服務(wù)文明城市創(chuàng)建需求的閱讀推廣研究

李文玥 張?jiān)? 張洪靜 張洪巖

摘 要：以公共文化服務(wù)體系下閱讀推廣深度推進(jìn)滄州文明城市建設(shè)為研究視角，重點(diǎn)調(diào)研分析群眾參與度、道德意識、社會風(fēng)氣和文化服務(wù)等指標(biāo)，以滄州市在全國文明城市創(chuàng)建過程中遇到的困難為研究對象，積極探索閱讀推廣與文明城市建設(shè)之間的關(guān)系，進(jìn)而對以服務(wù)文明城市創(chuàng)建需求的閱讀推廣模式和途徑進(jìn)行了系列探索與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：文明城市創(chuàng)建;服務(wù)需求;閱讀推廣

“全國文明城市”是授予物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明、社會文明取得顯著進(jìn)步城市的桂冠，是城市發(fā)展至關(guān)重要的無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。創(chuàng)建全國文明城市實(shí)質(zhì)上是在更高層次、更高水平上推動城市發(fā)展，其對“八大環(huán)境”有明確的要求，而每一項(xiàng)要求都與民生息息相關(guān)，可見創(chuàng)建文明城市不僅益于城市自身的發(fā)展，亦是一項(xiàng)惠民利民工程。

1 滄州市文明城市創(chuàng)建的困境

滄州市創(chuàng)建文明城市起步較晚，但近幾年各部門密切協(xié)作、攻堅(jiān)克難，做了大量細(xì)致艱辛的工作，積累了豐富的創(chuàng)城經(jīng)驗(yàn)，在人居環(huán)境改善、責(zé)任體系健全、經(jīng)費(fèi)投入加強(qiáng)、志愿隊(duì)伍壯大等方面取得了顯著進(jìn)步。創(chuàng)城是一項(xiàng)長期而繁復(fù)的工程，建設(shè)偉大的工程必然要直面巨大的困境，基于發(fā)展現(xiàn)狀，滄州市創(chuàng)城工作正迎接著重重挑戰(zhàn)。

1.1 群眾參與度待提高

滄州市多舉并措，在文明辦的倡導(dǎo)下，各部門積極配合在主要新聞媒體上開辦精神文明創(chuàng)建專題專欄，利用城鄉(xiāng)公共場所、交通工具進(jìn)行多種形式的精神文明創(chuàng)建宣傳展示;將創(chuàng)建工作規(guī)劃、重要舉措、所辦實(shí)事等公開發(fā)布宣傳，組織各種創(chuàng)建文明城市推進(jìn)會，廣泛聽取群眾意見建議;利用實(shí)地手冊宣傳、走千樓訪萬戶與網(wǎng)絡(luò)普及結(jié)合的形式深化推廣文明城市建設(shè)的內(nèi)涵與要求，并屢次以文藝匯演、公益廣告征集大賽等形式將創(chuàng)城融入市民日常生活，提高群眾參與度，取得一定成效，但影響力欠深入。一方面由于城市化速度過快，城鄉(xiāng)人口流動性大，城市人員構(gòu)成復(fù)雜，加劇了宣傳的針對性難度;另一方面，部分市民只了解精神文明建設(shè)的社會意義，而無法意識到其惠民利民的個(gè)人意義，由于認(rèn)識膚淺而持置身事外的態(tài)度。

1.2 市民道德意識待提升

滄州市積極推進(jìn)“好人之城 道德之城”建設(shè)，廣泛發(fā)現(xiàn)和樹立各類先進(jìn)典型，開展時(shí)代楷模、最美人物、滄州好人等系列道德模范評選活動，并借助新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、公園等人口密集的公共場所進(jìn)行先進(jìn)事跡的展覽展示，加強(qiáng)公眾人物社會責(zé)任教育，提升道德境界。如滄州植物園專門建有道德館，并立好人石碑于園區(qū)內(nèi)，成為市民關(guān)注與學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)。但不乏少數(shù)市民在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的城市中文明素質(zhì)缺失，重點(diǎn)滿足自身物質(zhì)需求而忽視自我精神塑造，在環(huán)保意識、社會秩序、交通安全、就餐禮儀、出行文明方面表現(xiàn)欠佳。此外，部分社會弱勢群體由于家庭影響或是個(gè)人心智障礙，社會認(rèn)同感、歸屬感、幸福獲得感缺失，導(dǎo)致個(gè)人道德意識弱，繼而出現(xiàn)不文明行為。

1.3 社會風(fēng)氣待改善

滄州是一座始建于北魏孝明帝時(shí)期的古城，世代名人輩出，境內(nèi)保留著大量文物古跡，民風(fēng)豪爽樸實(shí)自古聞名。有中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和良好家風(fēng)的浸潤，滄州社會環(huán)境和諧穩(wěn)定。但隨著工業(yè)化的快速發(fā)展，城市迅速繁華，人們生活水平大幅提高，滄州市民在節(jié)儉養(yǎng)德方面問題凸顯，全民節(jié)約的社會風(fēng)尚有待培育。

1.4 文化服務(wù)待優(yōu)化

滄州市有完善的公共文化服務(wù)體系，服務(wù)項(xiàng)目健全，文化坐標(biāo)顯著。以圖書館為例，滄州市正著力打造“圖書館之城”，積極實(shí)施中心館——總分館制，授權(quán)開通縣級分館12個(gè)，建成開放9個(gè)城市書吧、26個(gè)館外服務(wù)點(diǎn)，配備流動服務(wù)車1臺，全民閱讀活動有力有趣有序開展，多項(xiàng)活動獲得國家級和省級獎項(xiàng)。大部分社區(qū)都設(shè)有包含圖書室在內(nèi)的5個(gè)功能室，歸社區(qū)管理，但由于社區(qū)管理要承擔(dān)其它行政類事務(wù)，因而功能室存在的形式意義大于實(shí)用意義，這就影響了特定人群享受文化服務(wù)的效果，無法深入開展教育宣傳活動，有礙于市民享受社會福祉。

2 閱讀推廣與文明城市建設(shè)的關(guān)系

圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，也是文明城市創(chuàng)建測評的重要指標(biāo)之一，具有普及教育和社會宣傳的職能。圖書館開展專題閱讀推廣活動主要優(yōu)勢表現(xiàn)為：（1）作為城市的文獻(xiàn)資源保障中心，具有豐富而系統(tǒng)的相關(guān)性資料，滿足文明城市創(chuàng)建在歷史資料、道德情操、社會風(fēng)尚、文化傳承等方面的需求;（2）作為城市文化的載體，以特有的“家情鄉(xiāng)味”印證時(shí)代的發(fā)展，吸引各層次讀者，從而普惠文明城市宣傳對象;（3）作為宣傳與展示的平臺，圖書館有專業(yè)的閱讀推廣工作者隊(duì)伍，有豐富的宣傳引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);（4）作為交流溝通的媒介，傳遞政府公務(wù)信息和市民需求反饋。閱讀推廣對推進(jìn)文明城市建設(shè)有著積極作用和重要意義。在全面推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建的過程中，針對目標(biāo)強(qiáng)、影響范圍廣、專題發(fā)力持久的閱讀推廣活動有利于創(chuàng)建城市品牌、提升市民素質(zhì)、營造熱烈氛圍、培育優(yōu)良風(fēng)尚，因此閱讀推廣與推進(jìn)文明城市建設(shè)正相關(guān)。

3 閱讀推廣推進(jìn)創(chuàng)文明城市工作的策略

基于滄州市文明城市創(chuàng)建的需求，以推進(jìn)創(chuàng)城工作為落腳點(diǎn)，筆者對公共文化服務(wù)體系下閱讀推廣助力創(chuàng)城的有效途徑和模式進(jìn)行了系列探索，探究如何在普惠參與對象方面以人為本、在布局安排視域下以點(diǎn)帶面、在技術(shù)支持層面上以一持萬保障創(chuàng)城工作有序有力開展的策略。

3.1 地方文獻(xiàn)文化專題展示活動

地方文獻(xiàn)文化是地區(qū)智慧與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，承載著市民尊崇的祖先記憶和家鄉(xiāng)情懷，能喚醒市民與生俱來的歸屬感。服務(wù)文明城市創(chuàng)建需求的閱讀推廣活動應(yīng)充分利用本土文化要素來夯實(shí)創(chuàng)建的群眾基礎(chǔ)，因地方文獻(xiàn)具有對象明確的教育啟迪作用，本土精英文化有良好的引導(dǎo)示范作用，能以人為本激活市民的家鄉(xiāng)熱愛情懷，用地緣優(yōu)秀文化增強(qiáng)城市的凝聚力，激發(fā)城市文明發(fā)展的潛能，讓文化育人與文明創(chuàng)城相互滲透融合。通過本土文化提升市民城市認(rèn)同感、以文化滋養(yǎng)普惠群眾參與、以文化增強(qiáng)文明城市建設(shè)自信、以文化營造良好城市文明風(fēng)尚、以文化提升全民道德水平。滄州市進(jìn)行了系列卓有成效的地區(qū)文化文明宣傳推廣實(shí)踐活動，但文明并非一氣呵成，要打好持久攻堅(jiān)戰(zhàn)，保持地緣文化閱讀推廣常態(tài)化。

3.2 激情的主題“快閃”活動

“快閃”活動是新近流行的一種宣傳活動，能夠在短時(shí)間內(nèi)營造熱烈的氛圍，喚起周圍人群的好奇，引發(fā)關(guān)注，以短而奇的方式給人留以深刻印象。精神文明建設(shè)的宣傳語遍布大街小巷，對市民有著潛移默化的思想滋養(yǎng)作用，但出于某些視覺過濾和視覺疲勞原因，這種常見而細(xì)微的宣傳無法快速深入人心。補(bǔ)償與此，閱讀推廣活動的設(shè)計(jì)一定要考慮讀者的關(guān)注能力、接受能力以及活動的實(shí)效性，簡單可行的快閃活動是一種新的模式。閱讀推廣工作者們可以嘗試以小集體的組成模式開展主題性創(chuàng)建文明城市的宣傳活動，比如在人流密集的適宜場合誦讀傳統(tǒng)文化、文明家園、書香城市等系列主題內(nèi)容，或編排其它歌曲、舞蹈等引人注目的節(jié)目，或號召在場群眾參與遞進(jìn)式的領(lǐng)讀活動，傳播精神文明正能量，引領(lǐng)城市文明風(fēng)尚。

3.3 個(gè)性化深度推廣

創(chuàng)建文明城市要以人為本，創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建靠民，閱讀推廣活動也要著力提高群眾獲得感，引導(dǎo)市民明確個(gè)人生活與文明城市的密切關(guān)系，提高群眾的參與度。閱讀推廣應(yīng)針對本地讀者群結(jié)構(gòu)、閱讀傾向、需求層次，積極主動地為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。比如，關(guān)注未成年的接受能力，開展兼具趣味性和知識性的活動;關(guān)注殘障人士的需求，推送適宜的有關(guān)個(gè)人自強(qiáng)、社會適應(yīng)性、生存技能的內(nèi)容，充分體現(xiàn)包容、平等、和諧的社會觀。

3.4 社區(qū)圖書室“幫扶管家”

社區(qū)是城市組成的基層單位，根基牢固，文明城市創(chuàng)建的成果才會豐碩。基于滄州市社區(qū)圖書室服務(wù)不完善的現(xiàn)狀，閱讀推廣更要重視體系的健全與服務(wù)的質(zhì)量，兼顧宏觀層面大氛圍和微觀層面小環(huán)境。社區(qū)部分居民可能由于身體原因不能至市圖書館或城市書吧閱讀，又不會借助網(wǎng)絡(luò)平臺享受閱讀服務(wù)，因此基層文化服務(wù)為創(chuàng)新社會治理、提升市民文明素質(zhì)另辟蹊徑。但由于社區(qū)圖書室主要由社區(qū)管理，而社區(qū)管理職能繁復(fù)無法切實(shí)保障圖書室發(fā)揮功效，因此具有豐富閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)的人員走進(jìn)社區(qū)圖書室成為“幫扶管家”，基于社區(qū)讀者的需求提供專題性、趣味性、實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)，以點(diǎn)帶面倡導(dǎo)閱讀風(fēng)尚，營造家庭美滿、社區(qū)和諧、社會文明的氛圍對文明城市建設(shè)意義非凡。

3.5 范疇化廣角推送

滄州市逐步形成“政府主導(dǎo)、社會支持、專家指導(dǎo)、全民參與”的閱讀推廣模式，在文明城市專題閱讀推廣中整合政府、媒體、社區(qū)、民間組織等多種社會資源。為更深入推進(jìn)文明城市的建設(shè)，為將更多共建共享成果分享給市民，必將著力引領(lǐng)更多市民加入閱讀行列。信息時(shí)代創(chuàng)造了公眾獲取知識更多的途徑，滄州各企事業(yè)單位、各社區(qū)幾乎都有自己的微信公眾號宣傳平臺，閱讀推廣僅靠圖書館官方平臺效果有限，因此要以一持萬，聯(lián)合發(fā)動一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)宣傳媒介形成社會合力，為全面樹立優(yōu)良的城市人文風(fēng)尚，全面提升市民道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)，全面推進(jìn)文明城市的建設(shè)提供保障。

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課題項(xiàng)目：滄州市社會科學(xué)發(fā)展研究課題“閱讀推廣推進(jìn)文明城市建設(shè)研究”（編號：2019005）

作者簡介：李文玥（1987-），女，河北滄州人，碩士，河北水利電力學(xué)院圖書館館員，研究方向：閱讀推廣。