created opportunities for the digital resources services of libraries and archives. The article expounds the digital resources service of Library and Archives Canada， and compares Canadian digital resources services with digital resources services in China. In order to improve our digital resources services， endeavors from four aspects are suggested： establishing a “one-stop” access platform， building the benign interaction between library and archives with users， optimizing collections， combing technology and manpower and guiding and supporting volunteer service.

Keywords：Library and Archives Canada; Integration of Books and Archives; Digital Resources Construction