拒絕有理，不做職場“便利貼”

孟麗萍

“婷婷，拜托你幫我趕緊整理下這份銷售數據報表哦，我等著要。”同事小李揚揚手中的文件央求道。劉婷婷支吾著剛想拒絕，小李趕忙上前拉起她的手，說：“幫幫忙吧，我急死了，改天請你吃飯！”經不起小李的軟磨硬泡，劉婷婷只好把手頭的工作放下，幫她做表。其實，劉婷婷已經從銷售助理轉到銷售崗，但仍總是被拉去幫同事干助理的活，導致她好多次自己的工作都來不及完成。

年底，部門經理拿著劉婷婷慘淡的業績單，無奈地將她勸退。劉婷婷眼淚連連，向經理哭訴：“我平時工作努力認真，一刻也沒閑著。我到底哪里做錯了？”經理沉思了一下，語重心長地教導她：“你是銷售人員，工作起來要有‘狼性，不要對每個人都有求必應，做‘便利貼女孩，下場都不會太好。以后記住一點，在公司里找準自己的位置。”

經理的話句句在理，劉婷婷開始反思：她從前的職責是輔助銷售部門做好信息收集、文檔整理，可成了一名銷售人員后，業績才應該是關注的重點，她卻沒有及時調整自己的定位，找準自己的位置。

后來，劉婷婷應聘進一家進口食品公司做銷售員，入職后，她時刻提醒自己：要找準自己的位置。那次，她和同事小林臨時組成一個團隊，目標是拿下一個大渠道商。在她們忙得熱火朝天的時候，老員工明姐抱了一堆文件找到劉婷婷，說：“小劉，能幫我整理下這些文件嗎，你是新人，剛好可以了解一下相關資料。”

劉婷婷想了一下，委婉地拒絕了她：“明姐，您可以找別人幫忙嗎？我們正在討論合作方案，恐怕沒有時間。”明姐努了努嘴，不高興地走開了。劉婷婷卻長長地舒了一口氣，悄悄比畫了個“耶”的手勢：終于邁出了拒絕別人的第一步。

面對客戶，劉婷婷扮演著力促雙方共贏的合作者角色。一次，客戶王總拿到劉婷婷做的產品推介方案時，有點疑惑：“為什么沒推膠原蛋白果凍新產品？”劉婷婷連忙給他打電話解釋：“王總，聽說貴公司目前處于攻占市場的初步階段，所以我給您推薦了乳酸菌產品，這款產品比較暢銷、性價比也高，很適合你們攻占市場用，其實我要是給您推膠原蛋白新產品，我們的利潤更高，我是為貴公司著想，希望我們能夠互惠互利。”

王總聽了半信半疑，但一段時間后，他開心地打來電話：“小林，我們公司憑乳酸菌產品攻占了不少市場，太感謝你的推薦了。咱們以后多多合作啊！”劉婷婷妥當的角色扮演，獲得了越來越多客戶的信任，這陸續為她帶來了大量的訂單，她的個人銷售業績一直位居部門榜首。兩年后，她順利晉升為經理。

成為管理者后，劉婷婷擔子更重了。有段時間，部下小林的銷售業績情況不佳，情緒也比較低落。劉婷婷發現后，主動找小林談話，給她講解銷售技巧，教她如何應對不同的談判場景。小林很感動，劉婷婷坦率地說：“這是我應該做的。現在我是經理，我的職責是要帶好團隊的每一位同事，幫助大家做出業績。”

作為下屬，劉婷婷對于上級領導安排下來的工作，總是及時布置，出色完成每一個任務;作為領導，她又手把手地教下屬如何搞定客戶，培養了不少銷售干將。年底，她帶的團隊銷售業績在公司整個銷售部門里遙遙領先，她也順理成章地被評為年度優秀經理人。

在頒獎大會上，劉婷婷分享了自己的心得：“在職場中，要想做得出色，得找準自己的位置。作為一個中層管理者，要扮演好三個角色：領導的下屬、下屬的領導、客戶的合作者。面對不同的人扮演好不同的角色，就是我工作的秘訣所在。”

摘自《家庭百事通》