淺談企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

一、培訓(xùn)體系定義

培訓(xùn)體系是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)，構(gòu)建管理、實(shí)施、保障等相關(guān)組織，整合課程、師資、教材等相關(guān)資源，采用有效的需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果評(píng)估等方法，完成培訓(xùn)相關(guān)工作，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。

二、培訓(xùn)體系建設(shè)簡(jiǎn)析

（一）培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析，一方面要從員工的角度出發(fā)，一般以“缺什么，補(bǔ)什么；干什么，學(xué)什么”為原則。通常可以采用問(wèn)卷調(diào)查、面談等方法來(lái)確定員工自身職業(yè)生涯發(fā)展需求或者根據(jù)觀察、工作表現(xiàn)考核、崗位職責(zé)硬性要求來(lái)確定特定崗位員工培訓(xùn)需求；另一方面，要從企業(yè)的角度出發(fā)，通常是前瞻型培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，找出企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與目標(biāo)存在的差距或企業(yè)發(fā)展中需要加強(qiáng)的部分。此外，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)還要注意兩者的有機(jī)結(jié)合，當(dāng)我們將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)合理匹配起來(lái)，就可以實(shí)現(xiàn)員工自身發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的雙贏局面，而且可以有效避免企業(yè)培訓(xùn)后人才流失帶來(lái)的損失。

（二）培訓(xùn)對(duì)象分析。培訓(xùn)作為一種再教育方式，也要講究“因材施教”，因此必須進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)象分析，培訓(xùn)對(duì)象不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、形式和深度也不同。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的職務(wù)職級(jí)，可以分為高層管理者、中層管理者、基層管理者和一般員工；根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，可以分為項(xiàng)目管理人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、生產(chǎn)運(yùn)行管理人員和技能操作人員等；根據(jù)工作時(shí)間長(zhǎng)短可以分為新入職員工、一般熟練員工、經(jīng)驗(yàn)豐富員工和資深專(zhuān)家等等。

（三）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，通常可以設(shè)計(jì)為三個(gè)模塊：一是公共基礎(chǔ)課，即所有崗位員工都用得到、都需要學(xué)習(xí)的通用型知識(shí)。二是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，即特定崗位需要掌握的專(zhuān)業(yè)型知識(shí)。三是崗位技能課，即特定崗位需要掌握的崗位操作技能，更具體，更偏重于實(shí)際操作。公共基礎(chǔ)課可以是某個(gè)部門(mén)針對(duì)通用業(yè)務(wù)進(jìn)行的講解，如安全部門(mén)組織的安全知識(shí)宣講，財(cái)務(wù)部門(mén)組織的內(nèi)控流程宣講等。不同部門(mén)的員工需要學(xué)習(xí)不同的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，同一個(gè)部門(mén)的主任、主管、主辦和業(yè)務(wù)員也應(yīng)該學(xué)習(xí)不同的課程，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，主任、主管、主辦是從業(yè)務(wù)員做起的，有些基礎(chǔ)知識(shí)已經(jīng)掌握了，沒(méi)有必要重復(fù)學(xué)習(xí)，即使重復(fù)學(xué)習(xí)同一門(mén)課，學(xué)習(xí)的內(nèi)容及深度也應(yīng)有所不同。特定崗位需要持證上崗的，必須完成相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn)，取得合格證并定期復(fù)檢。

（四）培訓(xùn)形式選擇。培訓(xùn)形式有多種多樣，我們可以根據(jù)具體培訓(xùn)課程進(jìn)行靈活選擇。是在課堂上進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，還是在崗位上進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，還是下發(fā)書(shū)籍教材或者在網(wǎng)站上進(jìn)行自學(xué)。

（五）培訓(xùn)時(shí)間確定。確定合適的培訓(xùn)時(shí)間對(duì)于能否取得預(yù)期的培訓(xùn)效果也是非常重要的。我們通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以根據(jù)需要提前進(jìn)行培訓(xùn)，可假如提前時(shí)間太多培訓(xùn)對(duì)象容易遺忘培訓(xùn)內(nèi)容，無(wú)法達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。假如提前的時(shí)間余量不夠，又可能會(huì)造成培訓(xùn)工作開(kāi)展倉(cāng)促，培訓(xùn)對(duì)象沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行消化吸收和融會(huì)貫通。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析后如果發(fā)現(xiàn)崗位職責(zé)和員工能力存在不匹配現(xiàn)象，則要針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以免發(fā)生疏漏，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成損失。

（六）培訓(xùn)人數(shù)確定。培訓(xùn)開(kāi)展是一件耗時(shí)耗力也耗錢(qián)的工作，在進(jìn)行培訓(xùn)人數(shù)確定時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短、培訓(xùn)方式等進(jìn)行具體分析后量力而為。比如企業(yè)內(nèi)部自己組織的短時(shí)公共基礎(chǔ)課程，可以讓大部分員工參加，此時(shí)既不耽誤工作也不會(huì)增加過(guò)多的培訓(xùn)成本；對(duì)于外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到企業(yè)內(nèi)部組織的中短時(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和崗位技能課，可以根據(jù)培訓(xùn)成本和工作需要確定參訓(xùn)人數(shù)；對(duì)于一些外出脫產(chǎn)培訓(xùn)，因?yàn)樾枰獣簳r(shí)脫離工作崗位，培訓(xùn)費(fèi)用通常又較高，則需要控制培訓(xùn)人數(shù)，優(yōu)選培訓(xùn)對(duì)象。當(dāng)然，為了使培訓(xùn)效果最大化，需要采取適當(dāng)?shù)拇胧怪苯优嘤?xùn)和間接培訓(xùn)相結(jié)合，盡量形成一種“金字塔式輻射”的效果。

（七）培訓(xùn)效果評(píng)估和深化。培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行的考試可以檢驗(yàn)階段性培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束的結(jié)業(yè)考試可以檢驗(yàn)本次培訓(xùn)的總體效果。培訓(xùn)結(jié)束后要求學(xué)員及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，可以將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行融會(huì)貫通；將培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行發(fā)布，或者通過(guò)組織培訓(xùn)報(bào)告會(huì)等形式將培訓(xùn)成果在員工間進(jìn)行共享。此外，還要保留各種痕跡資料以備將來(lái)有據(jù)可查，提煉總結(jié)各類(lèi)培訓(xùn)資料形成適合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)教材。通過(guò)有效的措施深化和最大化培訓(xùn)效果，事半功倍。

（八）培訓(xùn)過(guò)程控制。對(duì)于一些選拔優(yōu)秀員工或技術(shù)骨干參加的重要培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)承擔(dān)的培訓(xùn)成本較高，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程控制，以確保培訓(xùn)效果。比如在培訓(xùn)開(kāi)始前進(jìn)行思想動(dòng)員，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)監(jiān)督檢測(cè)，培訓(xùn)后及時(shí)錄入員工培訓(xùn)檔案，可以作為選拔優(yōu)秀員工或后備人才的重要依據(jù)，并能在發(fā)生人才流失時(shí)減少培訓(xùn)成本損失。

（九）培訓(xùn)師資和培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)。當(dāng)培訓(xùn)體系逐步健全后，培訓(xùn)師資和培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)也應(yīng)該提上議程，成為培訓(xùn)體系的重要一環(huán)。因?yàn)橥獠颗嘤?xùn)機(jī)構(gòu)或者外聘培訓(xùn)師往往費(fèi)用高昂，建立健全企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資和培訓(xùn)設(shè)施，不僅能使本企業(yè)員工受益，提升員工素質(zhì)、提高公司的技術(shù)水平、節(jié)省成本費(fèi)用，還能夠接收外部培訓(xùn)學(xué)員，為企業(yè)帶來(lái)收益。