讓維權提速提質勞動糾紛線上調解

王恩奎

2019年4月12日，為推動“互聯網+調解”在線平臺的使用，提升基層調解組織化解矛盾糾紛的能力，北京市人力資源和社會保障局舉辦“互聯網+調解”在線平臺使用培訓會，海淀、大興兩個試點區的鄉鎮（街道）調解員共計60余人參加。此次培訓會詳細介紹了“互聯網+調解”服務平臺的操作規范及注意事項，并就勞動者與用人單位通過平臺在線申請調解的具體步驟進行了講解和交流。(2019年4月17日《勞動午報》)

“互聯網+調解”在線平臺可以提供在線申請、在線分配調解組織和調解員、在線審核，以及出具調解協議書等服務，實現“馬上辦、網上辦、就近辦”，有效節省了人力、物力等維權成本，對于提高化解勞動爭議糾紛質量和效果、維護勞動關系和諧穩定具有重要意義。

“互聯網+調解”在線平臺是維護勞動者合法權益的升級版。近年來，隨著經濟發展和社會轉型步伐加快，矛盾糾紛呈現出多發化頻發化、多元化交織化、擴大化敏感化等特點，常規的調解方式逐漸不能滿足日益繁重的維權調解工作需要。一直以來勞動者維權難、維權成本高，是不爭的事實。現行勞動爭議案件處理施行“一裁二審”制度，程序嚴格復雜。一個勞動官司進入訴訟程序，前后需要花費一年多時間。調解壓力大了，維權難度高了。

而“互聯網+調解”的線上調解前期引入免費的網絡平臺，在調解服務中給了勞資雙方平等對話的機會，如果對話成功，雙方各讓一步，就容易達成和解；調解不成還可以繼續走訴訟，形式靈活、程序簡便。這減少了勞動者維權成本，也維護了社會穩定。從而實現快速有效，達到“馬上辦、網上辦、就近辦”的效果，架起了互動的橋梁，讓勞動者維權不再難，減少了維權成本，提高了維權效率。