展會(huì)上遇見(jiàn)的"90后"
——第八屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽花絮

? 本刊記者 丁國(guó)平

在第八屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)期間，一批“90”后女生成為各展臺(tái)的“主角”。她們熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)、服務(wù)養(yǎng)老事業(yè)，從心底發(fā)出淳樸而執(zhí)著的聲音，表現(xiàn)出新一代年輕人的理想和抱負(fù)，她們將成為中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域一支不可或缺的“生力軍”。

齊琪：“從事養(yǎng)老工作很有前途,我非常喜歡“

記者走近青芒養(yǎng)老服務(wù)有限公司展臺(tái)，一張雙人沙發(fā)和單人沙發(fā)成直角擺放在過(guò)道旁，顯得很搶眼。

一位姑娘立即微笑迎接：“叔叔，累了吧？進(jìn)來(lái)坐會(huì)兒吧。”她用手指著沙發(fā)邀請(qǐng)我，甜甜的招呼很有親和力。

記者坐在單人沙發(fā)上，坐墊的硬度、扶手的高度、靠背的角度都很合適，感到很舒服。

姑娘打開(kāi)開(kāi)關(guān)，后腰處的靠墊即開(kāi)始自動(dòng)為我按摩。她站在我面前：“叔叔，感覺(jué)怎么樣？我給您介紹一下我們的‘按摩椅’吧。”。

“我坐著，你站著，咱倆不平等啊，你也坐吧。”

她笑笑，雙腿并攏側(cè)坐在雙人沙發(fā)上，顯得很有素養(yǎng)。

“你是做什么工作的？”記者問(wèn)。

“我是搞軟件設(shè)計(jì)的。”她自豪地指著沙發(fā)，“這就是我設(shè)計(jì)的。”

“你是什么學(xué)校畢業(yè)的？”

“北京的一所美術(shù)學(xué)校，學(xué)校不是很有名，但我們學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)很實(shí)用，能為養(yǎng)老事業(yè)直接服務(wù)，我覺(jué)得很開(kāi)心。叔叔，您說(shuō)對(duì)吧？！”

姑娘流暢地向我介紹：“這套按摩沙發(fā)是專(zhuān)門(mén)為視弱老人設(shè)計(jì)的，沙發(fā)的靠背和扶手有兩種不同的顏色，便于老人分辨，同時(shí)也增添了空間的活躍感；靠背的枕頭設(shè)計(jì)能保護(hù)老人的頸椎，因?yàn)榇蠖鄶?shù)老人很嗜睡，容易坐在沙發(fā)上就睡著了。沙發(fā)下面的斜切角邊也是根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的，有些老人在久坐之后會(huì)發(fā)生起身困難，而人體從沙發(fā)上起身第一個(gè)動(dòng)作就是收腿，通過(guò)斜切角的設(shè)計(jì)使老人起身時(shí)腿部能夠貼合沙發(fā)幫助老人腿部用力而能自主起身。靠背上的按摩器能有效地舒緩肌肉放松身體。主要用戶(hù)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，現(xiàn)階段還在推廣，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已有配置。”

她叫齊琪，安徽安慶人，1996年出生，今年剛滿(mǎn)23歲。臨別時(shí)，她掏出自己的名片，和青芒養(yǎng)老服務(wù)有限公司的介紹資料訂在一起，雙手遞給我，并像我女兒一樣溫柔地扶記者站起來(lái)，一股暖流涌上心頭。

“你參加這樣的博覽會(huì)有什么感想？”

“叔叔，我覺(jué)得專(zhuān)業(yè)從事養(yǎng)老工作很有前途，我非常喜歡。”

孔令珍：“有這么好的平臺(tái),我一定好好干！“

在上海和佑養(yǎng)老集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“和佑集團(tuán)”）展臺(tái)，老朋友韓書(shū)平向記者推薦說(shuō)：“我們這兒有位年輕姑娘，工作干得挺好，你是否和她聊聊？”

這位姑娘叫孔令珍，今年25歲，她見(jiàn)到我主動(dòng)問(wèn)候：“丁老師好！”

她2016年工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，原想找一份幼教老師或者服務(wù)老年人的工作。正好和佑集團(tuán)招聘人員，她就來(lái)應(yīng)聘。

“面試官”在介紹了和佑集團(tuán)的情況后，問(wèn)她：“做養(yǎng)老工作比較辛苦，你做好準(zhǔn)備了嗎？”

和佑集團(tuán)從2008年創(chuàng)業(yè)至今，已走過(guò)了十余年風(fēng)雨歷程，在全國(guó)連鎖項(xiàng)目50多家，運(yùn)營(yíng)管理養(yǎng)老床位超過(guò)15000張，先后獲得過(guò)中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)十大領(lǐng)先品牌、中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)大眾滿(mǎn)意十大影響力品牌、中國(guó)領(lǐng)先養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)等榮譽(yù)。孔令珍被和佑品牌的魅力深深吸引，被董事長(zhǎng)王遂舟的創(chuàng)業(yè)精神所折服。她堅(jiān)定地回答：“有這么好的平臺(tái)，我一定好好干！”

孔令珍入職和佑集團(tuán)后，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗，主要負(fù)責(zé)“旅居”工作，就是帶領(lǐng)老人到各地旅游。

孔令珍介紹說(shuō)：“我們的工作任務(wù)主要是三項(xiàng)，一是旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)，要找準(zhǔn)適合老人出行的線(xiàn)路；二是尋找適合的客戶(hù)，我們旅行團(tuán)的成員主要是活力老人；三是要確保整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的安全。”

孔令珍認(rèn)為：“只有艱苦的付出，才會(huì)有真心的回報(bào)。”

她對(duì)所有報(bào)名參游的老人建立了詳細(xì)的檔案和客戶(hù)微信群，給老人講出行的基本知識(shí)、注意事項(xiàng)，臨出發(fā)前，她要了解目的地及沿途的天氣情況，告知每一位老人要帶什么東西，拿什么衣服……每一件事她都做得很細(xì)致、周到。

2017年夏，她負(fù)責(zé)帶團(tuán)去遼寧營(yíng)口避暑，大巴車(chē)早晨5點(diǎn)出發(fā)，對(duì)住得較遠(yuǎn)的客戶(hù)，她事先安排好車(chē)把老人接到出發(fā)地。不料，在距離營(yíng)口還有100多公里時(shí)，大巴車(chē)一個(gè)輪胎爆胎了。司機(jī)無(wú)奈，老人們不安，孔令珍作為首次領(lǐng)隊(duì)，更是心急如焚。但她沉著冷靜，一邊耐心做老人們的思想工作，一邊溫柔地和司機(jī)商量溝通，決定車(chē)輛下高速路以每小時(shí)20公里的速度尋找修理廠(chǎng)……雖然延時(shí)到達(dá)目的地，但老人們對(duì)小孔的表現(xiàn)非常滿(mǎn)意。

事至如今，孔令珍回憶這一段經(jīng)歷，仍顯得有些激動(dòng)和自豪：“我那是剛?cè)肼氁荒辏质鞘状巫鳛轭I(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)，雖然十分緊張，但這是對(duì)我的一次考驗(yàn)，也是一筆財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)積累。”

“我做養(yǎng)老工作，有的同學(xué)不理解，他們說(shuō)，你天天接觸的都是些七老八十的老年人，你怎么工作啊？”

“可是我卻非常愿意和老人在一起，他們有閱歷、有文化、有經(jīng)驗(yàn)，在溝通交流中，他們教給我們各方面的許多知識(shí)，對(duì)我們進(jìn)步成長(zhǎng)大有幫助，是我們非常好的值得尊敬的老師。”

“你參加博覽會(huì)有些什么收獲？”

“我已經(jīng)連續(xù)三年參加博覽會(huì)了。第一次來(lái)參會(huì)，那時(shí)還很幼稚，許多事情都不懂，我主要是來(lái)學(xué)習(xí)，開(kāi)眼界。第二次來(lái)參會(huì)，我對(duì)和佑集團(tuán)的品牌和企業(yè)文化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，堅(jiān)定了自己做好養(yǎng)老工作的信心。第三次，也就是參加本屆展會(huì)，我對(duì)黨和國(guó)家的養(yǎng)老事業(yè)的政策有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解。我感到選擇‘和佑集團(tuán)’選對(duì)了，選擇做養(yǎng)老工作，更選對(duì)了。”

“在展會(huì)上，有的叔叔阿姨來(lái)我們展臺(tái)參觀(guān)后說(shuō)，你們‘和佑’的工作人員都是年輕人，你們的事業(yè)很偉大。我聽(tīng)了后很受鼓舞，我感到很幸福。”孔令珍激動(dòng)地說(shuō)。

“我們‘90后’的人做起事來(lái)很負(fù)責(zé)、很執(zhí)著。希望有更多的年輕人加盟養(yǎng)老隊(duì)伍，把養(yǎng)老這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)做得更好。”

孔晨：“能在北京頤養(yǎng)工作,我感到十分幸福和光榮“

記者來(lái)北京頤養(yǎng)資產(chǎn)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京頤養(yǎng)”）展位，一位姑娘熱情地遞給我一份介紹公司的資料。

“你是新來(lái)這家公司的吧？”記者覺(jué)得她有些拘謹(jǐn)，便主動(dòng)和她答話(huà)。

“嘿嘿，您怎么知道？是的，我是今年5月份才來(lái)到公司工作的。”

她叫孔晨，今年22歲，河北邯鄲人，學(xué)的是計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)。

她說(shuō)，今年5月份我來(lái)北京找工作，開(kāi)始對(duì)養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)不了解，在應(yīng)聘中我看到了公司的情況介紹。北京頤養(yǎng)是一家專(zhuān)門(mén)從事頤養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，2014年4月成立于北京，目前在南寧、成都、沈陽(yáng)設(shè)有分公司。公司秉承頤養(yǎng)服務(wù)理念整合優(yōu)質(zhì)資源，通過(guò)重資產(chǎn)（布局全國(guó)的太和·自在城）為基礎(chǔ)，輕資產(chǎn)（北京頤養(yǎng)）為發(fā)展龍頭，云平臺(tái)（頤養(yǎng)自在通）及金融平臺(tái)為發(fā)展的兩翼，形成了頤養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈的“頤養(yǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”。

“我覺(jué)得這家公司的文化氛圍很好，對(duì)年輕人很關(guān)心，我雖然是應(yīng)聘做財(cái)務(wù)工作，不直接為老年人服務(wù)，但在為老人核算收費(fèi)、支出過(guò)程也必須盡心盡責(zé)，這也算是間接地為養(yǎng)老事業(yè)盡一份力量。”

“你來(lái)北京做養(yǎng)老工作，家里支持嗎？”

“挺支持的。我家里有爺爺、奶奶、姥爺、姥姥，爺爺已經(jīng)70多歲了。我在北京頤養(yǎng)除了做好本職工作，還可以學(xué)到照看老人的各種知識(shí)，將來(lái)照顧我們的老人的時(shí)候，會(huì)用得著。”

她父母每次來(lái)電話(huà)，都叮囑她：“在公司好好干，多學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)。”

今年國(guó)慶節(jié)后，孔晨給記者打電話(huà)，她非常激動(dòng)地說(shuō)：“10月1日，我看了慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年大會(huì)實(shí)況轉(zhuǎn)播，天安門(mén)廣場(chǎng)舉行盛大閱兵儀式和群眾游行活動(dòng)，震撼著我的心。特別是看到新式的武器裝備，感到新中國(guó)強(qiáng)大了，中國(guó)人民受欺凌的歷史一去不復(fù)返了，中國(guó)人民從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)了，新中國(guó)的成立是無(wú)數(shù)先烈用鮮血和生命鑄成的；新中國(guó)取得的巨大成就，是無(wú)數(shù)先輩自力更生、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)換來(lái)的。現(xiàn)在，先輩們大多已進(jìn)入老年，我能在北京頤養(yǎng)工作，能為這些老兵、老同志做力所能及的服務(wù)工作，我感到十分幸福和光榮。”