南寧市經營性體育場館運營管理優化研究*

韓世昊

南寧市經營性體育場館運營管理優化研究*

韓世昊

（廣西大學 行健文理學院，廣西 南寧 530005）

通過文獻資料法、問卷調查法、數據統計法對南寧市城區經營性體育場館進行實地調查，了解南寧市城區經營性體育場館的運營現狀，分析運營中存在的問題，提出優化場館運營管理的新路徑。

南寧市；經營性體育場館；運營管理；優化

體育場館是反應一個地區社會、經濟發展的重要標志，更是推進全民健身的基礎條件。中共中央、國務院印發的《健康中國2030”規劃綱要》指出：“到 2030 年，人均體育場地面積不低于 2.3 平方米”后，新增的體育場館逐年攀升。體育場館的增多，為廣大民眾參加健身活動提供了更多的便利條件，使運動訓練的開展、大型的體育競賽和相關的活動的舉辦得到了有力保障。但一些體育場館投入使用后，并沒有真正為人民身體素質的提高起到太多的作用，卻在運營方面存在管理模式單一、設施陳舊、管理者的管理水平和服務水平不高、體育鍛煉的指導人員匱乏、創新運營的意識不強等問題。尤其是以盈利為目的的經營性體育場館既不能滿足社會需求，也不能實現盈利。因此，對南寧市經營性體育場館的運營現狀進行調查研究，探討南寧市經營性體育場館運營過程中的一些問題，并為之構想運營管理新路徑提升其運營效益。

1 研究對象和方法

1.1 研究對象

南寧市城區70家經營性體育場館。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

通過中國知網、圖書館等途徑查閱相關文獻作為參考。

1.2.2 問卷調查法

設計調查問卷，向70家經營性體育場館發放，共發放70份，回收65份，回收率92.8%；有效問卷65份，有效率100%。

1.2.3實地訪談法

到經營性體育場館對管理者進行實地訪談。

1.2.4 數理統計法

對調查所得數據用EXCEL軟件進行統計分析。

2 結果與分析

2.1 南寧市經營性體育場館經營現狀

2.1.1經營項目

通過對場館工作人員調查顯示，現階段這些體育場館所經營的項目都是以球類項目為主，其中籃球、羽毛球、氣排球所占的比例較大。這些項目在南寧市的群眾基礎較好，深受消費者的喜愛。特別是氣排球項目，以其休閑、娛樂的特點已成為南寧市中老年人經常參加的體育項目，據廣西區體育局統計，截止到2018年度6月份，南寧民眾參與最多的體育項目就是氣排球。這些場館的消費者以中青年人為主，受場館開放時間和經營項目的影響，很少有老年人參與訂場消費。這些場館當前經營的項目是根據消費者多元化的需求設置的，能基本滿足中青年人的健身鍛煉消費需求，根本沒有考慮老年人的消費需求而增設部分深受老年人喜愛的項目。

2.1.2經營時間段

隨著全民健身熱潮的興起，廣大民眾對體育場館的使用需求相比以前顯著提升，各級政府也非常重視體育場館的建設，投入的力度較大，各類經營性場館全天候開放成為必然的趨勢。如表1所示，很多體育場館每天的經營時間已達到了15個小時。體育場館對外開放時間是衡量場館資源利用率的重要指標之一，也是經營者是否能夠盈利的關鍵因素。實地考察了解到，一些地理位置偏遠、設施不完善、停車位不足的體育場館經營時間相對較短，經營時間都集中在19:00～23:00。在14:00～19:00和19:00～23:00經營的場館分別占92.3%、96.9%，在6:00～8:00經營的場館只占1.5%，據了解，即便在8:00～12:00開放經營，也很少有人訂場消費。由此說明，很多場館并沒有充分整合消費者資源，完全忽略了在6:00～12:00這個時間段對場館有需求的消費者，降低了場館的利用率，減少了經營利潤。

表1 經營時間段情況

時間段個數比例 6:00～8:0011.5% 8:00～10:004163.1% 10:00～12:005280% 14:00～19:006092.3% 19:00～23:006396.9% 其他時間段00%

2.1.3場館收入來源

如表2所示，南寧市應經營體育場館的收入來源主要以訂場收入、承接比賽、開培訓班為主，分別占了92.3%、43.1%、49.2%，特別是訂場收入已成為這些體育場館的主要收入。據訪談了解，一些場館在經營過程中為了提高收入，也利用雙休日、寒暑假開培訓班、承接各類體育競賽，經營者市場營銷意識不強，很少考慮加強信息化建設，多渠道推廣，以期提高經營效益。

表2 場館收入來源

收入來源個數比例 訂場收入6092.3% 承接比賽2843.1% 舉辦活動1218.5% 開培訓班3249.2% 其他57.8%

2.2 經營管理中存在的問題

2.2.1場館功能單一，經營效益較低

當前南寧市經營性體育場館受到客觀條件的限制，場館經營項目多以籃球、羽毛球、氣排球等球類項目為主，諸如健身跑步等一些老年人參與較多的項目都沒有涉及到。多數場館除了訂場、承接比賽、開培訓班外，并沒有拓寬思路，合理利用不經營時間和經營閑暇時間增加經營項目，導致場館的利用率較低，多數場館的6:00～12:00時間段處于閑置狀態，極大降低了經營效益。

2.2.2缺乏專業的運營管理人員

經營性體育場館經營效益的高低主要取決于經營者的專業管理水平，要想經營好體育場館，達到盈利的目的，必須具備專業的管理人員和體育專業指導人員。專業管理人員必須具備一定的組織、管理能力；體育專業指導人員要具備根據現階段民眾運動健身需求去開發新的服務項目的能力，同時也要有扎實的專業知識和過硬的體育鍛煉指導能力。南寧市經營性體育場館的管理人員多數都是文化水平不高、專業知識匱乏、管理能力不高。他們只做一些簡單的訂場登記等工作，缺乏承接比賽、策劃活動、開發項目的經驗。場館內普遍存在缺少體育健身指導人員的現象，無法滿足消費者對健身指導的需求。

2.2.3無形資源開發意識不強

體育場館運營管理的過程中，無形資源不具備實物形態，但具有一定的商業價值，能夠為體育場館和經營者所使用，也是經營性體育場館收入的重要來源。南寧市經營性體育場館雖然整合了資源來提高經營效益，但是，其融資的渠道仍然單一，收入來源主要是場館功能使用和自主開發。在承接比賽、開培訓班期間的短期廣告少之又少，更談不上開發與知名體育品牌公司的合作資源，提高無形資源在場館經營收入的比例。

2.3 運營管理新路徑

2.3.1擴大經營范圍，提高經營功能

據了解，一些愛好氣排球運動的老年人多半選擇在公園露天場地運動，而公園里的露天場地質量較差，很大程度上影響他們的鍛煉效果，而且露天場地受天氣影響較大，他們無法在下雨天參加鍛煉。南寧市經營性體育場館在6:00～8:00時間段大多處于閑置狀態，針對這一現象，可以選擇在6:00～8:00時間段為老年人優惠開放，并增設跑步機，吸引因天氣原因不能在室外跑步的人群進館消費。同時，在場館內配備音響等設備，為因天氣原因不能參加廣場舞鍛煉的人群提供消費服務。

為了降低了場館的閑置率，提升場館的經營效益，除了承接比賽外，還要加強服務，爭取成為一些企事業單位舉行運動會和俱樂部比賽的主辦場地。并積極與各類管理中心和管理協會取得聯系，努力承接文娛活動和一些展銷會、企業年會，實現體、文、娛、商多元化經營模式。

2.3.2加大引入專業管理人員力度

經營性體育場館的專業管理人員是場館有序運營的重要保障，更是場館能否實現盈利的關鍵因素。針對南寧市經營性體育場館的管理人員管理能力不強、專業知識匱乏、服務意識較差的現象，要對在職的這類人員進行專業教育，為他們提供進修學習的平臺，培養他們成為既懂管理又懂體育更懂開發資源的人才。同時，也要和南寧市各大院校的體育部門取得聯系，建立校企合作模式，為體育專業的學生提供專業實踐的平臺，在場館內增加健身鍛煉指導服務項目，為參與消費的民眾提供科學、合理的鍛煉指導，從而提高場館的知名度。加強培養、引入一批專業知識過硬的優秀體育指導員，拓寬場館的服務范圍，進一步促進場館全面、可持續發展。

2.3.3利用微信平臺，提供場館配套服務

體育場館要吸引更多的客源，必須要提高服務意識，完善場館服務功能。在當今互聯網信息化時代，廣大民眾在運動鍛煉消費的同時能感受到便捷的服務體驗后，就會去宣傳、分享該場館的服務，無形中為場館帶來更多的隱形客源。因此，經營性體育場館要加強微信公眾號建設，為消費者提供微信訂場、體育新聞轉載、常見運動損傷的處理知識、科學合理的鍛煉指導方案等線上服務，提高配套服務質量。

[1]許月云,陳霞明.區域體育場館運營現狀與發展對策研究--以僑鄉泉州為例[J].山東體育學院學報，2017，33(2):46-51.

[2]許鳳洪,張棣.公共體育場館經營管理模式的創新研究[J].運動，2016(21):135-136.

[3]呂柏松.對江蘇省體育場館運營管理現狀的分析[J].衛生職業教育，2014，23:144-145.

[4]譚定東.我國大型體育場館經營管理模式的選擇淺述[J].文體用品與科技，2017(24):22-23.

Study on the Optimization of Operation and Management of Operational Sports Venues in Nanning

HAN Shihao

(Guangxi University, Nanning 530005, Guangxi, China)

2018年度廣西高校中青年教師基礎能力提升項目（2018KY0779）。

韓世昊（1985—），本科，講師，研究方向：體育教育訓練學、體育人文社會學。