新時期醫院文書檔案創新管理的路徑研究

一、醫院文書檔案管理在新時期呈現出的新特點

眾所周知，文書檔案管理有兩大特點：其一是收集和保存資料；其二是其載體呈現出豐富的多樣性特點。就現階段醫院現狀來看，醫院的經營、醫療衛生和科學研究工作，占據了醫院工作的絕大部分時間。然而，醫院文書檔案管理，并沒有放在重要的位置上。醫院對文書檔案的管理工作支持力度不大，缺乏有效的資金投入，文書檔案管理的信息化設施、設備等也不夠健全和完善，嚴重阻礙了醫院文書檔案的管理工作。從人才引進來看，現在的醫院往往高度重視高技能人才的引進，但對檔案管理方面的人才缺少引進的力度。很多醫院沒有設立專職的檔案管理員，導致文書檔案管理工作效率低下且水平不高。這些因素都嚴重阻礙了醫院文書檔案管理的建設和發展。

進入新時期，隨著信息化建設的不斷增強，尤其是伴隨大數據的發展和應用，醫院文書檔案為領導提供各項重大決策參考依據的職能越來越明顯。但是由于檔案系統長期處于停滯不前的不完善狀態，文書檔案管理已經與新時期醫院發展的步伐完全不相適應。

二、新時期醫院文書檔案管理的發展方向

（一）以專業性促進效率提升。醫院文書檔案管理工作，具有明顯的專業性特點。很多人認為，檔案管理就是簡單的檔案歸置和存放。其實，這種認識是非常片面和錯誤的。醫院的文書檔案有著很強的邏輯性。從大的方面來講，它包含了醫院的發展規劃綱要和規章制度等；從小的方面來說，它包含了醫院的會議記錄、大事記、各類文件以及設備的使用說明等等。每一項工作中都包含著非常強的專業性。要確保檔案管理的優質高效，而且還要確保檔案的保密性，必須要由專業人士來進行檔案管理。醫院要提高檔案管理工作的質量，必須要堅持的方向，首先要做的就是以專業性促進效率提升。

（二）以綜合性維護管理規范。就目前現狀來看，醫院的綜合檔案室，基本承擔了醫院檔案管理的主導工作。檔案管理面非常廣泛，綜合性很強。檔案中涉及到科研、財務、黨務、醫務等諸多記錄等，它們都有著非常高的指導性和規范性，甚至很多檔案還涉及與醫院密切合作的企業和單位。這就要求，檔案管理、分類、梳理必須要在特定的時間段內完成，或者按一定的周期進行。必須加強這種綜合性，才能維持醫院檔案管理的規范性和有效性。

三、新時期醫院文書檔案創新管理的路徑研究

（一）革新認識觀念，提高對醫院文書檔案管理的重視程度。新時期，醫院要想全面做好文書檔案管理、創新工作路徑、提升管理水平，必須要革新觀念，改變傳統觀念對文書檔案管理的認識，要進一步加強對文書檔案管理工作的理解。首先，醫院高層領導要進一步認識到開展文書檔案管理的重要意義，將文書檔案管理經費投入計劃納入年度財政預算。其次，要出臺檔案管理工作制度，規范文書檔案管理各項工作的流程。再次，要充分挖掘文書檔案在推動醫院綜合工作中所發揮的重要作用，讓文書檔案的價值能更好地得到發揮，從根本上讓醫院領導及管理人員加強對文書檔案管理工作的重視程度。

（二）完善知識結構，提升文書檔案管理人員的業務能力。工作人員的專業素質，是保證文書檔案管理工作順利開展的關鍵。一方面，醫院要不斷加強對專業文書檔案管理人員的引進和培養，形成合理、有梯度的人員隊伍結構以及科學、完善的知識體系。與此同時，醫院要注重加強文書檔案管理人員的業務技能培訓，從檔案的收集、歸類、梳理、登記、存儲、借閱流程等諸多方面進行系統、完善的組織培訓，切實提升文書檔案管理人員自身的專業能力和工作水平。另一方面，醫院要全面實施“走出去”的培訓發展戰略，積極組織各單位、各部門的文書檔案管理人員參加社會組織的相關專業技能培訓和學習，不斷健全和完善相關的專業知識結構，全面學習檔案管理的專業知識，與時俱進，不斷增強檔案管理的新技能。

（三）健全制度管理，確保文書檔案管理工作有據可依。制度，是做好各項工作的基石和保證。要從根本上提升醫院文書檔案管理的工作效率，醫院必須要建立健全文書檔案管理體制，用工作制度來約束和規范單位文書檔案管理工作，通過建立良好的考核和激勵機制，增強文書檔案管理人員的工作主動性和積極性。醫院要依據國家檔案管理部門制定的檔案管理辦法，積極建立符合自身實際情況的文書檔案管理條例、文書檔案登記整理流程、文書檔案存儲辦法、文書檔案登記借閱辦法等規章制度，確保與文書檔案管理相關的各項工作有章可循、有據可依。要想制度得到真正的貫徹和落實，必須要建立高度的目標責任體系。因此，醫院要加強提高文化檔案管理工作人員的責任意識培養，從提高員工的責任心入手，貫徹落實責任到位、責任到人，細化各項檔案管理工作流程，規范檔案管理工作標準，切實提高文書檔案管理工作的質量。

（四）持續改進創新，促進醫院文書檔案管理的信息化建設。進入信息化時代，醫院必須要加快實現文書檔案管理工作的信息化建設。首先，醫院要積極引進先進的檔案管理設備，并及時進行維護更新，積極建立具有防潮和防火功能的庫房，為文書檔案管理的信息化建設提供后勤保障。其次，醫院要積極搭建網絡化信息采集平臺，不斷革新檔案記錄與信息采集方式方法，進一步提高文書檔案管理工作的現代化進程。再次，要將文書工作與文書檔案管理工作進行整合創新。文書工作需要進行創新以確保檔案的準確性和與完整性，保證文件收集與整理優質高效。

（五）提高服務質量，助力醫院樹立優質品牌形象。醫療行業，本身就具有很強的特殊性，也非常復雜。醫療診斷技術、醫療設備、醫療水平、服務能力，是衡量一家醫院品牌形象的綜合因素。從醫療報銷的角度來說，患者對文書檔案的借閱、使用頻率較高。患者借閱和使用的過程，往往包含了醫院的服務態度、服務效率和品牌形象。在當前國家“以人為本”的人文思想理念下，醫院必須要從文書檔案管理的角度建立起完善的醫療服務管理體系，形成一整套完善的檔案借閱服務工作流程，切實增強文書檔案的實用價值，提高患者對醫療服務的滿意度，從而助力醫院樹立良好的品牌形象。

傳統的文書檔案管理方式，已經無法滿足現代社會發展的需要。要應對新的發展趨勢，醫院文書檔案管理者必須要及時更新觀念，改變傳統的思想觀念，提高對文書檔案的認識，進一步重視文書檔案的利用價值，不斷創新文書檔案的創新管理模式。