據統計,每天撥打的數百個勸阻電話中,近三成會被當成騙子,接線員因此挨罵也是家常便飯。不過,民警表示,相比受害者可能蒙受的損失,個人的這點小委屈不算什么。“如果能幫助老百姓及時止損,我們所付出的一切努力就有了價值?!?/p>
10月21日,一段“民警電話勸阻卻被誤認是騙子”的音頻走紅網絡。勸阻者周揚(輔警)說,被誤解是工作中的家常便飯,“相比受害者的損失,這點委屈不算什么。我們要和騙子爭分奪秒,哪怕能在受害者匯款前一秒及時阻止行為的發生,我們做的這一切都有了價值”。
預警勸阻成反詐重心,警方全天候處理警情
“電信詐騙不同于其他刑事案件,相比于事后打擊,事前防范和事中阻斷能更有效地保護被害人權益免受損失。所以,預警勸阻工作顯得尤為重要?!遍L沙市反電詐中心預警勸阻組組長翟安說。
據了解,警方可通過多渠道獲取與詐騙相關的預警信息,包括已進入警方電信詐騙“黑名單”的常用通訊方式、網傳冒充公檢法的各類通緝令等?!拔覀冊诮邮盏揭伤菩畔⒑螅鶕徊嫜信?,鎖定短期內遭遇電信詐騙或正在遭受電信詐騙的受害人,及時與他們取得聯系,進行預警?!钡园舱f,警方一旦接受到相關信息,不論白天黑夜,他們將第一時間和被害者取得聯系,防止他們進一步落入騙子的圈套。
每天接收100條以上詐騙預警,撥打400至500個電話提示正在遭遇電信詐騙的市民,這是長沙市反電詐中心的日常工作。完成這一浩大工作量的,只有8個民警和輔警組成的專職預警隊伍。而24小時無休的反電詐中心,要求更多民警在非工作時間的值班過程中,將相關預警工作納入各自的范疇。更有聯動110、協調派出所民警等方式,在最后一個環節保證及時阻斷電信詐騙的發生。“我們的目的,就是盡最大可能避免百姓遭遇詐騙,造成不必要的損失?!钡园舱f。
但警方的防詐提醒卻未必能引起所有受害者的重視。據了解,從目前的警方通話記錄來看,只有10%的人能第一時間發現遭遇騙局,有40%的人能在警方勸阻下及時醒悟,還有50%的人對騙子“深信不疑”,成為警方攻克的重點和難點。更遺憾的是,有近三成預警電話會被當成詐騙電話,接線員因此挨罵也是家常便飯。
詐騙與反電詐較量已走向正面交鋒的境地
周揚表示,如今騙子多以外地公檢法的身份聯系受害者,告知其卷入洗錢、販毒、涉黑等案件,需要配合調查,并轉移資產。“他們會告訴目標受騙人,本地警察正在抓你,導致受害者先入為主的心理,對我們的電話產生抵觸情緒,給我們的勸阻工作帶來很大的麻煩。”
此外,騙子還會要求受害人進行電話呼叫轉移,離開常住地址,尋找不需要登記身份信息的民宿、電影院等暫時“避險”,這也給民警尋找受害者制造了極大的困難。
不僅如此,詐騙分子與反電詐中心民警的較量已走向正面交鋒的境地。翟安表示,長沙反電詐中心目前向公眾開放了五路通話方式,除去110,還有兩個以96110結尾的手機號以及兩個專門用于發預警短信的手機號,4部手機則成為詐騙分子攻擊的重點?!霸诔晒ψ柚闺娦旁p騙后,我們的手機號會遭到詐騙分子的惡意攻擊,有時候半天時間就能收到幾百條各類網站的驗證碼騷擾短信?!钡园脖硎?,騙子還會假扮成預警勸阻對象打來電話質問民警,甚至對其進行辱罵。更有甚者,警方其中一個預警手機號碼在今年8月被惡意標注成“詐騙電話”。
針對這些情況,警方一一采取了應對措施。
“相比誤會,更大的壓力來自阻止詐騙”
今年1月1日正式成為反電詐中心預警組一員的周揚感慨,過去因為老百姓對警方的電詐預警工作并不了解,所以將其當成騙子的情況非常多。不被信任,幾乎是反電詐中心的所有一線民警都要過的心理關。
幫助反電詐中心民警慢慢“接受現實”的,除了自我安慰,還有與派出所民警的聯手,攔住電信詐騙的最后一道關卡給其增添的信心。據了解,在一半的電信詐騙“頑固”受害者中,民警趕赴現場進行勸阻的比例達到30%。“只要具備出警條件,我們都將不遺余力地對電信詐騙進行現場阻攔。”翟安說,從過去成功案例來看,不少都是民警在受害人轉賬、銀行交易的最后一刻趕到現場,及時制止了受害事實的發生。
至于自己因誤解受到的“小委屈”,周楊表示,這并不是工作中的最大障礙,能通過重重障礙及時聯系到受害人、阻止上當受騙行為的發生,才是他們每天要遇到的最大壓力。翟安則表示,希望警方的努力能讓公眾避免遭遇電信詐騙,更希望大家能提升自己的防范意識,遠離類似陷阱。
(《北京青年報》 2019.10.23)