山東農商銀行：堅守“三農”陣地 撐起“服務”大傘

□ 本刊記者 王煒／通訊員 楊青 李德品

歲月如磐，初心不改。

70年來，山東農商銀行緊緊跟隨經濟發展的時代車輪，堅守“三農”陣地，撐起農村生產生活的“金融服務大傘”。

從一個算盤、一個挎包起家，農商銀行不僅成為農民家門口的“家庭銀行”，更是成為全省營業網點和從業人員最多、服務范圍最廣、資金規模最大的金融機構。

新時代，鄉村振興面貌一新，生產生活如火如荼。但始終不變的，是全省6.7萬名山東農信人服務“三農”的初心。他們一直活躍在田間地頭，關心著農民的金融需求。老董就是其中一個。

老董不老。“父親干了一年農金員聯絡員，像年輕了10歲。”老董的兒子董國棟說。

“年前，我的農金點裝修，他還來幫我篩沙。”日照市東港區陳疃鎮南鮑疃村農金員潘連峰說。

老董叫董慶松，今年65歲，1978年參加工作，曾任陳疃農信社代辦員、業務員、信貸員、副主任。因工作突出，他連續多年被評為市、區級先進工作者，曾榮獲省級支農先進個人榮譽稱號。退休多年后，老董又干起了東港農商行陳疃支行農金員聯絡員，“只要‘公家’需要，干到多少歲咱都愿意！”

新中國成立之初，農村信用社破繭而出，歷經人民公社、農業銀行管理、行社脫鉤、兩級法人、人行代管、統一法人、股份制銀行等多次體制變遷。記者問老董，對幾十年體制變遷有什么感受？老董沉思片刻，笑著說：“不管是農信社還是農商行，我們和農民都是最親的。”

從“挎包銀行”到“家庭銀行”

別看老董其貌不揚，在陳疃鎮，他可是個“大人物”。許多村民發家致富的背后，都有他的身影。

“小時候，坐父親的自行車到鎮上上學，一路7里地，他要停車跟熟人打招呼五六次。”董國棟說。

“老董是我的‘財神爺’，多虧了他2001年貸給我3萬塊錢。”做石材加工的吳強，如今正忙著投入500萬元蓋新廠房。

“我是靠1991年老董貸給我的2000元起家的，他待我跟親兄弟一樣。”做運輸起家的許崇軍，如今擁有一支300多人的工程施工隊。

聽說要“宣傳”老董，7月2日一早，10多個老客戶坐滿了陳疃支行會議室，你一言我一語，老董的“好”、老董的“親”，一上午也沒說完。

老董反倒拘謹起來：“20年前的事了，都是應該做的，沒啥好說的。”可說起哪筆貸款什么情況，他又兩眼放光，記得比誰都清楚。

從1991年轉正到2007年退休，他發放的4500筆貸款，沒有一筆逾期。這是如何做到的？農戶們心里最清楚：“這是老董背著挎包跑出來的。只要有業務，不管幾點、不管多遠，老董挎上包就來。”2000年之前，信用社員工每天挎包下鄉，包里裝著公章、票據、復寫紙，在田間地頭辦理存貸款，農民們親切地稱之為“挎包銀行”。

“只要跟得上，考察好、跟蹤好、服務好，就沒有逾期。”老董的總結很簡單。

“人熟、地熟、情況熟。誰家有幾口人、干什么的、鍋臺朝哪，老董最清楚。他始終與農民在一起。”曾任陳疃信用社主任的許玉香為老董的話作了注解，“凡是能幫助農民致富的，他都積極給予支持；凡是不該發放的貸款，無論是誰，他都堅決不貸。”

當地很多村民發家致富的背后，都有基層信貸員老董（左）的身影

上蔡莊村的張桂吉本是貧困戶，老董了解情況后，帶他去巨峰鎮拜師學種茶，為他辦理貸款2000元，幫他買茶苗、化肥。當年，張桂吉收入5000余元。這樣的例子，許玉香一下子舉出了10多個。

如今，老董的挎包已升級為平板電腦，“家庭銀行”服務模式正在當地推開。客戶經理依靠網格化營銷與整村授信工程，主動上門為農戶開展信用評定，憑借外拓PAD即時生成貸款額度，農戶僅需在手機客戶端操作，隨貸隨用、一次辦好。

但是，在貸款前，大家還是愿意找老董參謀。“老董可有眼光了，凡是他支持的項目，肯定能賺錢；他不同意的，你偏要干，準賠錢。”農戶們說。

從手工記賬到智能終端，一分一厘也不能差

“老董整天絮叨：‘一分一厘也不能差。’”陳疃鎮農金員趙以秀說。

“老董能著哩，原先打算盤打得好，現在用智能終端比誰都熟！”河東村農金員許延勤說。

老董的嚴謹認真，農金員們最清楚。去年7月，64歲的老董擔任起農金員聯絡員，負責聯絡陳疃鎮38個行政村的35名農金員。他制定了計劃表，每天走訪一位農金員。

記者隨老董來到南鮑疃村農金點。這里窗明幾凈、寬敞整潔，智能終端一應俱全。當前，全省農商銀行實施“農金點+農金員+農金通+自助機具+電子銀行”戰略，推進農金員向農金點轉變、協理存款向經營客戶轉變，讓農村基礎客戶業務回歸農金點。

“如今條件比我們當時好多了。”1991年轉正之前，老董在自家村水陳坡村干過15年代辦員，類似于現在的農金員。“15年的代辦員生涯中，他沒有出過一筆賬務問題。他的業務量是其他人的五六倍。”老領導許玉香說。

20世紀七八十年代的信用社，還是大集體經濟組織，基層工作人員亦工亦農。那時全國農信系統都一樣，代辦員很少能轉正，大都在家辦公，業務是手工記賬。

“為吸引鄉親們辦理業務，父親買了臺電視機。北屋長條桌上，一頭是電視機，一頭是業務臺。一到晚上，看電視的、辦業務的人絡繹不絕，直到節目結束才散去。關上大門后，父親開始對賬、數錢。當時全靠算盤和純手工記賬，很是辛苦。”董國棟回憶說，“那時，銀行工作最重要的就是‘三鐵’：鐵賬、鐵款、鐵算盤。”

2001年，騰家莊一位代辦員意外身亡，只留下一冊賬本。時任信用社副主任的老董，只能根據賬本上的標記一項項去核查。很多業務是聯戶聯保，信息不透明，老董駐村4個月才查清。“信用社的錢是鄉親們的血汗錢，一分一厘都不能差。”老董說。

農金通的出現，讓算盤和手工記賬成為了歷史，電子憑證和電子檔案成為主流。2010年，在東港農聯社科技部工作的董國棟，為南湖鎮東黃山前村代辦點裝上了東港區第一部農金通。這種智能服務終端整合了自動存取款、信息查詢、智能柜員等功能，集儲蓄、代繳、代付款及中間業務于一體。截至2018年底，山東農商銀行已在農村布設各類電子機具21.6萬臺，基本覆蓋全部行政村，實現了“基礎金融服務不出村、綜合金融服務不出鎮”。

“有了好工具，咱更要在服務細節上想點子，培養過硬的業務能力，守好用好農民的血汗錢。”老董對農金員說。

轉型發展不忘初心，聯系群眾不怕苦和累

小董接老董，這讓老主任許玉香很羨慕，她的兒子畢業后留在了上海，“他不回來，我很生氣，我覺著干啥也不如干咱農信”。

老董也這樣想，給個村干部咱都不換。1987年，水陳坡村支書崗位出現空缺，村民們一致推選老董干。當時，老董還是代辦員，并沒有轉正。他反復表示：“我得先管好村民們的血汗錢，這可容不得分心。”鎮黨委連續一周派人來做工作，也沒能勸動他。

2006年，董國棟從山東經濟學院工商管理專業畢業，聽從老董的話，“哪都不想，就考農信社”。從普通柜員到科技部再到網點負責人，2016年，董國棟干上了陳疃支行副行長，這是老董工作了一輩子的地方。“父親口碑好，群眾基礎好，無形中為我開展工作鋪了路。”董國棟誠懇地說。

采訪前一天，7月1日，董國棟就任東港農商行人力資源部經理。他表示：“‘吃苦在前，享樂在后。’‘不怕苦累，只管好好干，組織不會忘了你。’這都是父親常說的話，也是我們農信人都認可的話。”

東港農商行陳疃支行實行網格化營銷，把扶農助農做精做實

近年來，人才引進模式的轉變，使農信社從傳統企業走向現代化金融組織。“基層感受較為明顯的是，省聯社成立以來，每年都會新招一批大學生員工。持續的人才引進，使我們的人才結構發生了巨大改變。這些新生力量已經成為最重要的員工構成，他們來自國內各大高校，擁有不同的專業背景，正用知識才華為轉型改革貢獻力量。”董國棟說。

“不管怎樣轉型發展，都離不開農民群眾的支持。”老董這樣理解轉型發展，“我們轉型發展的初心，就是讓農民朋友享受到更好的現代金融服務。”

“去單換卡”是老董最近的工作重點。從存單、存折到銀行卡、手機銀行，從上門收款到網上轉賬，農村金融又在經歷一次轉折。存單業務成本高、費時費力、不易保存，與智能系統對接不便；銀行卡業務能與智能手機捆綁，讓農村老百姓及時享受到現代金融服務的便捷。但老年群體還是不習慣，老董和農金員就走街串巷，挨家挨戶介紹。

“隨著鄉村振興戰略的持續推進，轉型發展后的農商行的前景絕對不差。”老董堅信這一點。